Tận tình giải đáp, tháo gỡ vướng mắc cho người dân
- Chào bạn! Bưu điện Huế chúng tôi giúp được gì cho bạn?
Đây là dòng hội thoại đầu tiên xuất hiện khi chúng tôi vừa truy cập trang fanpage “Bảo hiểm xã hội tự nguyện – Bưu điện Huế”, vào mục tin nhắn để được giải đáp thắc mắc về BHXH tự nguyện. Vừa đặt câu hỏi tư vấn giúp về mức đóng và thời gian đóng khi tham gia BHXH tự nguyện, nhân viên tư vấn đã ngay lập tức phản hồi và có những giải thích cặn kẽ, chi tiết cùng bảng minh họa mức đóng, mức hưởng và những quyền lợi kèm theo. Khi hỏi về trường hợp một người đã 50 tuổi thì có thể tham gia BHXH tự nguyện như thế nào? Bạn nhân viên tư vấn có tên Kim Anh giải thích chi tiết: Trường hợp này khi người đã 50 tuổi thì cần đóng 10 năm đến 60 tuổi (có thể đóng theo các phương thức đóng: hàng tháng, 3 tháng/1 lần, 6 tháng/1 lần, 12 tháng /1 lần hoặc đóng 5 năm /1 lần). Tại thời điểm 60 tuổi thì có thể đóng 1 lần cho 10 năm còn thiếu - và tháng sau thì có thể nhận lương hưu. Không chỉ vậy, nhân viên tư vấn còn nói rõ những quyền lợi được hưởng trong quá trình tham gia BHXH tự nguyện chẳng may bị tử vong thì mức hưởng chế độ tử tuất và mai táng phí như thế nào? Và nếu tham gia BHXH tự nguyện trong quá trình 20 năm sẽ được hưởng lương hưu có kèm theo một thẻ BHYT hưởng với mức hỗ trợ 95% chi phí y tế khi vào viện... Đây là chính sách của Nhà nước nhằm đảm bảo an sinh xã hội cũng là một thông tin nhân viên tư vấn nhấn mạnh để tạo độ tin cậy nơi người hỏi. Đây chính là cách thức mà người dân Thừa Thiên Huế được tư vấn, giải đáp để tham gia BHXH tự nguyện thông qua trang fanpage này. Chị Kim Anh cho biết, vì người hỏi tham gia BHXH tự nguyện thường là lao động tự do, cũng không có nhiều thời gian và điều kiện đi lại nên Bưu điện Thừa Thiên Huế sẽ hỗ trợ tối đa về thủ tục tham gia. Theo đó, khi đã xác định được mức đóng và thời gian đóng, người tham gia chỉ cần chụp ảnh chứng minh thư và thẻ BHYT, cung cấp địa chỉ là sẽ có nhân viên đại lý thu hỗ trợ hoàn tất thủ tục. Đây quả thực là một cách làm nhanh chóng và khá hiệu quả, người dân được tương tác trực tiếp và được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến BHXH tự nguyện thông qua một fanpage. Chia sẻ về cách làm sáng tạo này, Giám đốc Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế Lê Văn Nghị cho biết, trang fanpage được Bưu điện Thừa Thiên Huế thành lập và đi vào hoạt động kể từ tháng 06/2019. Chỉ trong vòng 03 tháng hoạt động, Bưu điện Thừa Thiên Huế đã vận động được 402 người tham gia BHXH tự nguyện thông qua trang fanpage “Bảo hiểm xã hội tự nguyện – Bưu điện Huế”. Giám đốc Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế cho rằng, việc lập ra một fanpage khuyến khích người dân tham gia chính sách An sinh xã hội của Nhà nước sẽ giúp cho những giờ lướt web của mọi người hữu ích hơn. Tính đến nay đã có 398.000 lượt người ghé qua fanpage, 1.254 lượt thích trang, có 83 người đọc bài đăng/phút và hiện đã có khoảng 9.251 lượt người quan tâm, tương tác bài viết. Để cách thức phát triển BHXH tự nguyện này đạt được hiệu quả cao nhất, chúng tôi cần phải kết hợp giữa “online” và “offline”, tức là sẽ có một đội ngũ tương tác trực tiếp với người hỏi trên trang fanpage và khi đã chốt được người muốn tham gia, có một đội ngũ hoàn tất các thủ tục làm sổ cho người dân, Giám đốc Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế chia sẻ. Từ trước tới nay, tổ chức hội nghị tuyên truyền là cách thức truyền thống để vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, và theo đó, chỉ một bộ phận nhỏ người dân ở từng địa bàn xã, huyện… được biết về BHXH tự nguyện. Hiện tại, fanpage trên Facebook sẽ mang đến một sự lan tỏa rộng lớn hơn khi người dân ở các địa phương khác, không chỉ là ở Huế cũng có thể tương tác và tìm hiểu chính sách, Giám đốc Bưu điện tỉnh Lê Văn Nghị nhấn mạnh thêm. Lật giở lại nhật ký các bài đăng trên fanpage “Bảo hiểm xã hội tự nguyện – Bưu điện Huế”, đó là những bài chia sẻ của các cơ quan báo chí Trung ương và địa phương về chính sách BHXH tự nguyện, những hoạt động vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện thực tế tại các địa phương đã có người tham gia, những dòng “feedback” của người đã tham gia BHXH tự nguyện cho chính bản thân và cho người thân… Tất cả nhằm hướng đến sự tin tưởng của người dân đối với chính sách BHXH tự nguyện, thể hiện qua những con số về mức độ quan tâm của người dân mà Giám đốc Bưu điện tỉnh Lê Văn Nghị đã chia sẻ ở trên. Năm 2019, Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế được giao chỉ tiêu phát triển gần 2.300 người tham gia BHXH tự nguyện thì đến hết tháng 9/2019 đã phát triển được 2.287 người. Với hoạt động hiệu quả của trang fanpage “Bảo hiểm xã hội tự nguyện – Bưu điện Huế”, con số còn lại cần phát triển sẽ nhanh chóng được hoàn thành.
Vì mục tiêu nhanh chóng “về đích”
Phát triển BHXH tự nguyện thông qua trang fanpage “Bảo hiểm xã hội tự nguyện – Bưu điện Huế” chỉ là một trong nhiều biện pháp đang được Thừa Thiên Huế thực hiện. Trưởng phòng Khai thác và Thu nợ, BHXH tỉnh Thừa Thiên Huế Trương Công Khả cho biết, BHXH tỉnh rất ủng hộ cách làm mới của Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế, nhờ tận dụng mạng xã hội đã giúp cho người dân được tiếp cận với chính sách một cách nhanh chóng và đạt hiệu quả tích cực trong việc hoàn thành chỉ tiêu về BHXH tự nguyện của tỉnh. Tổ chức hội nghị tuyên truyền trực tiếp về chính sách BHXH tự nguyện tới người dân hay cán bộ làm công tác BHXH, BHYT đến tận nhà người dân vận động cũng đang là những biện pháp được song song thực hiện. Từ đầu năm đến nay, BHXH tỉnh Thừa Thiên Huế đã tổ chức được nhiều cuộc hội nghị truyền thông, vận động người tham gia BHXH tự nguyện ngay tại hội nghị. Riêng Bưu điện Thừa Thiên Huế đã tổ chức được 110 hội nghị. Mỗi hội nghị có khoảng 50 người tham dự, trong đó có 25 – 32% số người đăng ký tham gia BHXH tự nguyện ngay tại hội nghị. Trưởng phòng Khai thác và Thu nợ Trương Công Khả cho biết, công tác phát triển đối tượng BHXH tự nguyện đang ngày càng được quan tâm chú trọng thực hiện. Chỉ tính riêng 03 tháng 8,9,10 năm 2019, con số phát triển BHXH tự nguyện đã bằng số phát triển của cả 10 năm trước đó, tương đương với khoảng 1.500 người. Người dân trên địa bàn tỉnh đã bắt đầu có những hiểu biết rõ ràng hơn về chính sách BHXH tự nguyện và dần tích cực tham gia. Chia sẻ về khía cạnh này, ông Trương Công Khả nhớ lại, gần đây chúng tôi tổ chức một buổi hội nghị tuyên truyền về BHXH tự nguyện tại thị trấn Thuận An, ban đầu khi hội nghị diễn ra chưa có ai tham gia ngay nhưng chỉ sau khoảng 2 tuần thì có tới gần 30 người đến đăng ký tham gia BHXH tự nguyện cùng một lúc. Tính đến nay, tỉnh Thừa Thiên Huế đã vận động và phát triển được 5.514 người tham gia BHXH tự nguyện, đạt 90,44% kế hoạch. Hưởng ứng phong trào thi đua cuối năm về phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT của BHXH Việt Nam, với tinh thần khẩn trương và quyết liệt, chúng tôi tin rằng Thừa Thiên Huế sẽ sớm “về đích” hoàn thành chỉ tiêu phát triển BHXH tự nguyện./.
L.A
