Lào Cai: Bảo Hà – Điểm sáng đưa dịch vụ công trực tuyến đến từng thôn, bản

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về chuyển đổi số quốc gia, xã Bảo Hà đã có bước đi đột phá khi triển khai đưa dịch vụ công trực tuyến về tận các thôn bản – nơi sinh sống của đồng bào dân tộc thiểu số, điều kiện tiếp cận công nghệ còn nhiều hạn chế.

Ủy ban Mặt trận tổ quốc (MTTQ) Việt Nam xã Bảo Hà đã chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các tổ chức đoàn thể tổ chức chuỗi hoạt động hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân tại thôn 1 Nhai Tẻn, thôn 2 Nhai Tẻn và thôn 2 Nhai Thổ.

Các cán bộ xã trực tiếp hướng dẫn bà con sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại. (Ảnh: Hồng Lý)

Trong hơn hai tuần, mỗi thôn đều có 5 – 6 cán bộ xã trực tiếp đến tận nơi, “cầm tay chỉ việc” cho người dân thao tác tải, cài đặt ứng dụng, đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia và thực hiện quy trình nộp hồ sơ trực tuyến qua điện thoại thông minh.

Ông Nguyễn Ngọc Thắng – Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam và ông Nguyễn Văn Thắng – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng nhiều cán bộ xã đã trực tiếp xuống cơ sở tham gia hỗ trợ người dân. Kết quả rất khả quan: trên 30 hộ dân ở thôn 1 Nhai Tẻn, 25 hộ ở thôn 2 Nhai Tẻn và gần 40 hộ ở thôn 2 Nhai Thổ đã biết sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến cơ bản. Người dân vui mừng khi không phải đi xa, không mất thời gian chờ đợi mà vẫn có thể thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà.

Không dừng lại ở hiệu quả trước mắt, mô hình này đang góp phần tạo chuyển biến căn bản về nhận thức và kỹ năng số cho người dân vùng cao, giúp họ chủ động tiếp cận các dịch vụ công hiện đại – yếu tố nền tảng cho quá trình phát triển bền vững.

Bà còn thao tác và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại. (Ảnh: Hồng Lý)

Bảo Hà đang dần chứng minh rằng, chuyển đổi số không phải là khái niệm xa vời, nếu có sự vào cuộc quyết liệt, linh hoạt từ cấp cơ sở và phương pháp tiếp cận phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Thành công bước đầu của mô hình “đưa dịch vụ công đến từng thôn, bản” ở Bảo Hà hoàn toàn có thể nhân rộng, trở thành hình mẫu chuyển đổi số cộng đồng cho các địa phương miền núi, vùng sâu, vùng xa trên cả nước.