Với những kết quả nổi bật trên các bảng xếp hạng cải cách hành chính (CCHC), TP. Huế đang dần khẳng định vị thế là một trong những địa phương dẫn đầu cả nước về năng lực điều hành, chuyển đổi số và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Từ cải cách đến tăng trưởng
Nhiều năm qua, TP. Huế duy trì vị trí cao trong các bảng xếp hạng như PAR Index (cải cách hành chính), PCI (năng lực cạnh tranh), PAPI (quản trị công), ICT Index (ứng dụng CNTT) và DTI (chuyển đổi số). Đặc biệt, chỉ số ICT Index được giữ vững trong top 5 toàn quốc suốt từ năm 2018. Năm 2023, lần đầu tiên đánh giá chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII), TP. Huế đứng thứ 14/63 và xếp thứ 2 khu vực Bắc Trung Bộ – Duyên hải miền Trung.
Theo ông Nguyễn Thanh Bình - Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP. Huế, các kết quả này không chỉ phản ánh hiệu quả điều hành mà còn là thước đo niềm tin của người dân và cộng đồng doanh nghiệp đối với chính quyền thành phố. “CCHC không còn là công cụ nội bộ, mà là chất xúc tác thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội một cách toàn diện”, ông Bình nhấn mạnh.
| Sự chuyển biến tích cực của bộ máy hành chính đã góp phần trực tiếp vào các con số tăng trưởng ấn tượng. Giai đoạn 2022–2024, GRDP của TP. Huế tăng bình quân hơn 7,5%/năm. Quý I/2025, tốc độ tăng trưởng GRDP ước đạt 9,9%, quy mô nền kinh tế đạt gần 81.000 tỷ đồng; GRDP bình quân đầu người xấp xỉ 2.840 USD, tăng gần 10% so với cùng kỳ. Tổng vốn đầu tư toàn xã hội đạt 34.100 tỷ đồng, tăng 16,9%. |
 |
| Những hạ tầng số, nền tảng Hue-S, dữ liệu mở và đồng hành cùng doanh nghiệp đang trở thành trụ cột cho mục tiêu xây dựng chính quyền hiện đại |
Chuyển đổi số: Nền tảng của chính quyền hiện đại
Xác định chuyển đổi số là trọng tâm chiến lược, Huế đã chủ động xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới hình thành chính quyền số. 100% cơ quan hành chính các cấp đã kết nối hệ thống truyền số liệu chuyên dùng của Chính phủ; vận hành đồng bộ nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu (LGSP) giữa địa phương và hệ thống quốc gia (NGSP).
Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh – công trình từng đạt giải thưởng quốc tế trong lĩnh vực viễn thông – đang trở thành “bộ não số” giúp chính quyền quản lý đô thị hiệu quả, giám sát, xử lý phản ánh của người dân nhanh chóng và minh bạch.
Đặc biệt, nền tảng số Hue-S – với hơn 1 triệu tài khoản người dùng và trung bình 25 triệu lượt truy cập mỗi năm – đã hình thành kênh tương tác hiện đại giữa chính quyền và người dân. Từ phản ánh hiện trường, tra cứu dịch vụ công đến thông tin về y tế, giáo dục, đô thị… đều được tích hợp trên điện thoại thông minh, giúp giảm mạnh thủ tục giấy tờ và thời gian chờ đợi.
 |
| Nền tảng số Hue-S giúp giảm mạnh thủ tục giấy tờ và thời gian chờ đợi |
Từ góc nhìn doanh nghiệp, bà Đặng Thị Dương – Chủ tịch Hội Doanh nhân nữ TP. Huế – đánh giá cao những nỗ lực cải cách: Nhiều thủ tục trước đây mất vài tuần, nay chỉ mất vài ngày. Chính quyền đồng hành giúp doanh nghiệp tự tin mở rộng hoạt động và đầu tư dài hạn.
Tiếp tục đột phá, hướng đến chính quyền số
Theo ông Nguyễn Thanh Bình, mục tiêu cốt lõi hiện nay là chuyển đổi số phải đi vào thực chất và hiệu quả. Việc giao nhiệm vụ cho người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải kèm theo cơ chế đánh giá trách nhiệm cụ thể, minh bạch và định lượng được. Đồng thời, cơ chế phân cấp, phân quyền rõ ràng sẽ là yếu tố quan trọng để phát huy tính chủ động của từng địa phương.
Từ nay đến cuối năm 2025, TP. Huế đặt mục tiêu 100% sở, ngành và địa phương công bố đầy đủ dữ liệu mở trên Cổng dữ liệu mở của tỉnh. Song song đó, thành phố đang chuẩn hóa cấu trúc dữ liệu để kết nối hiệu quả hơn với các cơ sở dữ liệu quốc gia.
Về dịch vụ công, Huế đặt trọng tâm mở rộng dịch vụ công toàn trình trên nền tảng số, tích hợp thêm các tiện ích trên Hue-S, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ số ở các lĩnh vực thiết yếu.
Nguồn nhân lực cũng là yếu tố then chốt. TP. Huế đang triển khai chương trình đào tạo chuyên sâu cho cán bộ công nghệ thông tin, tăng cường thu hút nhân lực chất lượng cao vào khu vực công, từng bước hình thành đội ngũ chuyên gia số “tại chỗ” có năng lực tư duy chiến lược và vận hành hệ thống.
Đầu tư vào hạ tầng số như hệ thống phân tích dữ liệu, trợ lý ảo, giám sát trực tuyến… cũng đang được triển khai đồng bộ nhằm hỗ trợ ra quyết định, điều hành và dự báo chính sách dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Huế không đặt mục tiêu chạy theo thứ hạng mà xem mỗi kết quả cải cách là minh chứng cho quá trình đổi mới bền bỉ, vì một nền hành chính hiện đại, phục vụ hiệu quả, gần dân và vì dân.
