Sơn La tăng tốc cải cách thủ tục hành chính sau sắp xếp đơn vị

Doanh nghiệp Sơn La tạo động lực tăng trưởng mới nhờ AI

Động thổ cao tốc Sơn La - Điện Biên - Cửa khẩu Tây Trang hơn 23.000 tỷ đồng

Bí thư Tỉnh ủy Sơn La Hoàng Văn Nghiệm và đoàn công tác kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tại xã Mường Giôn.

Việc sắp xếp lại đơn vị hành chính khiến nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh Sơn La có diện tích rộng hơn, dân số đông hơn, kéo theo số lượng hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) tăng mạnh. Trước yêu cầu mới, tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp cải cách hành chính nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo đó, Sơn La tập trung rà soát, cắt giảm khâu trung gian, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Nhiều thủ tục hiện được giải quyết trực tiếp tại cơ sở thay vì qua nhiều cấp như trước, giúp người dân giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục.

Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh đang triển khai tiêu chí “3 tăng, 2 giảm, 2 không”. Cụ thể, tăng tính minh bạch, tăng giải quyết TTHC trên môi trường mạng và tăng mức độ hài lòng; giảm thời gian xử lý, giảm chi phí tuân thủ; không gây phiền hà và không để hồ sơ trễ hẹn.

Đến nay, tỉnh đã công khai hơn 2.200 TTHC; 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện được cung cấp trên môi trường mạng. Hàng trăm thủ tục thuộc các lĩnh vực đất đai, tư pháp, xây dựng đã được phân cấp cho UBND cấp xã giải quyết.

Song song với đó, Sơn La tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC. Hệ thống giải quyết TTHC của tỉnh hiện đã kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống định danh điện tử và nhiều cơ sở dữ liệu chuyên ngành như dân cư, đất đai, thuế, doanh nghiệp.

Phường Chiềng Cơi sử dụng ki-ốt tra cứu kết quả giải quyết TTHC.

Bà Thái Thị Kim Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Sơn La cho biết, việc số hóa và liên thông dữ liệu giúp người dân không phải kê khai lại thông tin đã có, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, hạn chế sai sót.

Từ ngày 1/7/2025, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã chính thức hoạt động theo mô hình “4 tại chỗ” gồm tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả. Với nhiều thủ tục như chứng thực, khai sinh, đăng ký kết hôn hay hộ tịch, người dân chỉ cần sử dụng căn cước công dân hoặc tài khoản VNeID để thực hiện.

Nhiều địa phương còn triển khai các mô hình đưa dịch vụ công đến gần người dân như “Ngày Chủ nhật hành động - Mang dịch vụ công đến tổ dân phố”, “Bình dân học vụ số”, “Ngày thứ Tư thực địa”... Nhờ đó, dù số lượng hồ sơ TTHC tại nhiều xã, phường tăng từ 30-50%, tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn vẫn đạt trên 95%.

Theo công bố năm 2025, chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của Sơn La đứng thứ 17/34 tỉnh, thành phố; chỉ số cải cách hành chính xếp thứ 23/34 tỉnh, thành phố và được xếp loại tốt.