Bắc Ninh ra mắt iBacninh: Chuyển đổi số phải tạo giá trị thực cho doanh nghiệp

Ngày 9/10, Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Bắc Ninh tổ chức hội thảo và triển lãm Ngày Chuyển đổi số thành phố Bắc Ninh năm 2026, đồng thời ra mắt nền tảng giao tiếp số giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp iBacninh. Sự kiện diễn ra trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng được đặt ra với yêu cầu cao hơn: không chỉ hoàn thiện hạ tầng, phần mềm mà phải chứng minh hiệu quả bằng những thay đổi cụ thể trong quản lý nhà nước và hoạt động kinh tế.

Theo thông tin được công bố tại hội thảo, trong 9 tháng năm 2026, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện của thành phố được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 93,1%, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 98,93%. Tỷ lệ tái sử dụng thông tin số hóa đạt 88,22%.

Những con số này phản ánh mức độ ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, giá trị của chuyển đổi số không chỉ nằm ở tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến hay số lượng phần mềm được đưa vào vận hành. Điều quan trọng hơn là người dân có phải khai báo lại những thông tin cơ quan nhà nước đã có hay không; doanh nghiệp có giảm được thời gian chờ đợi, chi phí tuân thủ và những khâu xử lý trung gian hay không.

Đây cũng là yêu cầu được Phó Chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh Đào Thanh Trường nhấn mạnh tại hội thảo: chuyển đổi số phải được đo bằng hiệu quả quản trị, năng suất làm việc của cán bộ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Giai đoạn tới, thành phố hướng đến chuyển từ tư duy “có hệ thống” sang “dùng được, có dữ liệu”, từng bước xây dựng mô hình điều hành dựa trên dữ liệu.

Thực tế, thành phố đã vận hành Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) với 15 kịch bản điều hành, theo dõi 30 chỉ tiêu kinh tế - xã hội và hơn 130 chỉ số. Ứng dụng “Trợ lý nhân dân” được triển khai thí điểm cũng giúp rút ngắn thời gian hoàn thiện hồ sơ từ 8-10 phút xuống còn 2-3 phút.

Những kết quả bước đầu cho thấy công nghệ có thể hỗ trợ trực tiếp quá trình xử lý công việc. Nhưng để dữ liệu thực sự trở thành công cụ quản trị, các hệ thống cần được kết nối, thông tin phải được cập nhật thường xuyên và dữ liệu phải đủ tin cậy để phục vụ việc ra quyết định. Nếu mỗi cơ quan vẫn quản lý dữ liệu theo cách riêng, các phần mềm không thể chia sẻ thông tin hiệu quả, lợi ích mà chuyển đổi số mang lại sẽ bị hạn chế.

Ban lãnh đạo tỉnh Bắc Ninh chúc mừng ra mắt nền tảng giao tiếp số giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp iBacninh.

Việc ra mắt iBacninh mở thêm một kênh giao tiếp số giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Ý nghĩa của nền tảng này sẽ không chỉ nằm ở khả năng đưa thông tin lên môi trường số, mà còn ở mức độ hỗ trợ người sử dụng tiếp cận dịch vụ, phản ánh nhu cầu và tương tác với cơ quan quản lý thuận tiện hơn.

Đối với cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, thời gian xử lý thủ tục hành chính và khả năng tiếp cận thông tin có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành. Một quy trình được rút ngắn, một hồ sơ không phải bổ sung nhiều lần hay một thông tin chính sách được cung cấp kịp thời đều có thể giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong kế hoạch sản xuất, kinh doanh.

Vì vậy, hiệu quả của iBacninh cần được nhìn nhận từ trải nghiệm thực tế của người sử dụng. Doanh nghiệp có dễ dàng tìm được đầu mối giải quyết công việc? Thông tin về thủ tục, tiến độ xử lý và trách nhiệm của cơ quan liên quan có minh bạch? Những phản ánh được tiếp nhận có được chuyển đến đúng đơn vị và giải quyết đúng thời hạn? Đây là những tiêu chí quan trọng để đánh giá một nền tảng giao tiếp số có thực sự phát huy giá trị.

Thông điệp của lãnh đạo thành phố về việc cơ quan nhà nước chủ động khai thác dữ liệu đã có, không yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin, cũng gợi mở một hướng cải cách đáng chú ý. Khi dữ liệu được chia sẻ đúng quy định và các hệ thống được kết nối hiệu quả, doanh nghiệp có thể giảm bớt những công việc hành chính lặp lại, dành nhiều nguồn lực hơn cho sản xuất, đổi mới công nghệ và mở rộng thị trường.

Tuy nhiên, cần phân biệt giữa việc đưa thủ tục lên môi trường trực tuyến với việc số hóa toàn bộ quy trình xử lý. Nếu doanh nghiệp vẫn phải thực hiện nhiều bước trung gian, bổ sung giấy tờ hoặc liên hệ trực tiếp để hoàn tất hồ sơ, lợi ích của dịch vụ công trực tuyến sẽ chưa đạt như kỳ vọng. Chuyển đổi số vì thế phải đi cùng cải cách quy trình, làm rõ trách nhiệm xử lý và tăng khả năng phối hợp giữa các cơ quan.

Bắc Ninh có nền tảng thuận lợi để phát triển kinh tế số nhờ thế mạnh công nghiệp công nghệ cao và hệ sinh thái doanh nghiệp sản xuất. Theo số liệu được công bố tại hội thảo, kim ngạch xuất khẩu 9 tháng năm 2026 của tỉnh ước đạt 87,5 tỷ USD, tăng 30,53%; tỷ trọng kinh tế số năm 2025 đạt 46,3% GRDP. Chỉ số Đổi mới sáng tạo cấp địa phương năm 2026 của Bắc Ninh xếp thứ 5 cả nước.

Những số liệu này cho thấy vai trò đáng kể của hoạt động sản xuất, công nghệ và đổi mới sáng tạo trong nền kinh tế địa phương. Đồng thời, chúng đặt ra yêu cầu phát triển hạ tầng số và năng lực quản trị tương xứng với quy mô hoạt động của doanh nghiệp.

Tại hội thảo, các đại biểu đã thảo luận về giải pháp thu hút đầu tư vào khu công nghệ số tập trung gắn với phát triển kinh tế số trong các khu công nghiệp; phát triển hạ tầng viễn thông băng rộng, hạ tầng số tích hợp trí tuệ nhân tạo; thúc đẩy sản xuất thông minh, logistics và nông nghiệp công nghệ cao.

Đối với các doanh nghiệp sản xuất, chuyển đổi số không chỉ là sử dụng phần mềm quản lý hay tự động hóa một vài công đoạn. Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng kết nối dữ liệu giữa các khâu sản xuất, quản trị kho, vận chuyển, phân phối và tiêu thụ. Khi dữ liệu được khai thác hiệu quả, doanh nghiệp có thêm cơ sở để kiểm soát chi phí, dự báo nhu cầu và nâng cao năng suất.

Dù vậy, quá trình này đòi hỏi nguồn lực tài chính, nhân lực và năng lực công nghệ. Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ điều kiện triển khai các hệ thống số ngay lập tức. Do đó, bên cạnh việc phát triển hạ tầng và thu hút các dự án công nghệ quy mô lớn, Bắc Ninh cần quan tâm đến khả năng tiếp cận giải pháp số của doanh nghiệp nhỏ và vừa, hỗ trợ đào tạo nhân lực và khuyến khích các mô hình ứng dụng phù hợp với quy mô sản xuất, kinh doanh.

Chuyển đổi số cũng không thể tách rời yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin và an ninh mạng. Khi dữ liệu ngày càng trở thành nguồn lực quan trọng, việc phân quyền truy cập, bảo vệ thông tin doanh nghiệp và cá nhân, duy trì khả năng vận hành liên tục của hệ thống cần được coi là điều kiện thiết yếu.

Tại hội thảo, lãnh đạo thành phố Bắc Ninh yêu cầu các cấp, ngành đề cao trách nhiệm người đứng đầu; hoàn thiện kiến trúc số thống nhất theo Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị; bảo đảm các hệ thống mới kết nối với nền tảng dùng chung, tránh đầu tư manh mún, trùng lặp. Thành phố đồng thời xác định dữ liệu phải bảo đảm “đúng, đủ, sạch, sống”, lấy cán bộ làm điểm tựa và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo.

Để những định hướng này đi vào thực tế, kết quả chuyển đổi số cần được theo dõi bằng các chỉ tiêu cụ thể, có thể kiểm chứng. Ngoài tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và tỷ lệ giải quyết đúng hạn, cần quan tâm đến thời gian xử lý thực tế, số lần doanh nghiệp phải bổ sung hồ sơ, mức độ tái sử dụng dữ liệu, chi phí tuân thủ và tỷ lệ phản ánh được giải quyết. Việc công khai những chỉ tiêu phù hợp sẽ giúp cơ quan quản lý nhìn rõ điểm nghẽn, đồng thời giúp người dân và doanh nghiệp đánh giá chất lượng dịch vụ công.

Cùng với đó, việc triển khai iBacninh cần gắn với cơ chế tiếp nhận phản hồi và cải tiến thường xuyên. Một nền tảng số chỉ thực sự hữu ích khi người dùng dễ tiếp cận, thông tin đáng tin cậy và các yêu cầu được xử lý đến cùng, thay vì chỉ dừng ở khâu tiếp nhận trực tuyến.

Chuyển đổi số của Bắc Ninh đang bước sang giai đoạn đòi hỏi hiệu quả thực chất hơn. Hạ tầng, nền tảng và dữ liệu là những điều kiện cần; cải cách quy trình, năng lực thực thi và khả năng đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp mới quyết định giá trị cuối cùng. Khi dữ liệu được sử dụng để giải quyết công việc tốt hơn, còn công nghệ giúp giảm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, chuyển đổi số mới thực sự trở thành động lực nâng cao năng lực cạnh tranh của địa phương.