Thứ sáu 04/07/2025 08:01
Hotline: 024.355.63.010
Thương hiệu

Kiếm tỷ USD khi thế giới khủng hoảng và câu chuyện thành công đầy cảm hứng

12/10/2020 00:00
Với hàng triệu người bị buộc phải ở nhà để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19, nhiều người đã tìm những phương thức mới lạ, độc đáo để duy trì giao tiếp xã hội. Zoom - một trong hàng chục dịch vụ hội nghị trực tuyến - đã tận dụng cơ hội này như thế n

Eric Yuan

Sự ra đời lạ kỳ của một thương hiệu

Eric Yuan (đương kim CEO của Zoom) đã suy nghĩ về công nghệ Hội nghị trực tuyến trong hơn 20 năm trước khi anh rời công việc tại Cisco để thành lập công ty riêng. Vào cuối những năm 80, Yuan là sinh viên năm Nhất đang học toán ứng dụng và khoa học máy tính tại Đại học Khoa học và Công nghệ Sơn Đông (Trung Quốc). Bạn gái của Yuan lúc đó cũng đang học ở Trung Quốc, nhưng tại một trường Đại học cách đó vài giờ và nhiều chuyến tàu đi. Trong suốt thời gian đó, Yuan mơ về một thiết bị cầm tay cho phép hai người nhìn và nói chuyện với nhau từ bất cứ nơi nào trên thế giới.

Từ Trung Quốc, Yuan đã chứng kiến ​​sự trỗi dậy của các công ty Internet của Mỹ, như Netscape và Yahoo. Tin rằng Trung Quốc vẫn còn ít nhất một thập kỷ để thúc đẩy lĩnh vực công nghệ như thế ở Hoa Kỳ, Yuan đã tìm kiếm cơ hội và xin thị thực để đến Hoa Kỳ theo đuổi sự nghiệp công nghệ. Tuy nhiên, các quan chức lãnh sự quán từ chối đơn xin thị thực của Yuan tám lần. Cuối cùng, Yuan cũng được cấp thị thực du lịch đến Hoa Kỳ sau 9 lần xin thị thực. Ngay sau khi hạ cánh ở Mỹ, Yuan chuyển đến Thung lũng Silicon và kinh ngạc về số lượng các công ty làm việc trên các công nghệ mới lạ, thú vị so với Trung Quốc – quê hương của ông. Ngay sau đó, Yuan đã chấp nhận vai trò kỹ thuật tại WebEx Communications ở Milpitas California, ở South Bay của Thung lũng Silicon.

Yuan là một trong những nhóm kỹ sư chịu trách nhiệm xây dựng phiên bản ban đầu của sản phẩm hội nghị web của WebEx. Cisco mua lại WebEx Communications với giá 3,2 tỷ USD trong năm 2007, gần 4 tỷ USD trong năm 2019. Tại thời điểm mua lại WebEx, sản phẩm có khoảng 2 triệu khách hàng. Bên cạnh các công nghệ độc quyền tích hợp sẵn, Cisco đã kế thừa nhiều thành viên của nhóm WebEx, trong đó có Eric Yuan. WebEx phát triển nhanh chóng dưới sự bảo trợ của Cisco. Năm 2011, Eric Yuan, phó chủ tịch kỹ thuật của Cisco, đã cố gắng thuyết phục các lãnh đạo tập đoàn rằng họ cần cải thiện WebEx. Vào thời điểm đó, chiến lược của Cisco cho hội nghị web không liên quan đến việc cải thiện các sản phẩm hiện có. Hơn thế, WebEx đã là một thương vụ đầy tốn kém và sản phẩm là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Cisco. Vì những lý do này, Cisco đã không lắng nghe ý kiến của ông.

Không nản lòng, Yuan đã làm những gì mà bất kỳ doanh nhân tự tin nào sẽ làm. Anh nhanh chóng từ chức để thành lập công ty riêng và cho ra mắt ứng dụng Zoom. Chỉ trong bốn năm, sản phẩm hội nghị truyền hình của Zoom đã đi từ sự khởi đầu sơ sài sang được sử dụng bởi hàng chục triệu người trên khắp thế giới. Không chỉ vậy, công ty còn đạt được lợi nhuận rất nhanh, nhờ cách tiếp cận tập trung, tinh gọn của Yuan vào phát triển sản phẩm và lấy khách hàng làm trung tâm.

CEO và công ty chúc mừng sự thành công vượt mong đợi của Zoom

Sửa sai để vươn lên dẫn đầu

Sản phẩm Zoom đầu tiên rất ấn tượng. Điều khiến Zoom khác biệt so với đối thủ không chỉ là sự rõ ràng của video mà đó là Zoom hoạt động tốt như thế nào trên thiết bị di động. Quá trình hoàn thiện không ngừng của ứng dụng này bắt đầu bằng sự ra mắt sản phẩm Zoom 1.0 được đón chào nhiệt liệt. Đồng thời suốt năm 2013, Zoom đạt được mức tăng trưởng mạnh mẽ. Chỉ trong 06 tháng, hơn 1,2 triệu người tham gia đã tham gia hơn 400.000 cuộc họp tại 2.500 thành phố trên toàn cầu. Công ty đã ký kết thỏa thuận với một loạt các tổ chức giáo dục đại học, bao gồm Đại học bang Kansas, Đại học Bắc Iowa và Đại học Ottawa. Đến tháng 8 năm 2013, Zoom đã tổ chức hơn 5.500 cuộc họp mỗi ngày. Năm 2013, hơn 4.500 công ty và 3 triệu người tham gia đã sử dụng Zoom, tương đương mức tăng 650% ở người dùng cá nhân và tăng 350% ở người dùng doanh nghiệp trong vòng chưa đầy 12 tháng.

Nhưng sau sự khởi đầu thần kỳ, Zoom bắt đầu phải chống trả sự cạnh tranh quyết liệt của nhiều đối thủ. Thương hiệu phải cải thiện và tăng cường các cập nhật mới không ngừng để phục vụ số lượng hơn 65.000 công ty trên toàn thế giới đăng ký ứng dụng cho các cuộc họp, hội thảo trên web. Cho đến thời điểm xảy ra đại dịch COVID-19, Zoom ghi nhận hơn 40 triệu người sử dụng ứng dụng để tham dự hoặc tổ chức một cuộc họp. Zoom cũng công bố hợp tác với một số công ty công nghệ lớn để cung cấp các ứng dụng và bot từ HubSpot, Microsoft Teams và Slack, trong số nhiều công ty khác.

Hệ quả là khi xảy ra khủng hoảng COVID-19, khách hàng bị buộc phải tìm kiếm giải pháp thay thế cho các cuộc gặp gỡ, hội họp trực tiếp, Zoom đã “lên ngôi”. Giám đốc điều hành Eric Yuan cho biết: Chỉ trong 03 tháng đầu năm 2020, doanh số của Zoom đạt 328 triệu USD, tăng vọt 169% cùng kỳ năm trước. Khoảng 265.400 công ty sử dụng Zoom và tăng 354% so với năm trước. Cổ phiếu của Zoom cũng đã tăng gần 4% trong giao dịch sau khi có báo cáo doanh thu. Doanh thu năm 2020 của Zoom dự kiến sẽ đạt 2 tỷ USD.

Mức tăng trưởng khủng khiếp ấy được cho là có tác động sâu sắc của đại dịch COVID-19. Nhưng cũng cần nhớ là ngay trong giai đoạn dịch bùng phát, Zoom từng đối mặt với cuộc khủng hoảng, do lỗi phát sinh trong vấn đề bảo mật. Các tranh cãi về mức độ mã hóa và thực tiễn của Zoombombing - nơi xuất hiện các cuộc họp chia sẻ những lời tục tĩu hoặc khiêu dâm - khiến chính quyền Mỹ phải tăng cường giám sát và các lệnh cấm tạm thời từ các trường học ở Thành phố New York và Singapore. Zoom đã phản ứng bản lĩnh và tích cực với khủng hoảng này. Song song với việc xin lỗi khách hàng, Zoom nhanh chóng bắt tay vào việc sửa lỗi, dành 90 ngày tập trung “vá” các lỗi bảo mật và quyền riêng tư. Nhờ sự nghiêm túc này, họ đã vượt qua bão chỉ trích và cả sự cạnh tranh quyết liệt từ các thương hiệu công nghệ lớn hơn như Google, Facebook.

Bài học từ Eric Yuan

Giờ đây, Eric Yuan là hiện thân của một hành trình đầy cảm hứng từ tỉnh Sơn Đông xa xôi đến Thung lũng Silicon. Dõi theo những bước chân khởi nghiệp, xây dựng, đối phó khủng khoảng và tận dụng cơ hội để đưa Zoom thành thương hiệu tỷ USD của Eric, những start up; những nhà sáng lập khác liệu có thể rút tỉa được kinh nghiệm gì?

Thấu hiểu thị trường mục tiêu

Eric Yuan luôn tư duy về việc tái hiện hội nghị trên web. Ông đã hình dung về tương lai của truyền thông video trong hơn 20 năm trước khi bắt đầu sáng lập Zoom. Eric hiểu chìa khóa để chiến thắng trong không gian hội thảo trên web không phải là tính năng bổ sung. Hãy hiểu thị trường để tạo ra các sản phẩm nhắm đến tệp khách hàng mục tiêu. Hiểu những gì khách hàng thực sự muốn và những vấn đề họ gặp phải.

Ngay từ sớm, Zoom đã công nhận giáo dục và chăm sóc sức khỏe là hai thị trường chính, trong đó Zoom có ​​thể tạo ra tác động ngay lập tức, đáng kể. Công ty đã có thể phân nhánh một cách khả thi vào các thị trường tiếp tuyến sớm hơn nhiều. Nhưng làm như vậy, Eric có thể gây nguy hiểm cho vị trí thuận lợi của công ty trong ngành giáo dục và chăm sóc sức khỏe. Trước khi ra mắt sản phẩm, phải xác định một hoặc hai thị trường cốt lõi và tập trung nỗ lực ban đầu vào việc thống trị các thị trường đó trước khi mở rộng.

Kết nối mọi người

Không quá khi nói rằng, Zoom gần như một tay định hình mô hình hội nghị web chỉ trong tám năm. Trên thực tế, Eric Yuan đã bị ám ảnh bởi hội nghị video trong hơn 30 năm. Zoom thành công trong một không gian đông đúc, cạnh tranh vì đây là một sản phẩm ưu việt. Nhưng Zoom thành công còn bởi không ai quan tâm đến việc cải thiện hội nghị web sâu sắc hơn Yuan. Zoom là một ví dụ tuyệt vời về một công ty táo bạo được dẫn dắt bởi một người có tầm nhìn thực sự. Các câu hỏi thực sự bây giờ là Zoom sẽ làm gì tiếp theo và những đối thủ dường như không thể đánh bại sẽ làm gì để theo kịp.

“Tôi thường nghĩ rằng, trong tương lai, nếu bạn có thể có một cái gì đó giống như một thiết bị nhỏ, nơi bạn có thể nhấn một nút, bạn có thể thấy ai đó, bạn có thể nói chuyện với ai đó. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt. Nó giống như một giấc mơ hơn, phải không? Vì vậy, tôi chưa bao giờ nghĩ về hội nghị video. Nhưng sau này khi tôi thấy FaceTime giữa lúc đang xây dựng Zoom, tôi cảm thấy như thế, 'Wow. Điều đó thật tuyệt. “Nếu chúng ta có thứ này, nhiều năm trước, điều đó thật tuyệt vời”, Eric Yuan, người sáng lập Zoom, chia sẻ.

Bích Đào

TAGS:

Tin bài khác
Tesla đối mặt áp lực sau màn ra mắt robotaxi

Tesla đối mặt áp lực sau màn ra mắt robotaxi

Dù giá cổ phiếu tăng nhờ robotaxi, Tesla vẫn có nguy cơ công bố quý sụt giảm doanh số xe thứ hai liên tiếp.
Trại hè Summer EDventures: Học sinh rèn kỹ năng, trưởng thành qua từng trải nghiệm cùng Ocean Edu

Trại hè Summer EDventures: Học sinh rèn kỹ năng, trưởng thành qua từng trải nghiệm cùng Ocean Edu

Trại hè Summer EDventures do Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu tổ chức, với định hướng phát triển kỹ năng toàn diện cho học sinh trong môi trường tiếng Anh được nhiều phụ huynh quan tâm và lựa chọn.
Khai trương Vinwonders Vũ Yên - Tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền bắc

Khai trương Vinwonders Vũ Yên - Tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền bắc

Ngày 01/07/2025, Công ty Cổ phần Vinpearl đã chính thức khai trương VinWonders Vũ Yên - Công viên giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc.
VPBank triển khai Apple Pay cho chủ thẻ VPBank JCB thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư trên iPhone, Apple Watch, iPad hoặc Mac

VPBank triển khai Apple Pay cho chủ thẻ VPBank JCB thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư trên iPhone, Apple Watch, iPad hoặc Mac

VPBank chính thức triển khai Apple Pay cho các chủ thẻ tín dụng JCB. Apple Pay là phương thức thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư tại cửa hàng, trực tuyến và cả trong các ứng dụng.
Chiến lược mới giúp Vũng Tàu không chỉ là nơi “đổi gió” cuối tuần

Chiến lược mới giúp Vũng Tàu không chỉ là nơi “đổi gió” cuối tuần

Chỉ cách trung tâm TP. Hồ Chí Minh khoảng 100km, Vũng Tàu là điểm đến yêu thích để người dân thành phố “đổi gió” mỗi cuối tuần. Tuy nhiên, để giữ được dòng khách chất lượng cao lưu trú, du lịch Vũng Tàu cần một cuộc cách mạng.
VinUni vinh danh thế hệ trưởng thành từ đại dịch

VinUni vinh danh thế hệ trưởng thành từ đại dịch

Trường Đại học VinUniversity (VinUni) đã tổ chức Lễ tốt nghiệp khóa 2 (2021–2025) cho gần 150 sinh viên. Với thành tích xuất sắc: chưa tốt nghiệp nhưng 55% sinh viên năm cuối đã được tuyển vào các tập đoàn đa quốc gia; 26% đã trúng tuyển Thạc sĩ/Tiến sĩ tại những đại học danh tiếng toàn cầu. Các tân khoa VinUni khóa 2 là thế hệ đặc biệt - trưởng thành và tỏa sáng từ đại dịch Covid-19.
Người dùng VinFast thích “mua đứt” xe kèm pin vì chính sách giá cực tốt

Người dùng VinFast thích “mua đứt” xe kèm pin vì chính sách giá cực tốt

Giá xe kèm pin của VinFast sau hỗ trợ từ chiến dịch “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam – Vì tương lai xanh” lần 3 được đánh giá là “vô tiền khoáng hậu”, cùng dịch vụ hậu mãi vượt trội mang tới cơ hội lớn cho người dùng lên đời ô tô điện.
Giải pháp tài chính tối ưu từ BAC A BANK: Lãi vay chỉ từ 4%/năm

Giải pháp tài chính tối ưu từ BAC A BANK: Lãi vay chỉ từ 4%/năm

Trong bối cảnh nhu cầu vay vốn cá nhân tiếp tục gia tăng, đặc biệt vào thời điểm giữa năm khi nhiều kế hoạch mua sắm, đầu tư và sản xuất kinh doanh bước vào giai đoạn cao điểm, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) chính thức triển khai Chương trình tín dụng “Vay ưu đãi - Lãi linh hoạt 2025” với mức lãi suất cạnh tranh chỉ từ 4,0%/năm. Chương trình áp dụng cho cả khoản vay ngắn hạn và khoản vay trung - dài hạn, có hiệu lực từ nay đến hết tháng 6/2026 tại hệ thống Chi nhánh/ Phòng giao dịch BAC A BANK trên toàn quốc.
Sức hút của Blanca City - đô thị biển “không ngủ” tại trung tâm Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh

Sức hút của Blanca City - đô thị biển “không ngủ” tại trung tâm Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh

Ôm trọn cung biển bãi Sau – “trái tim sôi động” của Vũng Tàu, Blanca City được kiến tạo như một trung tâm hội tụ mọi nhu cầu về sống – nghỉ dưỡng – trải nghiệm trong hệ sinh thái không bị giới hạn bởi ánh mặt trời.
Vietsovpetro: Hành trình 44 năm - một biểu tượng của hợp tác quốc tế, lòng kiên định và đổi mới không ngừng

Vietsovpetro: Hành trình 44 năm - một biểu tượng của hợp tác quốc tế, lòng kiên định và đổi mới không ngừng

Vừa qua, tại tòa nhà Vietsovpetro (TP. Vũng Tàu), Đoàn Thanh niên Liên doanh Vietsovpetro đã tổ chức chương trình đối thoại giữa Tổng Giám đốc Vietsovpetro Vũ Mai Khanh với đoàn viên, thanh niên toàn liên doanh. Sự kiện thu hút sự tham gia của 150 đại biểu là lãnh đạo, cán bộ chủ chốt và đoàn viên tiêu biểu.
VPBank tài trợ khoản tín dụng 75 triệu USD cho dự án khu công nghiệp Sông Khoai

VPBank tài trợ khoản tín dụng 75 triệu USD cho dự án khu công nghiệp Sông Khoai

VPBank sẽ thực hiện tài trợ tín dụng cho dự án đầu tư xây dựng Khu công nghiệp Sông Khoai, tỉnh Quảng Ninh (Amata City Hạ Long) với tổng giá trị lên tới 75 triệu USD.
BAC A BANK ưu đãi khách hàng gửi tiền khu vực Miền Nam

BAC A BANK ưu đãi khách hàng gửi tiền khu vực Miền Nam

Với mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong nỗ lực tích lũy tài chính bền vững, Ngân hàng TMCP Bắc Á chính thức triển khai chương trình “Chọn BAC A BANK - Gửi tiền ngay, Quà trao tay” dành cho khách hàng mở sổ tiết kiệm tại 8 chi nhánh trọng điểm khu vực miền Nam từ nay đến hết ngày 30/09/2025, với nhiều quà tặng thiết thực như lời tri ân sâu sắc gửi tới những khách hàng đã luôn tin tưởng, gắn bó với Ngân hàng trong suốt thời gian qua.
VinFast VF 8 nhận mưa lời khen từ chuyên gia về khả năng vận hành

VinFast VF 8 nhận mưa lời khen từ chuyên gia về khả năng vận hành

Sở hữu động cơ mạnh 402 mã lực, mô-men xoắn 620 Nm, tăng tốc 0-100 km/h trong chưa đầy 6 giây, VF 8 khiến nhiều chuyên gia đã trải nghiệm nhiều dòng xe phải bất ngờ về khả năng vận hành. Cùng đó, loạt ưu đãi từ VinFast đưa mẫu xe này trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.
Ứng dụng Herbalife VNHUB lần thứ ba liên tiếp được vinh danh “Top công nghiệp 4.0 Việt Nam”

Ứng dụng Herbalife VNHUB lần thứ ba liên tiếp được vinh danh “Top công nghiệp 4.0 Việt Nam”

Nền tảng số Herbalife VNHUB – công cụ hỗ trợ đắc lực cho hệ thống kinh doanh và dịch vụ khách hàng của công ty lần thứ ba liên tiếp được trao giải thưởng “Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam 2025” ở hạng mục “Top Doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh và giải pháp công nghệ Công nghiệp 4.0”.
SeABank tăng 10 bậc trên bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500

SeABank tăng 10 bậc trên bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500

Năm 2025, SeABank tiếp tục được Tạp chí kinh doanh Fortune (Hoa Kỳ) vinh danh trong bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500 - 500 Doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á