Thứ ba 21/07/2026 21:03
Hotline: 024.355.63.010
Tài chính

SHB cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới: “Giả mạo hỗ trợ” đăng ký xác thực sinh trắc học

10/07/2024 17:38
Nhiều đối tượng lừa đảo đã mạo danh cán bộ ngân hàng, cơ quan quản lý để liên hệ với người dân “hỗ trợ cài đặt dịch vụ xác thực sinh trắc học” nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ 1/7/2024, các giao dịch như chuyển tiền qua tài khoản, nạp tiền vào ví điện tử... trên 10 triệu đồng/lần; hoặc dưới 10 triệu đồng/lần nhưng tổng số tiền các giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên, thì lần chuyển tiếp theo trong ngày, người dân phải thực hiện xác thực bằng sinh trắc học. Ngoài ra, trước khi giao dịch lần đầu bằng ứng dụng ngân hàng điện tử (mobile banking) hoặc trước khi giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị đang giao dịch lần gần nhất, người dân cũng phải được nhận dạng xác thực sinh trắc học.

Để thực hiện giao dịch tuân thủ theo Quyết định 2345, người dân, khách hàng cần bổ sung và cập nhật thông tin sinh trắc học với các ngân hàng bằng 2 phương thức: Qua ứng dụng ngân hàng điện tử (mobile banking app) hoặc trực tiếp tới chi nhánh/phòng giao dịch.

Người dân tiến hành xác thực sinh trắc học để tuân thủ QĐ 2345/NHNN về giao dịch trực tuyến
Người dân tiến hành xác thực sinh trắc học để tuân thủ QĐ 2345/NHNN về giao dịch trực tuyến.

Lợi dụng bối cảnh người dân tiến hành bổ sung/cập nhật thông tin sinh trắc học, một số đối tượng lừa đảo đã mạo danh nhân viên ngân hàng hoặc cán bộ quản lý cơ quan Nhà nước, liên hệ người dân “hỗ trợ" nhằm chiếm đoạt tài sản, thông tin. Cụ thể, các đối tượng liên hệ người dân bằng các hình thức như gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook, Viber…) để “giả hướng dẫn” thu thập thông tin sinh trắc học.

Sau đó, đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân (CCCD), hình ảnh khuôn mặt, hoặc có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ, dáng điệu...

Các đối tượng sẽ dẫn dắt người dân truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng lạ trên điện thoại. Những ứng dụng/phần mềm chứa mã độc này có giao diện, hình ảnh gần tương tự với ứng dụng chính thống của Bộ Công an, Cơ quan quản lý Nhà nước hay các tổ chức tín dụng.

Khi lấy được thông tin, các đối tượng sẽ chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng và sử dụng thông tin của người dân vào các mục đích xấu khác như vay tiền, ghi nợ, cá độ...

Trước diễn biến phức tạp và hành động tinh vi của các đối tượng lừa đảo, SHB một lần nữa khuyến cáo tới khách hàng:

  1. Khách hàng CHỈ cập nhật dữ liệu sinh trắc học thông qua ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch SHB trên toàn quốc. KHÔNG cung cấp, cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hoặc ứng dụng khác.

  2. Khách hàng có thể chủ động tự cập nhật dữ liệu qua SHB Mobile/SHB SAHA
    Khách hàng có thể chủ động tự cập nhật dữ liệu qua SHB Mobile/SHB SAHA.
    1. Tuyệt đối KHÔNG cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, thông tin cá nhân, hình ảnh CCCD, dữ liệu sinh trắc học... cho bất kì ai kể cả nhân viên ngân hàng. SHB không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như gọi điện, nhắn tin SMS, email, phần mềm chat (Zalo, Viber, Facebook…)

    2. Trong trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học hay khi thực hiện xác thực với các giao dịch trực tuyến theo quy định, khách hàng có thể thực hiện theo hướng dẫn đăng tải trên website (https://www.shb.com.vn/) hoặc liên hệ trực tiếp tại các quầy giao dịch, chi nhánh SHB.

    3. Trường hợp nghi ngờ hoặc phát hiện bất cứ tin nhắn, cuộc gọi, email có dấu hiệu lừa đảo, khách hàng hãy liên lạc ngay với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7 của SHB theo hotline *6688, các điểm giao dịch SHB gần nhất hoặc cơ quan Công an để được hỗ trợ.

    4. Khách hàng cần nâng cao ý thức cảnh giác, thường xuyên cập nhật thông tin về các vụ lừa đảo sử dụng công nghệ cao để có thông tin đầy đủ về phương thức thủ đoạn của tội phạm. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, đó là tài sản bảo mật hợp pháp, không khai báo thông tin cá nhân trong những trường hợp không cần thiết.

    Trước đó, nhằm đảm bảo tất cả khách hàng Việt Nam và nước ngoài đang sử dụng dịch vụ SHB có thể bổ sung/cập nhật được dữ liệu sinh trắc học theo QĐ 2345, SHB đã liên tục truyền thông đa kênh (báo chí, truyền hình, email, sms, push app….) kèm các minh họa cụ thể để khách hàng có thể tự thao tác và thực hiện trên ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA. Nếu khách hàng không tự thao tác, các tư vấn viên tại quầy giao dịch và chuyên viên khách hàng cùng các thiết bị đọc chip chuyên dụng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện. Là một trong 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với trên 92% số lượng giao dịch thực hiện trên kênh số, SHB nhận thấy sự cấp thiết của việc thực thi Quyết định 2345 để bảo vệ khách hàng khi giao dịch trực tuyến. Trong 3 năm gần đây, Ngân hàng đã tăng cường hoàn thiện các hạ tầng công nghệ thông tin, chuẩn hóa các hệ thống cơ sở dữ liệu, tăng cường bảo mật dữ liệu, quản trị rủi ro để tạo nền tảng quan trọng cho các kế hoạch chuyển đổi tiếp theo. SHB đang triển khai mạnh mẽ và toàn diện Chiến lược Chuyển đổi 2024-2028, tăng tốc số hóa và ứng dụng công nghệ vào tất cả hoạt động, liên tục nâng cao năng lực quản trị theo chuẩn quốc tế, mô hình hiện đại, đồng thời tiếp tục kiên định với định hướng phát triển bền vững, an toàn và hiệu quả./.

  3. P.V

Bài liên quan
Tin bài khác
Ai đã chi 6.500 tỷ đồng mua thỏa thuận gần 130 triệu cổ phiếu LPBank phiên 21/7?

Ai đã chi 6.500 tỷ đồng mua thỏa thuận gần 130 triệu cổ phiếu LPBank phiên 21/7?

Gần 130 triệu cổ phiếu LPBank vừa được sang tay theo hình thức thỏa thuận với giá 50.000 đồng/cp, tương ứng giá trị thị trường 6.500 tỷ đồng.
NHNN ban hành quy định mới về quản lý ngoại hối đối với đầu tư ra nước ngoài

NHNN ban hành quy định mới về quản lý ngoại hối đối với đầu tư ra nước ngoài

Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Thông tư số 34/2026/TT-NHNN hướng dẫn quản lý ngoại hối đối với hoạt động đầu tư ra nước ngoài, thay thế quy định đã áp dụng gần 10 năm. Thông tư mới đồng bộ với Luật Đầu tư năm 2025 và các quy định hiện hành, tạo cơ sở pháp lý thống nhất trong quản lý dòng vốn, đăng ký giao dịch ngoại hối và chuyển vốn đầu tư xuyên biên giới.
PVcomBank bắt tay M-invoice mở rộng hệ sinh thái tài chính số cho doanh nghiệp SME

PVcomBank bắt tay M-invoice mở rộng hệ sinh thái tài chính số cho doanh nghiệp SME

PVcomBank hợp tác M-invoice nhằm kết nối công nghệ và tài chính, mang đến giải pháp số toàn diện, giúp doanh nghiệp SME tối ưu vận hành, dòng tiền và tiếp cận nguồn vốn hiệu quả hơn.
Từ 15/8, khoản vay đến 400 triệu đồng được đơn giản thủ tục vay ngân hàng

Từ 15/8, khoản vay đến 400 triệu đồng được đơn giản thủ tục vay ngân hàng

Thông tư 29/2026/TT-NHNN nâng hạn mức khoản vay giá trị nhỏ lên tối đa 400 triệu đồng đối với các tổ chức tín dụng. Quy định mới không chỉ tạo thuận lợi cho người vay mà còn thúc đẩy tín dụng số, mở rộng tiếp cận vốn chính thức và giảm phụ thuộc vào tín dụng phi chính thức.
Ngân hàng MSB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên tối đa 37.440 tỷ đồng

Ngân hàng MSB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên tối đa 37.440 tỷ đồng

Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho MSB tăng vốn điều lệ lên 37.440 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu, tạo nền tảng tài chính vững chắc và mở rộng dư địa tăng trưởng dài hạn.
Lãi suất ngân hàng ngày 21/7/2026: Nhiều ngân hàng điều chỉnh nhẹ

Lãi suất ngân hàng ngày 21/7/2026: Nhiều ngân hàng điều chỉnh nhẹ

Lãi suất ngân hàng ngày 21/7/2026 ghi nhận biến động nhẹ ở nhiều kỳ hạn, một số ngân hàng điều chỉnh tăng nhằm thu hút tiền gửi, trong khi mặt bằng chung vẫn duy trì ổn định.
Ngân hàng sắp áp dụng hạn mức thời gian chờ: Người chuyển tiền cần biết gì?

Ngân hàng sắp áp dụng hạn mức thời gian chờ: Người chuyển tiền cần biết gì?

Quy định mới của Ngân hàng Nhà nước về việc các tổ chức tín dụng cung cấp cơ chế đăng ký hạn mức và thời gian chờ đối với một số giao dịch thanh toán đang thu hút sự quan tâm của nhiều người dùng ngân hàng số. Theo các chuyên gia, đây không phải biện pháp làm chậm thanh toán mà là lớp bảo vệ bổ sung, giúp khách hàng có thêm cơ hội phát hiện dấu hiệu bất thường trước khi tiền được chuyển đi.
Ngân hàng Nhà nước tiếp tục hút ròng hơn 21 nghìn tỷ đồng trong tuần qua

Ngân hàng Nhà nước tiếp tục hút ròng hơn 21 nghìn tỷ đồng trong tuần qua

Tuần qua, Ngân hàng Nhà nước tiếp tục hút ròng hơn 21 nghìn tỷ đồng, trong khi lãi suất liên ngân hàng hạ nhiệt. USD-Index biến động mạnh theo dữ liệu kinh tế Mỹ và căng thẳng địa chính trị toàn cầu.
VIB Up: Một quyết định trước ngày giải ngân tạo khác biệt suốt thời gian trả nợ

VIB Up: Một quyết định trước ngày giải ngân tạo khác biệt suốt thời gian trả nợ

Với một lần đăng ký gói hỗ trợ lãi suất vay VIB Up trước ngày giải ngân, khách hàng được giảm lãi suất từ 0,2 – 0,4%/năm trong suốt thời gian vay, có thể tiết kiệm đến 350 triệu đồng tiền lãi.
Lãi suất ngân hàng ngày 20/7/2026: Nhiều nhà băng duy trì mức cao trên 6%

Lãi suất ngân hàng ngày 20/7/2026: Nhiều nhà băng duy trì mức cao trên 6%

Lãi suất ngân hàng ngày 20/7/2026 tiếp tục ổn định, nhiều nhà băng duy trì mức trên 6%/năm, thậm chí chạm 7–9% ở kỳ hạn dài, thu hút dòng tiền gửi tiết kiệm.
Bài 3: Vốn rẻ đã có, vì sao SME vẫn khát vốn?

Bài 3: Vốn rẻ đã có, vì sao SME vẫn khát vốn?

Lãi suất chỉ từ 1,2%/năm nhưng phần lớn doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn khó tiếp cận vốn ưu đãi. Nghịch lý ấy cho thấy bài toán không còn nằm ở tiền, mà ở cách thiết kế chính sách.
Lãi suất ngân hàng ngày 18/7/2026: Nhiều nơi duy trì mức cao kỳ hạn dài

Lãi suất ngân hàng ngày 18/7/2026: Nhiều nơi duy trì mức cao kỳ hạn dài

Lãi suất ngân hàng ngày 18/7/2026 tiếp tục ổn định, một số nhà băng giữ mức cao ở kỳ hạn dài, trong khi kỳ hạn ngắn ít biến động.
Vững vàng trước biến động, VPBank duy trì tăng trưởng mạnh mẽ nửa đầu năm 2026

Vững vàng trước biến động, VPBank duy trì tăng trưởng mạnh mẽ nửa đầu năm 2026

Vượt qua những biến động vĩ mô và áp lực từ thị trường trong nửa đầu năm 2026, VPBank giữ đà tăng trưởng mạnh mẽ về cả tín dụng và huy động, lập kỷ lục về lợi nhuận, với tổng tài sản đến cuối quý II vượt 1,5 triệu tỷ đồng, củng cố vị thế trong nhóm ngân hàng tư nhân hàng đầu và đóng góp tích cực cho tăng trưởng kinh tế.
Sáu ngân hàng cấp hơn 27.000 tỷ đồng mở rộng cao tốc TP.HCM Trung Lương

Sáu ngân hàng cấp hơn 27.000 tỷ đồng mở rộng cao tốc TP.HCM Trung Lương

Liên danh 6 ngân hàng ký hợp đồng tín dụng hơn 27.000 tỷ đồng tài trợ dự án mở rộng cao tốc TP.HCM – Trung Lương – Mỹ Thuận, tạo nền tảng tài chính đẩy nhanh tiến độ.
Lãi suất ngân hàng ngày 17/7/2026: Biến động nhẹ, nhiều kỳ hạn giữ ổn định

Lãi suất ngân hàng ngày 17/7/2026: Biến động nhẹ, nhiều kỳ hạn giữ ổn định

Lãi suất ngân hàng ngày 17/7/2026 ghi nhận biến động nhẹ ở một số kỳ hạn, trong khi mặt bằng chung vẫn ổn định, dao động chủ yếu quanh nhóm ngân hàng thương mại lớn và tư nhân.