Người dân, doanh nghiệp Sơn La hưởng lợi từ chuyển đổi số trong dịch vụ công

Thực hiện Quyết định số 1565/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh Sơn La vừa ban hành Kế hoạch số 169/KH-UBND nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và phát triển các dịch vụ số mới, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đây được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn.

Theo kế hoạch, toàn bộ dịch vụ công trực tuyến của tỉnh sẽ được tích hợp và cung cấp tập trung trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn). Mục tiêu hướng đến là dịch vụ phải thuận tiện, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng và niềm tin của người dân, doanh nghiệp.

Trong năm 2025, tỉnh phấn đấu cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi thẩm quyền. Trong đó, duy trì 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được tích hợp trên Cổng DVC quốc gia; triển khai thêm 982 dịch vụ trực tuyến với số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm; bảo đảm cung cấp dịch vụ toàn trình cho 82 nhóm thủ tục hành chính quan trọng theo Quyết định số 06/QĐ-TTg.

Đồng thời, Sơn La đặt mục tiêu hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình thủ tục hành chính, bảo đảm kết quả giải quyết đều ở dạng điện tử, có khả năng tái sử dụng dữ liệu. Đặc biệt, thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến sẽ được rút ngắn ít nhất 20% so với nộp trực tiếp; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 90%.

Sơn La nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến

Bước sang năm 2026, mục tiêu tiếp tục duy trì cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đồng bộ, thống nhất trên Cổng DVC quốc gia, hướng tới nâng cao trải nghiệm của người dùng với bốn tiêu chí trọng tâm: biểu mẫu điện tử tự động điền dữ liệu; thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công dưới 5 phút; thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 30% so với hình thức trực tiếp; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 95%.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, UBND tỉnh Sơn La yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp xã triển khai đầy đủ và kịp thời các nhiệm vụ được giao. Cụ thể, tập trung số hóa hồ sơ ngay khi tiếp nhận, xử lý và trả kết quả, bảo đảm 100% hồ sơ được giải quyết trên môi trường điện tử; tái sử dụng tối đa dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và địa phương nhằm cắt giảm giấy tờ, giảm bớt thủ tục khai báo cho người dân, doanh nghiệp.

Song song với đó, tỉnh sẽ tăng cường tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng DVC quốc gia; tổ chức đào tạo, tập huấn về chuyển đổi số và kỹ năng giải quyết thủ tục hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Với lộ trình cụ thể, rõ ràng và sự quyết tâm của chính quyền, người dân và doanh nghiệp Sơn La sẽ được hưởng lợi thiết thực từ việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến: tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, giảm tiếp xúc trực tiếp, đồng thời nâng cao chất lượng và tốc độ giải quyết thủ tục hành chính.