Jena Beauty Day: Quảng cáo sai quy định, lừa dối người dùng và hai website bán hàng của Công ty có dấu hiệu vi phạm pháp luật?

Đây là dấu hiệu vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng và đặc biệt hai website: jena.com.vn và jena.vn có dấu hiệu vi phạm pháp luật về giả mạo logo của Bộ Công Thương (logo đã đăng ký với Bộ Công Thương).

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Jena Beauty Day được quảng cáo trên website: http://jena.com.vn; http://jena.vn và http://isamen.vn (thuộc sự quản lý của Công ty TNHH Beauty skin solution cosmetics Việt Nam (BSSC Việt Nam) – đơn vị phân phối sản phẩm) (theo thông tin từ 3 website; các trang mạng xã hội và Giấy tiếp nhận Đăng ký bản công bố sản phẩm số: 6571/2020/DKSP).

Quảng cáo sai quy định?

Theo Nghị định số 15/2018/NĐ-CP ngày 2/2/2018 hướng dẫn Luật An toàn thực phẩm quy định: “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe (Health Supplement, Dietary Supplement) là những sản phẩm được dùng để bổ sung thêm vào chế độ ăn uống hàng ngày nhằm duy trì, tăng cường, cải thiện các chức năng của cơ thể con người, giảm nguy cơ mắc bệnh”.

Ngoài ra, Khoản 15, Điều 6 Luật Dược cũng quy định: “Cấm thông tin, quảng cáo, tiếp thị, kê đơn, tư vấn, ghi nhãn, hướng dẫn sử dụng có nội dung dùng để phòng bệnh, chữa bệnh, chẩn đoán bệnh, điều trị bệnh, giảm nhẹ bệnh, điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể người đối với sản phẩm không phải là thuốc, trừ trang thiết bị y tế”.

Theo Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm số 6571/2020/ĐKSP, do Cục ATTP (Bộ Y tế) cấp ngày 16/07/2020, thì sản phẩm Jena Beauty Day được cấp phép với tên gọi “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Jena Beauty Day” (cấp cho Công ty TNHH Beauty Skin Solution Cosmetics Việt Nam, tại số 144 Ngõ Quỳnh; đường Thanh Nhàn; phường Thanh Nhàn; quận Hai Bà Trưng; thành phố Hà Nội; Sản xuất: tại Công ty TNHH Medistar Việt Nam - Nhà máy số 1 địa chỉ tại: Lô 38-2, Khu công nghiệp Quang Minh, huyện Mê Linh, thành phố Hà Nội). 

Tuy nhiên, thời gian qua, tại Website: http://jena.vn và https://www.jena.com.vn// (đều ghi thuộc sự quản lý của Công ty TNHH Beauty Skin Solution Cosmetics Việt Nam – đơn vị phân phối sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe Jena Beauty Day) và một số trang mạng xã hội lại đăng tải nhiều bài viết, chia sẻ của khách hàng về sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe Jena Beauty Day. Trong đó, những từ, cụm từ như “tăng cường”, “phục hồi”, “ngăn ngừa”, “làm chậm”,… xuất hiện dày đặc.

Cụ thể, website: http://jena.vn/; và https://jena.com.vn/ giới thiệu: Jena Beauty Day với công thức toàn diện đem lại hiệu quả ưu việt cho làn da bạn: mờ sạm nám hiệu quả; trẻ hóa da (chậm lão hóa); giảm nếp nhăn; ngăn chặn vết nám hình thành trở lại; giúp da căng sáng, săn chắc, mịn màng, ngăn ngừa lão hóa.

Cùng với những lời “có cánh”, “thổi phồng” công dụng của sản phẩm, như: 

1. Hiệu quả vượt trội: Làm mờ nám sạm, da toàn thân trắng hồng, đẩy lùi lão hóa, da căng mịn, săn chắc, chống nắng từ bên trong…

2. An toàn: Thành phần từ thiên nhiên tinh chiết theo công nghệ châu Âu, giúp dễ hấp thụ, đạt hiệu quả tốt và an toàn khi sử dụng.

3. Uy tín đảm bảo: Các thành phần đã được kiểm chứng khoa học, được nhiều chuyên gia khuyên dùng, là bí quyết làm đẹp của các hoa hậu.

Trang website này còn trích dẫn lời của: Giảng viên da liễu - Nguyễn Thị Tuyết Nhung - Thành viên thường trực HH Thẩm Mỹ VN (mặc dù là giảng viên nhưng không chi tiết đang giảng dạy tại đâu): "Phương pháp nghiên cứu bằng công nghệ sinh học phân tử cho thấy, viên uống trắng da công thức toàn diện, có sự kết hợp những tinh chất như Glutathione, Collagen, L-CYSTINE, Lựu, Dương xỉ, Nhau thai cừu... sẽ có tác dụng dưỡng da, trắng da, làm mờ vết nám, chống nắng từ bên trong, ngừa lão hóa hiệu quả và an toàn cho cơ thể. Chính vì vậy, sử dụng viên uống này có thể giúp phụ nữ có một làn da khoẻ đẹp, trắng hồng tự nhiên, mịn màng, đàn hồi tốt, chậm lão hóa và đặc biệt là an toàn".

Còn PGS. TS, Bác sĩ Nguyễn Duy Hưng - Tổng TK Hội Da Liễu VN: "Da đẹp toàn diện là làn da khỏe, trắng sáng, mịn màng, không tì vết sạm nám, tươi trẻ. Công thức vượt trội từ các thành phần thiên nhiên như  L-CYSTINE, Glutathione, tinh chất mầm đậu nành... kết hợp với công nghệ chiết xuất đỉnh cao đã cho ra đời viên uống giúp da bật tông trắng hồng, làm mờ sạm nám, làm chậm lão hóa da, bổ sung và tổng hợp Collagen giúp da săn chắc. Giờ đây, chỉ nhờ một viên uống, bạn đã có thể chăm sóc da một cách toàn diện, hiệu quả, an toàn và lâu dài." 

Với những nội dung quảng cáo viên uống Jena Beauty Day có thể khiến người tiêu dùng hiểu là sản phẩm thực phẩm này có thể giúp phòng bệnh, thậm chí có khả năng điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể người. Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm và Giấy xác nhận nội dung quảng cáo do Cục ATTP (Bộ Y tế) cấp cho Công ty TNHH Beauty skin solution cosmetics Việt Nam.

Bên cạnh đó, dù được cấp phép là thực phẩm bảo vệ sức khỏe Jena Beauty Day, nhưng trên các website, các trang mạng xã hội quảng cáo về sản phẩm này lại không đăng khuyến cáo theo bản đăng ký quảng cáo, cụ thể “Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Không sử dụng cho người mẫn cảm với bất kỳ thành phần nào của sản phẩm. Không dùng cho khụ nữ bị u xơ tử cung, u xơ tuyến vú, phụ nữ có thai”.

Ngoài ra, theo nội dung giấy xác nhận quảng cáo của Cục An toàn thực phẩm 2757/2020/XNQC-ATTP được Cục An toàn thực phẩm – Bộ Y tế cấp ngày 28/08/2020, thì sản phẩm này chỉ có các công dụng sau:- Hỗ trợ chống oxy hóa và cải thiện tình trạng suy giảm nội tiết tố nữ; - Hỗ trợ giảm nám, sạm da, vết nhăn; - Hỗ trợ hạn chế lão hóa da;- Hỗ trợ làm đẹp da, chứ không hề có những công dụng như quảng cáo...

Căn cứ trên mẫu market được Cục An toàn Thực phẩm cấp và so sánh trên Website, chúng ta hoàn toàn có thể thấy, Công ty BSSC Việt Nam đã đăng bán sản phẩm Jena Beauty Day hoàn toàn không theo như market quảng cáo đã được cấp phép, market quảng cáo dạng báo chí nhưng đã thay đổi và sản xuất thêm video quảng cáo sản phẩm và đẩy lên cả hai website, có dấu hiệu vi phạm Khoản 4 điều 62, Nghị định 98/2020/ND-CP, mục đ: gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử.

Trong video quảng cáo về sản phẩm Jena Beauty Day (https://www.youtube.com/watch?v=6DaSP8cOBX8&feature=emb_logo) (video này đã được  phóng viên lưu lại), có sử dụng một số từ nhạy cảm như: tất cả chị em, bạn trẻ muốn làm đẹp, (từ giây 58 đến giây 70)... trong khi sản phẩm được khuyến cáo cho cho người mẫn cảm với bất kỳ thành phần nào của sản phẩm, không dùng cho phụ nữ bị u xơ tử cung, u xơ tuyến vú, phụ nữ có thai,... Video quảng cáo còn nhắc đến sản phẩm có sử dụng Tem chống hàng giả của Bộ Công an (ở 2 phút 11 giây) trong khi tem này đã được ngừng cấp từ năm 2017 (theo công văn số 94/C54-P1 ngày 24/01/2017 của Viện Khoa học Hình sự, Bộ Công an). Câu hỏi đặt ra, BSSC Việt Nam có đang mạo danh cơ quan nhà nước, lừa dối khách hàng?

Chưa hết, trong video có nhắc đến khái niệm thử nghiệm lâm sàng, nhưng lại là Công ty BSSC Việt Nam thử nghiệm lâm sàng và nhắc đến đội ngũ chuyên gia: Giáo sư, bác sĩ tư vấn, cố vấn nhưng không rõ chuyên gia, giáo sư, bác sĩ cụ thể nào và khái niệm: “Thử nghiệp lâm sàng” được sử dụng cho chủ thể là các cơ sở y tế được Bộ Y tế cấp phép và phải được đóng dấu của Bộ Y tế hiệm thu (6p43s). 

Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm

Bên cạnh đó, website https://jena.com.vn/ và http: https://www.jena.vn/ còn sử dụng hình ảnh của bệnh nhân chia sẻ về công dụng và hiệu quả của sản phẩm. Đồng thời, đăng tải các ý kiến khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm có điểm chung là “được như ý muốn”, mà chưa hề có kiểm chứng nào. 

Cụ thể như nhân vật có tên Lê Huyền Trinh, 35 tuổi: “Từ ngày sở hữu Jena Beauty Day, tôi không cần uống thuốc chống nắng hay collagen nữa, sản phẩm này thay tất cả rồi!”

Trần Thị Bích, 46 tuổi: “Đã là fan cứng của Beauty Plus sau khi dùng một lọ, quả thật Jena Beauty Day là siêu phẩm không thể không dùng! ”

Nguyễn Ngọc Huyền, 31 tuổi: “Đã sử đụng viên trắng da được gần 1 tháng thấy da cũng trắng sáng hơn, mềm mượt hơn nhiều!!!”

Ngoài ra, website https://jena.com.vn/ và hppp: //jena.vn còn sử dụng hình ảnh của Á hậu Hạnh Chanel và Hoa hậu Tuyết Nhung để quảng cáo, PR cho sản phẩm viên uống Jena Beauty Day để khẳng định những công dụng “thần thánh” của sản phẩm: trắng hồng tự nhiên, đánh bay sạm nám, bí quyết làm đẹp của các hoa hậu,.. tạo lòng tin cho người tiêu dùng.

Trong các Thông tư, Nghị định, Luật Dược sửa đổi và Luật Quảng cáo đã quy định rõ:“Không sử dụng uy tín, hình ảnh của cơ quan y tế, người bệnh, người nổi tiếng… để quảng cáo cho các sản phẩm”. Thế nhưng có lẽ do môi trường “mở” của mạng xã hội, sự nở rộ của các trang mạng đã vô tình là “mảnh đất màu mỡ” để các doanh nghiệp, cá nhân lợi dụng vi phạm.

Ông Nguyễn Thanh Phong, Cục trưởng Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cũng từng trả lời báo chí: “Quá trình thanh, kiểm tra cho thấy, những chiêu thức quảng cáo TPCN đang được các đối tượng sử dụng rất tinh vi trên mạng xã hội, hình thức quảng cáo đa dạng, diễn biến phức tạp. Đặc biệt, nhiều cơ sở đã sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng, người của công chúng để quảng cáo sản phẩm. Các nhân vật nổi tiếng có sự thu hút rất lớn của cộng đồng, sản phẩm qua quảng cáo của họ sẽ được người tiêu dùng tin tưởng, chọn mua. Đây là điều rất đáng báo động”.

Trước những thông tin nêu trên, để tránh việc quảng cáo “thổi phồng” công dụng của TPCN như thuốc chữa bệnh, vi phạm những quy định của pháp luật, khiến người tiêu dùng hiểu lầm…, đề nghị Bộ Y tế, Cục ATTP và các cơ quan chức năng liên quan cần sớm vào cuộc kiểm tra, làm rõ.

Bên cạnh đó, tại chân trang website: https://www.jena.vn/ và https://www.jena.com.vn/, Công ty TNHH Beauty Skin Sotution cosmetics Việt Nam có gắn logo “Đã thông báo với Bộ Công Thương” nhưng khi click chuột vào thì không được và tra cứu trên website của Bộ Công Thương không có kết quả. Hành vi này có dấu hiệu vi phạm quy định của pháp luật về việc giả mạo logo đã đăng ký với Bộ Công Thương (Căn cứ theo quy định tại Khoản 4 điều 62, Nghị định 98/2020/ND-CP có hiệu lực từ ngày 15/10/2020). 

 Hai hình ảnh tra trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương: tra ngày 18/01/2021 không có logo đăng ký với Bộ Công Thương (ảnh bên dưới).

Một điều lạ là Công ty Beauty Skin Solution Cosmetics Việt Nam lẽ ra có số đăng ký kinh doanh số 0313571604 nhưng lại ghi số 0102637020. Khi chúng tôi tra ra lại là của Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO, dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng và người tiêu dùng.

Cũng theo tìm hiểu của phóng viên, hai tên miền jena.com.vn và jena.vn đều được mua cùng ngày 16/05/2020 thuộc chủ sở hữu người đứng tên: Nguyễn Bá Hưởng – trùng khớp với người tên Nguyễn Bá Hưởng, đang xưng Chủ tịch Công ty Beauty skin Solution cosmetics Việt Nam (BSSC Việt Nam) trên các phương tiện báo chí, truyền thông, hai website Công ty jena.com.vn và jena.vn và các trang mạng xã hội cũng như tích xanh facebook: Nguyễn Bá Hưởng (nick chính chủ người sử dụng và bên dưới nick tích xanh ghi rõ Giám đốc điều hành tại Công ty Beauty skin solution cosmetics Việt Nam (BSSC Việt Nam), cũng như Co-Founder/producer tại Jena Beauty Day và các thông tin quảng cáo về Jena Beauty Day). 

Doanh nghiệp & Hội nhập sẽ tiếp tục thông tin.

Nhóm PVPL