Tranh cãi xung quanh quảng cáo trên Spotify Premium

Tin đồn về việc Spotify Premium sẽ thêm quảng cáo gây lo ngại cho những người đăng ký muốn nghe nhạc không có quảng cáo.

Trong những ngày qua, cộng đồng người dùng Spotify Premium – gói dịch vụ trả phí của nền tảng âm nhạc trực tuyến lớn nhất thế giới – đã không khỏi xôn xao trước thông tin cho rằng Spotify sẽ bắt đầu chèn quảng cáo vào cả những tài khoản đã thanh toán. Tin đồn này không chỉ gây hoang mang mà còn dẫn đến làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ phía người dùng.

Quảng cáo xuất hiện bất thường – sự cố kỹ thuật hay dấu hiệu thay đổi?

Một số người dùng phản ánh đã gặp phải quảng cáo khi sử dụng tài khoản Spotify Premium, vốn được quảng bá là không có quảng cáo. Hiện tượng này khiến nhiều người lo ngại về khả năng nền tảng này thay đổi chính sách, chuyển sang mô hình có quảng cáo ngay cả với người dùng trả phí – điều từng được Netflix và Disney+ áp dụng, và vấp phải nhiều phản ứng tiêu cực.

Spotify đã nhanh chóng đưa ra phản hồi, khẳng định các quảng cáo xuất hiện là kết quả của sự cố kỹ thuật tạm thời và không phản ánh thay đổi chính sách nào của công ty.

“Có tin đồn rằng Spotify đang đưa quảng cáo vào dịch vụ Premium – điều này hoàn toàn không chính xác,” nền tảng này viết trên tài khoản Twitter chính thức vào ngày 9/4, thu hút hơn 2,7 triệu lượt xem chỉ trong 14 giờ.

Phản ứng dữ dội từ người dùng

Với hơn 600 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó hàng triệu người đăng ký Premium, Spotify đang đối mặt với áp lực không nhỏ từ phía khách hàng trung thành.

Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng: “Đừng hòng đặt quảng cáo vào tài khoản Premium của tôi. Nếu có, tôi sẽ hủy ngay!”, một người dùng viết.

“Vừa tải một app âm nhạc khác để dự phòng – phòng khi Spotify thực sự làm điều này,” một người khác chia sẻ.

Một số giả thuyết cho rằng Spotify đang chuẩn bị ra mắt một gói dịch vụ mới mang tên “Premium Plus” – nơi người dùng cần trả thêm tiền để thực sự không bị quảng cáo. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, Spotify chưa xác nhận bất kỳ thông tin nào liên quan đến gói dịch vụ mới.

Đáng chú ý, vào tháng 2/2025, Spotify công bố thỏa thuận hợp tác dài hạn với Warner Music Group, với mục tiêu mở rộng các gói nội dung và làm phong phú trải nghiệm người dùng, CEO Daniel Ek cho biết:

“Chúng tôi cùng nhau mở rộng giới hạn về trải nghiệm âm nhạc toàn cầu – khiến các gói trả phí hấp dẫn hơn, đồng thời hỗ trợ các nghệ sĩ và nhạc sĩ.”

Mặc dù vậy, Spotify không đề cập đến việc thay đổi chính sách quảng cáo trong các gói Premium hiện có.

Một điểm khiến nhiều người dùng Premium thắc mắc là việc vẫn nghe thấy quảng cáo trong các tập podcast – dù đã trả phí.

Spotify làm rõ rằng: “Podcast thường bao gồm một số nội dung quảng cáo. Đây là điều đã tồn tại từ những ngày đầu và vẫn duy trì đến ngày nay – bao gồm cả trên Spotify. Vì vậy, ngay cả khi là người dùng Premium, bạn vẫn có thể nghe quảng cáo khi phát podcast.”

Quảng cáo trong dịch vụ trả phí – xu hướng hay bước lùi?

Sự việc của Spotify gợi nhắc đến các tranh cãi tương tự khi Netflix và Disney+ triển khai các gói trả phí có quảng cáo. Năm 2022, Disney+ ra mắt gói hỗ trợ quảng cáo với mức giá tương đương gói không quảng cáo trước đó, buộc người dùng muốn trải nghiệm trọn vẹn phải chuyển sang gói cao cấp hơn. Netflix cũng áp dụng mô hình này tại nhiều thị trường.

Việc các nền tảng lớn thử nghiệm kết hợp giữa mô hình trả phí và quảng cáo cho thấy nỗ lực tìm kiếm doanh thu đa dạng hơn – song cũng đi kèm nguy cơ đánh mất lòng tin của người dùng trung thành.

Tính đến hiện tại, Spotify vẫn duy trì mô hình “không quảng cáo” cho gói Premium và chưa có dấu hiệu chính thức về việc thay đổi chính sách này. Tuy nhiên, phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng cho thấy mức độ nhạy cảm của người dùng với bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến trải nghiệm âm nhạc đã được cam kết.

Người dùng cần tiếp tục theo dõi các thông báo chính thức từ Spotify để có thông tin xác thực, thay vì chỉ dựa vào tin đồn trên mạng xã hội.