Thứ năm 18/09/2025 04:27
Hotline: 024.355.63.010
Tài chính

Chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng với GenAI

Chuyển đổi số ngành Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm (BFSI) với việc ứng dụng AI tạo sinh – GenAI được xem lời giải giúp các doanh nghiệp Việt Nam đi tắt đón đầu.

HĐND TP Hà Nội thông qua 4 Nghị quyết lĩnh vực tài chính - ngân sách

Bộ Tài chính lấy ý kiến góp ý bãi bỏ các Thông tư trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

BIDV được vinh danh trong lĩnh vực tài chính bền vững

Những bài toán khó trong chuyển đổi số ngành BFSI

Theo báo cáo từ Precedence Research (2023), quy mô thị trường GenAI trong ngành tài chính - ngân hàng dự kiến đạt hơn 12 tỷ USD vào năm 2032 trên toàn cầu. Tại Việt Nam, làn sóng chuyển đổi số trong ngành BFSI cũng đang diễn ra rất mạnh mẽ.

“Nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tại Việt Nam hiện nay đang đứng trước “cuộc đua" chuyển đổi số nhằm tối ưu chi phí, quy trình, đảm bảo an toàn dữ liệu đồng thời gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường" - TS. Đào Đức Minh, Tổng Giám đốc VinBigdata chia sẻ trong sự kiện A:Invent - Innovative Finance in GenAI Era diễn ra tại TP. HCM vào ngày 12/9 vừa qua.

Tuy nhiên, TS. Đào Đức Minh cũng nhấn mạnh thêm, việc số hoá hiện nay hầu hết mới dừng lại ở các tác vụ đơn lẻ như chăm sóc khách hàng, bán hàng, chưa thực sự được triển khai theo một chiến lược tổng thể và toàn diện.

Chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng với GenAI

Doanh nghiệp trong ngành BFSI tại Việt Nam vẫn gặp phải một số thách thức khi ứng dụng AI tạo sinh

Mặt khác, chi phí triển khai cũng là một trong những rào cản lớn của các doanh nghiệp. Quá trình chuyển đổi số đòi hỏi một khoản chi phí đầu tư khổng lồ, không chỉ đầu tư về mặt công nghệ, mà còn về cơ sở hạ tầng và đào tạo con người. Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp BFSI vẫn chưa sẵn sàng “tất tay".

“Để giải quyết những thách thức, đồng thời cung cấp một chiến lược tổng thể về chuyển đổi số cho ngành BFSI, việc nghiên cứu và phát triển một bộ giải pháp toàn diện, ứng dụng GenAI, hỗ trợ đa tác vụ, đồng thời tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn riêng của ngành là vô cùng cần thiết” TS. Đào Đức Minh nhận định.

Ứng dụng GenAI để giải bài toán

Bộ giải pháp ViFi được VinBigdata (Tập đoàn Vingroup) giới thiệu thông qua sự kiện “A:Invent - Innovative Finance in GenAI Era” vừa qua được xem như bước tiến mới trong việc ứng dụng GenAI trong ngành BFSI. Bộ giải pháp được phát triển linh hoạt và tùy chỉnh, bao gồm Trợ lý ảo Tài chính, Trợ lý ảo Ngân hàng, Trợ lý ảo Bảo hiểm, và Trợ lý ảo Nội bộ.

“Mục tiêu của chúng tôi không chỉ đem lại các sản phẩm AI “mì ăn liền" giải quyết một vài tác vụ đơn lẻ, thay vào đó VinBigdata mong muốn đóng gói một Bộ giải pháp dành riêng cho ngành BFSI, nơi mà ở đó chúng tôi sẽ đồng hành cùng các doanh nghiệp BFSI trong cả một chiến lược tổng thể từ vận hành nội bộ cho tới marketing và bán hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và xây dựng năng lực cạnh tranh dài hạn" TS. Nguyễn Kim Anh - Giám đốc Sản phẩm VinBigdata nhấn mạnh.

Chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng với GenAI

Bộ giải pháp ViFi của VinBigdata hỗ trợ người dùng 24/7 thông qua cả kênh văn bản và giọng nói

Trong đó, Trợ lý ảo Tài chính và Ngân hàng sẽ được tích hợp linh hoạt trên hệ thống kênh của khách hàng như website, ứng dụng điện thoại, các nền tảng mạng xã hội và tổng đài điện thoại. Với các tính năng đa dạng như hỗ trợ tư vấn bán hàng; cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi; hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố, Trợ lý ảo hoàn toàn có thể đóng vai trò như một tư vấn viên tài chính, cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Trợ lý ảo Bảo hiểm tập trung vào khả năng tư vấn cá nhân hóa, xử lý hồ sơ và xác thực thông tin sinh trắc học giọng nói và khuôn mặt nhanh chóng, chính xác với công nghệ eKYC thế hệ mới, Voice Recording,... từ đó hỗ trợ tư vấn các gói sản phẩm phù hợp cho khách hàng.

Bên cạnh các hoạt động kinh doanh, quy trình vận hành cũng sẽ được giảm tải đáng kể thông qua Trợ lý ảo Nội bộ, hỗ trợ cán bộ nhân viên thực hiện đa dạng tác vụ, từ tuyển dụng, giải đáp thắc mắc về các quy chế và quy định trong doanh nghiệp, cho đến hỗ trợ báo cáo và xử lý các sự cố về kỹ thuật.

“ViFi được đào tạo trên mô hình GenAI hoàn toàn làm chủ bởi VinBigdata mà không phụ thuộc vào đơn vị nước ngoài nào, song song với đó VinBigdata cũng tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn quốc tế như NIST, iBeta, GDPR, PCI DSS, ISO 2700. Điều này giúp đảm bảo tính an toàn, bảo mật dữ liệu, tăng cường khả năng quản lý và kiểm soát dữ liệu. Đây cũng là điều mà các doanh nghiệp BFSI đặc biệt quan tâm”, TS. Nguyễn Kim Anh - Giám đốc Sản phẩm VinBigdata nhấn mạnh.

Chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng với GenAI

ViFi có thể ngăn chặn tình trạng gian lận nhờ khả năng xác thực sinh trắc học giọng nói và khuôn mặt của người dùng ngay trên video call

Mặt khác, bộ giải pháp cũng là chìa khóa tháo gỡ nút thắt về mặt chi phí triển khai. ViFi được đào tạo trên hệ cơ sở dữ liệu thuộc đa lĩnh vực lên tới 3.500 Terabyte cùng hệ thống hạ tầng mạnh mẽ với hàng chục cụm máy chủ, giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí.

Trước khi ra mắt bộ giải pháp ViFi, những ứng dụng AI tạo sinh của VinBigdata đã được triển khai cho một số doanh nghiệp lớn trong ngành BFSI tại Việt Nam. Điển hình như AI Bot cho Ngân hàng ACB, với khả năng hỗ trợ tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp tăng tốc độ xử lý các tác vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, AI Voice Recording cũng được triển khai cho công ty bảo hiểm FWD giúp tăng độ chính xác trong xác thực hồ sơ khách hàng thông qua sinh trắc học giọng nói.

ViFi - Bộ giải pháp AI tạo sinh toàn diện cho ngành BFSI là sản phẩm do VinBigdata phát triển, được ra mắt và triển khai từ ngày 12/09/2024. Được đào tạo trên những công nghệ lõi hoàn toàn do VinBigdata nghiên cứu và làm chủ, ViFi được kỳ vọng sẽ là bộ giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp BFSI bứt phá trong kinh doanh và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Tìm hiểu thêm về bộ giải pháp ViFi: https://www.youtube.com/watch?v=VwTL2Zqujy0&feature=youtu.be

Tin bài khác
Mảng nông nghiệp của Hòa Phát đặt lên bàn cân: Chỉ số sinh lời có lép vế trước các đối thủ?

Mảng nông nghiệp của Hòa Phát đặt lên bàn cân: Chỉ số sinh lời có lép vế trước các đối thủ?

Mới đây, mảng nông nghiệp của Tập đoàn Hòa Phát đã chính thức nộp hồ sơ IPO. Đặt công ty này lên bàn cân với nhiều doanh nghiệp nổi tiếng đang hoạt động trong mảng nông nghiệp niêm yết trên sàn chứng khoán như Dabaco, Masan MEATLife, BAF,... kết quả sẽ như thế nào?
Vingroup chính thức vượt Vietcombank, chiếm ngôi vương vốn hóa thị trường

Vingroup chính thức vượt Vietcombank, chiếm ngôi vương vốn hóa thị trường

Tính từ đầu năm tới nay, cổ phiếu VIC gấp gần 3,5 lần so với thị giá ngày đầu năm, vốn hóa doanh nghiệp qua đó tăng khoảng 396.000 tỷ đồng – điều mà không một công ty nào trên sàn làm được trong vòng 3 quý vừa qua.
Hòa Phát nộp hồ sơ IPO mảng nông nghiệp, dự kiến chào bán tối đa 30 triệu cổ phiếu

Hòa Phát nộp hồ sơ IPO mảng nông nghiệp, dự kiến chào bán tối đa 30 triệu cổ phiếu

Theo kế hoạch, Công ty Phát triển Nông nghiệp Hòa Phát sẽ niêm yết cổ phiếu lên sàn giao dịch chứng khoán TP HCM (HOSE) sớm nhất vào tháng 12 tới đây với mã dự kiến là HPA.
Vietnam Airlines chính thức chấm dứt tình trạng âm vốn chủ sở hữu

Vietnam Airlines chính thức chấm dứt tình trạng âm vốn chủ sở hữu

Tại cuối tháng 6/2025, vốn chủ sở hữu của Vietnam Airlines ghi nhận âm 3.099 tỷ đồng do lỗ lũy kế hơn 27.000 tỷ đồng. Vậy nhờ đâu mà tổng công ty thoát cảnh âm vốn chủ?
Lãi suất ngân hàng ngày 17/9/2025: Lãi suất kỳ hạn 12 tháng cao nhất 9%

Lãi suất ngân hàng ngày 17/9/2025: Lãi suất kỳ hạn 12 tháng cao nhất 9%

Lãi suất ngân hàng ngày 17/9/2025 tiếp tục sôi động với các mức lãi suất đặc biệt cao, trong đó kỳ hạn 12 tháng ghi nhận mức cao nhất lên tới 9%/năm.
KLB  sắp chuyển sàn HOSE, ai thực sự nắm quyền tại KienlongBank?

KLB sắp chuyển sàn HOSE, ai thực sự nắm quyền tại KienlongBank?

Dù sở hữu lượng lớn cổ phiếu tại KienlongBank nhưng nhóm của "bầu" Thắng - Chủ tịch Đồng Tâm Group không còn nắm giữ các chức vụ quan trọng tại ngân hàng này. Thay vào đó, người của Tập đoàn Sunshine Group do ông Đỗ Anh Tuấn làm Chủ tịch đã dần xuất hiện rõ hơn tại các vị trí lãnh đạo cấp cao.
Chứng khoán ACB bị phạt 150 triệu đồng vì công bố thông tin sai lệch

Chứng khoán ACB bị phạt 150 triệu đồng vì công bố thông tin sai lệch

Mới đây, UBCK Nhà nước vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Chứng khoán ACB (ACBS) do công bố thông tin sai lệch.
Cổ đông Techcombank sắp nhận hơn 7.000 tỷ đồng cổ tức

Cổ đông Techcombank sắp nhận hơn 7.000 tỷ đồng cổ tức

Techcombank dự kiến chi hơn 7.086 tỷ đồng chi trả cổ tức, cổ đông Techcombank sẽ nhận cổ tức tiền mặt tỷ lệ 10%, tương đương 1.000 đồng/cp. Ngày đăng ký cuối cùng để thực hiện quyền là 1/10.
KienlongBank nộp hồ sơ niêm yết trên HOSE, cổ phiếu KLB tăng kịch trần

KienlongBank nộp hồ sơ niêm yết trên HOSE, cổ phiếu KLB tăng kịch trần

Ngay sau thông tin nộp hồ sơ niêm yết lên HOSE, cổ phiếu KLB của KienlongBank bất ngờ tăng sát trần trong phiên giao dịch hôm nay 16/9.
Bộ trưởng Bộ Tài chính làm việc với lãnh đạo Sở Giao dịch Chứng khoán London và FTSE Russell

Bộ trưởng Bộ Tài chính làm việc với lãnh đạo Sở Giao dịch Chứng khoán London và FTSE Russell

Sáng ngày 15/9 (theo giờ địa phương), tại London, Vương quốc Anh, Bộ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Văn Thắng cùng Đoàn công tác của Bộ Tài chính đã có cuộc làm việc với Sở Giao dịch Chứng khoán London.
Cổ phiếu "họ" Vin gây địa chấn, VIC lăm le soán ngôi vốn hóa của Vietcombank

Cổ phiếu "họ" Vin gây địa chấn, VIC lăm le soán ngôi vốn hóa của Vietcombank

Các cổ phiếu nhà Vin suốt thời gian qua đã và đang tạo nên cơn sốt thực sự trên sàn chứng khoán khi tăng 2 - 3 lần chỉ trong 9 tháng đầu năm. Hiện tại với mức giá 137.800 đồng/cp vốn hóa VIC của Tập đoàn Vingroup đang thách thức ngôi vương của Vietcombank với khoảng cách là 15.000 tỷ đồng.
Mở tài khoản doanh nghiệp tại BVBank hưởng đặc quyền hấp dẫn nhất

Mở tài khoản doanh nghiệp tại BVBank hưởng đặc quyền hấp dẫn nhất

Sở hữu gói “Quản lý dòng tiền ưu việt” của BVBank, doanh nghiệp sẽ được hưởng các đặc quyền hấp dẫn như: miễn phí dịch vụ tài khoản, miễn phí chuyển tiền, ưu đãi chi hộ lương, tài khoản số đẹp… giúp doanh nghiệp nhẹ gánh lo chi phí vận hành.
Lãi suất ngân hàng ngày 16/9/2025: Xuất hiện cách tăng lãi suất mới

Lãi suất ngân hàng ngày 16/9/2025: Xuất hiện cách tăng lãi suất mới

Lãi suất ngân hàng ngày 16/9/2025, GPBank mở đầu xu hướng tăng lãi suất dưới dạng cộng thêm cho khách VIP. Lãi suất đặc biệt vẫn cạnh tranh mạnh mẽ.
MB chơi lớn: Mở rộng hệ sinh thái và bước đi tất yếu trong cuộc chơi tài sản số tỷ đô

MB chơi lớn: Mở rộng hệ sinh thái và bước đi tất yếu trong cuộc chơi tài sản số tỷ đô

Theo lãnh đạo MB, việc mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh tài sản số là điều tất yếu để 33 triệu khách hàng hiện tại của tập đoàn có đầy đủ các lựa chọn khi sử dụng hệ sinh thái, không chỉ dừng ở các dịch vụ ngân hàng mà còn mở rộng đến chứng chỉ quỹ, cổ phiếu, trái phiếu… và tiến tới là tài sản số.
Đối thoại Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam 2025 tập trung mục tiêu "đồng kiến tạo"

Đối thoại Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam 2025 tập trung mục tiêu "đồng kiến tạo"

Đối thoại Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam 2025 với chuyên đề "Thể chế kiến tạo - Doanh nghiệp vươn mình", chiều ngày 15/9 ghi nhận hàng loạt hiến kế từ thực tiễn lẫn học thuật, tập trung vào mục tiêu "đồng kiến tạo" giải pháp giữa Nhà nước và doanh nghiệp.