Chương trình thường niên “Tháng tri ân khách hàng” là một trong những hoạt động quan trọng trong dịp cuối năm của Công ty Điện lực Nghệ An (PC Nghệ An). Năm nay, Chương trình này được PC Nghệ An tổ chức trong dịp Kỷ niệm 69 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/12/1954 – 21/12/2023) với thông điệp: “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả” nhằm tri ân, cảm ơn tất cả khách hàng sử dụng điện đã đồng hành cùng ngành Điện nói chung cũng như Công ty Điện lực Nghệ An nói riêng.
Các hoạt động tri ân khách hàng năm 2023 được PC Nghệ An triển khai thiết thực, hướng đến cộng đồng và có sức lan tỏa, góp phần nâng cao hình ảnh tốt đẹp của ngành điện đối với khách hàng và xã hội. Theo đó, các hoạt động, sự kiện được tổ chức trong Tháng tri ân khách hàng đã tạo sự gắn kết, hướng trực tiếp vào việc hỗ trợ, giúp đỡ người dân, doanh nghiệp, khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Chuỗi các hoạt động trong “Tháng tri ân khách hàng” năm 2023 được PC Nghệ An tổ chức với tổng chi phí hơn 550 triệu đồng để triển khai các chương trình thiết thực và ý nghĩa như: Sửa chữa, thay mới hệ thống đường dây điện sinh hoạt, thay thế đèn điện chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện cho 180 hộ nghèo, gia đình chính sách; gặp gỡ, tặng quà cho 144 nhà thờ giáo xứ và bà con giáo dân trên địa bàn tỉnh nhân dịp Giáng sinh để thể hiện sự tri ân trong phối hợp cung ứng dịch vụ đảm bảo hoạt động SXKD của đơn vị; tặng quà các khách hàng sản xuất công nghiệp, các hộ tiêu thụ điện lớn tham gia Chương trình điều chỉnh phụ tải tự nguyện mùa nắng nóng góp phần đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định… Chương trình hỗ trợ công tác thí nghiệm Máy biến áp, vệ sinh miễn phí trạm biến áp cho khách hàng, doanh nghiệp được triển khai tích cực và hiệu quả trên địa bàn toàn tỉnh. Hướng dẫn cài đặt app chăm sóc khách hàng, tăng cường hướng dẫn khách hàng về an toàn điện trong sinh hoạt và sản xuất…
Công tác an sinh xã hội cũng được PC Nghệ An tiếp tục quan tâm trong dịp tri ân khách hàng. Công ty đã tổ chức triển khai Chương trình thăm hỏi, hỗ trợ cho các hộ nghèo, người già neo đơn không nơi nương tựa, các gia đình chính sách… Tham gia ủng hộ Chương trình xây dựng nhà ở cho hộ nghèo và Tết vì người nghèo do UBND tỉnh Nghệ An phát động với số tiền 402 triệu đồng. Nhân dịp tri ân khách hàng, PC Nghệ An còn gửi lời tri ân qua tin nhắn SMS, Zalo, Email đến tất cả các khách hàng; Tổ chức gặp gỡ các khách hàng, đối tác, chính quyền địa phương… 
Ông Phạm Văn Nga - Phó Giám đốc Công ty Điện lực Nghệ An cho biết: “Trong những năm qua, PC Nghệ An đã nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, thực hiện tốt việc tri ân, chia sẻ khó khăn, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Việc tổ chức chuỗi hoạt động “Tháng tri ân khách hàng” thường niên sẽ đưa hình ảnh của ngành Điện trở nên gần gũi, gắn bó với cộng đồng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, gửi lời tri ân tới các khách hàng đang sử dụng điện trên địa bàn toàn tỉnh. PC Nghệ An cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp điện an toàn, tin cậy, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn”.
Cũng trong tháng 12/2023, PC Nghệ An đã triển khai “Tuần lễ hồng EVN” lần thứ IX thu hút sự tham gia nhiệt tình của CBCNV đơn vị, cụ thể: Vào ngày 09/12/2023, tại trụ sở PC Nghệ An đã có hơn 150 CBCNV thực hiện hiến máu tình nguyện nhân đạo, thu được 174 đơn vị máu. Qua đó, góp phần giúp đỡ những bệnh nhân nghèo tìm lại sự sống.
Được biết, trong thời gian tới, PC Nghệ An sẽ tiếp tục triển khai các chương trình đổi mới về kinh doanh và dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng điện năng, đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định. Đồng thời, đẩy mạnh việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp văn minh, chuyên nghiệp và tích cực trong các hoạt động vì cộng đồng, an sinh xã hội.
Hoàng Lan – Phan Thuỷ
