Chính thức bắt buộc sàn thương mại điện tử định danh người bán, đền bù nếu lọt hàng giả

Hôm nay (1/7/2026), Luật Thương mại điện tử 2025 (số 122/2025/QH15) chính thức đi vào hiệu lực, mang theo những sửa đổi mang tính quyết định nhằm làm sạch thị trường số. Điểm kích nổ của đạo luật này nằm ở quy trình định danh bắt buộc: mọi cá nhân, hộ kinh doanh hay tổ chức muốn thiết lập gian hàng trên các sàn thương mại điện tử đều phải vượt qua khâu xác thực danh tính nghiêm ngặt từ chủ quản nền tảng.

Theo các chuyên gia, việc xác thực danh tính trên thương mại điện tử hiện nay là rất cấp thiết và hoàn toàn có thể triển khai sớm khi hạ tầng công nghệ đã hoàn thiện.

Đi kèm với tấm "thẻ căn cước" số này, người bán có trách nhiệm pháp lý phải công khai đầy đủ, chính xác tuyệt đối thông tin về nguồn gốc, chất lượng hàng hóa trước khi người tiêu dùng xuống tiền. Đối với các mặt hàng thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện, việc đưa lên sàn không làm giảm nhẹ bớt bất kỳ trách nhiệm nào; chủ shop chỉ được phép mở bán khi đã hoàn thiện đầy đủ giấy phép chuyên ngành.

Điểm đổi mới của Luật Thương mại điện tử 2025 là việc ghì chặt trách nhiệm vào vai các doanh nghiệp chủ quản nền tảng trung gian thông qua Điều 17. Các sàn thương mại điện tử không còn được đứng ngoài cuộc như một kẻ đứng xem, mà buộc phải vận hành như một "bộ lọc" chủ động để ngăn chặn tận gốc hàng lậu, hàng giả và hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trước khi thông tin được hiển thị.

Hệ thống lưu trữ dữ liệu của các sàn cũng phải nâng cấp để giữ lại thông tin hàng hóa ít nhất 1 năm. Ngay cả khi tài khoản của người bán bị khóa hoặc chấm dứt hoạt động, sàn vẫn phải cho phép họ truy cập để tải dữ liệu hợp đồng trong vòng 3 năm.

Với các sàn có tính năng chốt đơn trực tuyến, nếu hàng giao đến tay khách bị lỗi hoặc sai lệch so với quảng cáo, chủ quản nền tảng có nghĩa vụ tiếp nhận lại hàng hóa, công khai thông báo thu hồi và gửi cảnh báo trực tiếp đến người mua.

Mối quan hệ giữa sàn và người bán cũng được quy hoạch rõ ràng. Sàn phải phát thông báo trước ít nhất 5 ngày trước khi định áp đặt các lệnh hạn chế, tạm dừng hoặc đóng cửa gian hàng của người bán. Tuy nhiên, quyền gia hạn này sẽ lập tức bị hủy bỏ, sàn phải rút phích cắm đình chỉ shop ngay khi có yêu cầu thực thi bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Biện pháp trừng phạt nặng nhất nằm ở chế tài bồi thường. Luật mới quy định rõ, nếu chủ quản sàn thương mại điện tử buông lỏng quản lý, không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ kiểm duyệt dẫn đến thiệt hại kinh tế cho người mua, họ sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường trực tiếp hoặc liên đới chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật dân sự và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.