Trong năm 2024, tập trung vào trải nghiệm khách hàng không chỉ là một chiến lược, mà là chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công doanh nghiệp.
aa
Ảnh sự kiện ảo/ sảnh 360 độ.
Phát triển trải nghiệm khách hàng là chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công trong năm 2024. Metaverse, triển lãm ảo, trung tâm mua sắm ảo,... là những lựa chọn dễ ứng dụng cho doanh nghiệp. Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng độc đáo và hấp dẫn thể hiện tinh thần đổi mới sáng tạo bằng cách đặt khách hàng làm trung tâm, tạo ra mối quan hệ chặt chẽ, trung thành với họ.
Khảo sát thói quen tiêu dùng 2023 của PwC chỉ ra rằng, có đến 70% người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm, tương tác khi mua sắm đa kênh. Trong bối cảnh khách hàng liên tục nảy sinh các nhu cầu mới , việc linh hoạt đáp ứng để nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng tạo ra hành trình gắn kết và tận hưởng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ, là chiến lược không thể bỏ qua.
Việc ứng dụng đổi mới sáng tạo trong trải nghiệm khách hàng không chỉ là điều quan trọng mà còn là yếu tố sống còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Nielsen (2022), tính đến năm 2025, thế hệ Z (Gen Z) sẽ chiếm khoảng 25% lực lượng lao động Việt Nam, tương đương với khoảng 15 triệu người tiêu dùng tiềm năng. Đây sẽ là nhóm đại diện cho thành phần quan trọng nhất của nền kinh tế 4.0, là người tiêu dùng “sáng tạo”, “kết nối” và sẵn sàng chi trả cao cho trải nghiệm.
Để tiếp cận thế hệ khách hàng tiềm năng và thích ứng với bối cảnh thị trường nhiều biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng vào việc cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng, coi đây là một mục tiêu chiến lược song song với phát triển và mở rộng quy mô công ty. Việc xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo số thông qua các giải pháp nhập vai sáng tạo cũng như là số hóa không gian thực - trải nghiệm giải pháp thực tế ảo AR - VR - MR 3D/4D là một trong những ứng dụng tiêu biểu.
Bà Đặng Thúy Hà, Giám đốc khu vực Miền Bắc NielsenIQ Việt Nam chia sẻ trong Báo cáo Hệ sinh thái Đổi mới sáng tạo Mở Việt Nam năm 2021, việc ứng dụng đổi mới sáng tạo trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng là khoản đầu tư có chiến lược và cần có kế hoạch rõ ràng. “Khách hàng là thượng đế” là một khẩu hiệu rất dễ nói, nhưng không dễ để thực thi. Để làm được điều này, thái độ thôi là chưa đủ, doanh nghiệp phải đầu tư cả về nhân sự, tiền bạc, quy trình hay chất xám.
Không thể phủ nhận rằng, người tiêu dùng ngày càng quan tâm và mong muốn có những trải nghiệm độc đáo, mới mẻ và cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và mong đợi của họ. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần đề ra chiến lược ứng dụng đổi mới sáng tạo và công nghệ trong nâng cao trải nghiệm khách hàng là mục tiêu hàng đầu.
Theo công bố mới nhất trong Báo cáo Hệ sinh thái Đổi mới sáng tạo Mở Việt Nam 2023, có đến 73% doanh nghiệp hiện đang đặt ưu tiên đổi mới cho hạng mục Marketing & Bán hàng. Nhận thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong việc phát triển trải nghiệm khách hàng, một trong những đề bài mà báo cáo đã ghi danh trong mục các thách thức đề bài từ doanh nghiệp là giải pháp trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng.
Silversea Media là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu trong việc giải quyết đề bài này khi cung cấp một bộ giải pháp metaverse toàn diện dành cho doanh nghiệp, được thiết kế để đẩy nhanh các sáng kiến kinh doanh trong cả hai lĩnh vực 'Trải nghiệm khách hàng' và 'Vận hành'. Một số giải pháp nổi bật như: Chương trình khách hàng thân thiết dựa trên XR, trải nghiệm AR tương tác tại cửa hàng, trung tâm mua sắm ảo/Cửa hàng ảo, sự kiện/Triển lãm ảo. Và đối với vận hành, Silversea Media cũng cấp các dịch vụ chuyển đổi số tân tiến nhất: đào tạo thực hành VR/AR/MR, đào tạo giới thiệu XR và kỹ năng mềm,….
Những giải pháp này được xây dựng trên Nền tảng MetaTwin 3D độc quyền của Silversea Media, một công nghệ đã được kiểm chứng và cải thiện từ chính nhu cầu của thị trường. Đặc biệt, các giải pháp của Silversea Media đã được triển khai thành công tại Việt Nam với các khách hàng như FPT, NSSC, Techfest, Vietnam Furniture Expo, BambuUP.
Metaverse là một công cụ tiềm năng để các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng theo cách hấp dẫn hơn. Các doanh nghiệp có thể tạo cửa hàng và trải nghiệm ảo, sử dụng các bản sao kỹ thuật số để thử nghiệm và tạo mẫu các sản phẩm mới, tiến hành đào tạo và giới thiệu trong metaverse và tạo không gian làm việc cộng tác để tiếp cận và thu hút khách hàng theo những cách mới và sáng tạo.
Cửa hàng thực tế ảo là một giải pháp được quan tâm, nhằm mang đến trải nghiệm sống động và tương tác, chuyển đổi liền mạch từ các đối tượng riêng lẻ với chế độ xem 3D/AR sang không gian mở rộng thông qua các chuyến tham quan ảo 3D/VR, cả trực tuyến và ngoại tuyến. Không chỉ tham khảo sản phẩm bằng dạng 2D thông thường, giải pháp Store ảo cung cấp cho người mua hàng khả năng xem sản phẩm ở dạng 3D, tương tác bằng AR và tận hưởng chuyến tham quan VR với hướng dẫn đầy đủ.
Giải pháp metaverse không chỉ được sử dụng để hiển thị riêng lẻ các cửa hàng mà còn được ứng dụng trên nền tảng sự kiện ảo. Hành trình bắt đầu bằng sảnh ảo 360 độ có các video và biểu ngữ hấp dẫn sẽ mang đến cho khách truy cập cái nhìn toàn cảnh sinh động về sự kiện cũng như các thương hiệu đang trưng bày sản phẩm của mình tại không gian ảo. Tại không gian triển lãm ảo, mỗi nhà triển lãm có một gian hàng triển lãm 3D chuyên dụng hoặc một phòng trưng bày hướng dẫn ảo 4D.
Chuyển đổi số hay đổi mới sáng tạo không phải con đường có thể đi mà thiếu lộ trình. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng các quyết định đều phải được dựa trên dữ liệu, tuân thủ nội bộ và khi lựa chọn đối tác có thể tích hợp nhất quán dữ liệu vào quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm.
Ông Shawn Xu chia sẻ: “Chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc 'Ra quyết định dựa trên dữ liệu'. Bằng cách kết hợp các yếu tố này, giải pháp metaverse dành cho doanh nghiệp của chúng tôi tạo ra một nền tảng năng động và hấp dẫn, không chỉ thu hút khách truy cập mà còn tạo nên các kết nối lâu dài bằng cách tích hợp liền mạch những trải nghiệm phong phú trong suốt hành trình của khách hàng”.
Không thể phủ nhận tầm quan trọng của việc ứng dụng metaverse trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp, ngoài những lợi ích cần khai thác doanh nghiệp cần tập trung vào việc hiểu rõ khách hàng và chọn lựa giải pháp phù hợp. Metaverse không chỉ là một cơ hội mới mà còn là một thách thức; doanh nghiệp cần đảm bảo sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi. Tuy nhiên, nếu được thực hiện đúng cách, metaverse có thể tạo ra một trải nghiệm tương tác độc đáo và cuốn hút cho khách hàng. Những giải pháp năng động, hấp dẫn, tích hợp liền mạch sẽ là yếu tố quan trọng trong hành trình kiến thiết hành trình trải nghiệm khách hàng kiểu mới trong năm 2024.
Ngày 30/9/2026, Sun PhuQuoc Airways (SPA) chính thức khai trương đường bay thẳng Hà Nội - Hồng Kông, khai thác hằng ngày với một chuyến khứ hồi mỗi ngày. Đây là đường bay thứ hai của hãng kết nối Việt Nam với Hồng Kông (Trung Quốc), tiếp nối đường bay Phú Quốc - Hồng Kông, góp thêm lựa chọn di chuyển trực tiếp giữa thủ đô Việt Nam và một trong những trung tâm tài chính, thương mại sôi động nhất châu Á.
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) lần thứ 5 được vinh danh tại hệ thống giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu năm 2026” với hạng mục “Ngân hàng tiêu biểu vì cộng đồng”. Cùng với đó, SeABank nhận giải “Ngân hàng Phát triển Bền vững Tốt nhất Việt Nam 2026” trong khuôn khổ Global Banking & Finance Awards. Hai giải thưởng ghi nhận các hoạt động cộng đồng, tài chính bền vững và việc tích hợp các yếu tố môi trường, xã hội, quản trị vào hoạt động ngân hàng.
Với người đã lái xe xăng nhiều năm, khác biệt dễ nhận ra nhất khi chuyển sang xe điện là cảm giác lái. Mô-tơ điện có khả năng cung cấp mô-men xoắn rất sớm, nên xe phản hồi gần như tức thời khi người lái tăng tốc, không cần chờ động cơ lên vòng tua như trên nhiều mẫu xe dùng động cơ đốt trong.
Nhu cầu vốn cho phát triển hạ tầng trong những năm tới đòi hỏi sự tham gia ngày càng lớn của nguồn lực ngoài Nhà nước. Trong dòng chảy đó, các doanh nghiệp tư nhân như T&T Group đang tham gia tích cực vào các dự án theo phương thức đối tác công tư (PPP), từ cấp địa phương đến liên tỉnh, liên vùng. Qua đó, doanh nghiệp từng bước cho thấy khả năng huy động nguồn lực và tổ chức thực hiện các dự án quy mô lớn.
Một ngôi nhà bền vững không chỉ đến từ việc chọn đúng vật liệu, mà còn phụ thuộc rất nhiều vào cách thi công ở từng giai đoạn cụ thể. Dưới đây là những lưu ý kỹ thuật cơ bản mà chủ nhà nên nắm được, từ khâu đổ móng cho đến hoàn thiện, để đồng hành hiệu quả hơn cùng đội thi công trong suốt quá trình xây dựng.
Với nhiều gia đình, xây nhà là khoản đầu tư lớn nhất trong đời, nhưng khâu chọn xi măng, vật liệu chiếm tỷ trọng nhỏ về chi phí nhưng ảnh hưởng lớn đến tuổi thọ công trình, lại thường bị quyết định vội vàng, chủ yếu dựa vào thói quen hoặc lời giới thiệu của đại lý. Trong khi đó, chỉ cần nắm một vài nguyên tắc cơ bản, người mua hoàn toàn có thể tự đánh giá được phần nào chất lượng trước khi xuống tiền.
Ngày 30/9/2026, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) phê chuẩn Sun PhuQuoc Airways (SPA) khai thác tàu bay thân rộng Airbus A330, đồng thời mở rộng vùng khai thác tới châu Âu. Quy trình phê chuẩn được hoàn tất trong chưa đầy sáu tháng, đúng một năm sau khi hãng nhận Chứng chỉ Nhà khai thác tàu bay (AOC), tạo nền tảng để SPA phát triển mạng bay tầm trung, tầm xa tới Nga, Trung Âu, Trung Á, Nhật Bản và Australia.
Module 3 với chủ đề “Biến đổi mới sản phẩm thành động lực tăng trưởng” đã khép lại hành trình ba học phần của VPBank SME CEO Bootcamp 2026 với câu hỏi lớn gần như đã tìm ra lời đáp. Đổi mới không nhất thiết phải bắt đầu bằng một sản phẩm chưa từng xuất hiện. Đôi khi, một trải nghiệm có thể làm tốt hơn hay một cách kết hợp khác giữa những năng lực doanh nghiệp đã sở hữu sẽ mang lại cơ hội tăng trưởng đong đếm được.
Ít ai hình dung được một bao xi măng đã đi qua bao nhiêu công đoạn trước khi có mặt trên công trường. Ghé thăm nhà máy xi măng Tân Thắng tại Quỳnh Thắng, Nghệ An, có thể thấy rõ hành trình đó - đặc biệt là chuỗi công đoạn được ví như trái tim của cả nhà máy, nơi quyết định phần lớn chất lượng sản phẩm cuối cùng.
Trong khuôn khổ Diễn đàn Bất động sản Công nghiệp Việt Nam lần thứ 6 (VIPF 2026), ROX Group được bình chọn “Vì sự nghiệp phát triển bất động sản công nghiệp Việt Nam năm 2026”, ghi nhận những đóng góp của doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Trong bối cảnh đô thị hóa diễn ra với tốc độ chưa từng có, sức ép từ biến đổi khí hậu ngày càng gia tăng, cách con người hình dung về một thành phố tương lai đang dần thay đổi. Từ góc nhìn đó, việc Vinhomes Green Paradise Cần Giờ được New7Wonders lựa chọn là ứng viên chính thức đầu tiên trên toàn cầu trong chiến dịch “7 Kỳ quan Đô thị Tương lai” được báo chí Mỹ ghi nhận như một dấu mốc đáng chú ý trong hành trình tìm kiếm những hình mẫu đô thị mới cho thế kỷ XXI.
Hệ thống khuyến nghị giá dựa trên công nghệ học máy đang giúp chuỗi thức ăn nhanh lớn nhất thế giới tối ưu doanh thu tại từng điểm bán. Tuy nhiên, chênh lệch giá giữa các cửa hàng, sức ép đối với các bên nhận quyền và nguy cơ bị cơ quan chống độc quyền chú ý đang đặt ra phép thử mới đối với McDonald’s. Trong khi đó, tại Việt Nam, chuỗi này bắt đầu đẩy nhanh tốc độ mở rộng sau hơn một thập kỷ phát triển thận trọng.
Nhiều người vẫn nghĩ chất lượng xi măng chỉ nằm ở công thức nguyên liệu, nhưng với những kỹ sư trong ngành sản xuất, yếu tố quyết định sự ổn định qua hàng nghìn tấn xi măng xuất xưởng mỗi ngày lại nằm ở độ đồng bộ của cả dây chuyền sản xuất.
Kỳ xét chọn lần thứ 10 ghi nhận 499 sản phẩm của 227 doanh nghiệp đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam, trong đó tiêu chí đổi mới, sáng tạo được nâng trọng số, phản ánh yêu cầu mới đối với năng lực cạnh tranh và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.
Chính sách “Mua xe 0 đồng” cho phép khách hàng vay tới 100% giá trị VF 3 mà không cần vốn đối ứng. Kết hợp với ưu đãi 3% và quyền lợi sạc miễn phí, phương án này giúp nhiều gia đình trẻ chủ động hơn khi cân đối chi phí cho chiếc ô tô đầu tiên.
