Theo đó, những thay đổi đáng chú ý của ngành đường sắt là cải thiện hạ tầng đường sắt. Chính phủ và các nhà đầu tư đã tập trung vào việc nâng cấp và mở rộng mạng lưới đường sắt, đảm bảo chất lượng và an toàn cho hành trình. Các tuyến đường sắt quan trọng đã được nâng cấp, cải tạo và mở rộng để đáp ứng lượng khách du lịch gia tăng. Hơn nữa, các tuyến đường sắt mới đã được xây dựng để kết nối các điểm du lịch nổi tiếng trong cả nước, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách di chuyển.
Nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ, các phương tiện vận chuyển đường sắt đã được cải tiến. Trong đó, các chuyến tàu du lịch đã được nâng cấp với các tiện nghi hiện đại, như ghế ngồi thoải mái, không gian rộng rãi, hệ thống giải trí và điều hòa không khí. Hành khách có thể tận hưởng không chỉ cảnh quan tuyệt đẹp từ cửa sổ, mà còn có thể thư giãn và giải trí trong suốt hành trình.
Ngoài ra, một yếu tố quan trọng khác để cải thiện trải nghiệm du lịch bằng đường sắt là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các nhân viên đường sắt đã được đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn và thoải mái cho hành khách. Họ cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình, các điểm du lịch và các dịch vụ liên quan khác. Đồng thời, họ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và đáp ứng nhu cầu của hành khách một cách tận tâm.
Đặc biệt, công nghệ đã đóng một vai trò quan trọng trong việc cải thiện dịch vụ vận chuyển đường sắt. Các ứng dụng di động và hệ thống đặt vé trực tuyến đã được phát triển, giúp du khách dễ dàng đặt vé và quản lý hành trình của mình. Khách hàng có thể truy cập vào các ứng dụng này để tìm hiểu thông tin về lịch trình, giá vé, và thời gian khởi hành. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tiện ích cho du khách.
Đối với mùa cao điểm du lịch 2024, hệ thống vận chuyển đường sắt Việt Nam đã sẵn sàng phục vụ đông đảo khách du lịch. Các tuyến đường sắt chất lượng cao, phương tiện vận chuyển hiện đại và dịch vụ chuyên nghiệp đảm bảo rằng du khách có thể di chuyển một cách thuận tiện và an toàn đến các điểm du lịch nổi tiếng trên cả nước.
Cụ thể, tàu DL11 xuất phát tại ga Đà Lạt lúc 18 giờ 15 phút; tàu DL12 xuất phát tại ga Trại Mát lúc 19 giờ 15 phút. Trên tàu, du khách được phục vụ các tiện ích như trà atiso, wifi miễn phí. Cũng ngày 14/4, đường sắt dự kiến khai trương phòng chiếu phim tài liệu về đường sắt tại ga Đà Lạt, mang lại cho du khách những trải nghiệm mới.
Hiện trên tuyến Đà Lạt - Trại Mát có đôi tàu DL3/DL4 chạy hàng ngày, các đôi tàu DL1/DL2, DL5/DL6, DL7/DL8 và DL9/DL10 chạy theo nhu cầu của khách hàng.
Mơi đây, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam phối hợp với UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế và UBND thành phố Đà Nẵng tổ chức khai trương đoàn tàu chạy chuyên khu đoạn Huế - Đà Nẵng và ngược lại với tên gọi "Kết nối di sản miền Trung", theo hình thức kinh doanh vận tải kết hợp khai thác dịch vụ du lịch.
Ông Đặng Sỹ Mạnh, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cho hay, việc đưa vào khai thác đoàn tàu "Kết nối di sản miền Trung" là một trong những nỗ lực kết nối vùng, quảng bá du lịch của tỉnh Thừa Thiên - Huế, thành phố Đà Nẵng.
Theo ông Mạnh, với thời gian di chuyển khoảng 3 giờ trên tàu du khách có thể ngắm nhìn khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ, tuyệt đẹp, nơi giao thoa giữa 2 miền Nam - Bắc với một bên là dãy Trường Sơn trùng điệp, một bên là biển cả mênh mông. Đặc biệt, với 2 đoàn tàu xuất phát vào buổi sáng hay buổi chiều từ Huế đến Đà Nẵng và ngược lại, du khách có thể đón bình minh và hoàng hôn trên vịnh Lăng Cô - một trong những vịnh biển đẹp nhất, trên hành trình đẹp nhất thế giới.
Thời gian đầu đưa vào khai thác, đoàn tàu "Kết nối di sản miền Trung" gồm 5 toa xe ghế mềm điều hòa hiện đại và một toa xe sinh hoạt cộng đồng hứa hẹn sẽ là điểm check-in di động ấn tượng đối với du khách.
Việc nâng cấp và "chuyển mình" của vận chuyển đường sắt không chỉ đáp ứng nhu cầu du khách trong mùa cao điểm du lịch, mà còn đóng góp vào phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam. Đường sắt là một phương tiện vận chuyển thân thiện với môi trường, giúp giảm ô nhiễm và ùn tắc giao thông. Việc khuyến khích du khách sử dụng vận chuyển đường sắt cũng góp phần vào bảo vệ và bảo tồn các địa điểm du lịch quan trọng.
Nhân Hà Phan
