Thứ tư 20/05/2026 02:13
Hotline: 024.355.63.010
Lối sống

Giới chuyên môn đánh giá “xuất sắc” cho dịch vụ hậu mãi của VinFast

20/11/2022 07:22
Giới chuyên môn và cộng đồng sử dụng xe VinFast “không có lời nào để chê” khi hãng xe Việt triển khai chiến dịch cập nhật phần mềm mới và thay ắc quy miễn phí cho toàn bộ xe VF e34 đang lưu hành.

Nhìn hậu mãi, biết đẳng cấp thương hiệu

Tuần qua, cộng đồng ô tô điện tại Việt Nam tiếp tục bàn luận sôi nổi xung quanh câu chuyện cập nhật phần mềm - được thay mới ắc quy 12V- tặng thêm voucher 3 triệu đồng của VinFast. Một số thành viên sử dụng xe VF e34 khá ngạc nhiên khi ắc quy được thay mới miễn phí dù vẫn đang hoạt động bình thường, được tặng thêm voucher ưu đãi; trong khi phần đông người dùng vốnđã quen với chính sách chăm sóc khách hàng “không giống ai” của hãng xe Việt.

Ảnh minh họa

Chuyên gia công nghệ Bạch Thành Trung với VF e34.

Cũng đưa chiếc VinFast VF e34 đến cập nhật phần mềm lần này, chuyên gia công nghệ Bạch Thành Trung(TP. HCM)nhận xét, việc cập nhật phần mềm sửa lỗi sụt nguồn và thay mới ắc quy 12V sẽ mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho người dùng, bởi nhiều người vẫn còn tâm lý lo ngại về chất lượng ắc quy sau vài lần sụt nguồn.

“Lỗi sụt nguồn 12V đã được khắc phục triệt để. Đó là cách VinFast thể hiện tinh thần cầu thị và tôn trọng khách hàng”, chuyên gia Bạch Thành Trung cho biết. VF e34 là chiếc xe VinFast thứ ba mà anh sử dụng, sau Fadil và Lux A2.0.“Tôi chưa bao giờ có điều gì phàn nàn về dịch vụ hậu mãi của VinFast”, anh nói.

Là người từng trải nghiệm hàng chục dòng xe khác nhau, chuyên gia Bạch Thành Trung đánh giá, dù là hãng xe mới nhưng chính sách hậu mãi của hãng xe Việt thậm chí có nhiều điểm ưu việt hơn sovới thị trường như: bảo hành 10 năm tất cả sản phẩm từ xe xăng tới xe điện, dịch vụ bảo dưỡng lưu động, dịch vụ cứu hộ pin 24/7, dịch vụ cứu hộ miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, hay những chính sách ưu đãi người dùng sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.

“Hệ thống Xưởng Dịch vụ trải khắp cả nước và cả các dịch vụ lưu động giúp việc bảo dưỡng, sửa chữa dễ dàng hơn và mang lại cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối. Việc đặt lịch hẹn online cũng là điểm vượt trội của VinFast trong trải nghiệm khách hàng”, vị chuyên gia cho hay.

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Anh Phạm Việt Anh review về xưởng dịch vụ VinFast trên trang Cộng đồng VinFast Việt Nam.

Đến nay, VinFast đã triển khai 70 xưởng dịch vụ trên toàn quốc. Là người đang cầm lái chiếc VF e34 trên hành trình xuyên Việt suốt 5 tháng qua, anh Phạm Việt Anh (Hải Phòng) - người nổi tiếng trên các cộng đồng xe với biệt danh Thánh phượt xe điện cảm nhận rõ nhất lợi ích từ hệ thống xưởng dịch vụ trải dài của VinFast.

“Trong hành trình 15.000km đã qua, có đôi lần xe va quệt nhỏ, hay lỗi vặt xe đều được sửa chữa, bảo hành thuận tiện mà không cần di chuyển quá xa đến các thành phố lớn”,Thánh phượt xe điện nhiều lần review dịch vụ của VinFast trên hành trình xuyên Việt của mình.

Hậu mãi xuất sắc là cách VinFast mang đến một sản phẩm hoàn hảo

Giới chuyên gia đồng tình rằng, việc một chiếc xe hoàn hảo cả vòng đời sử dụng mà không cần sửa chữa, bảo dưỡng là bất khả thi. Cảm nhận của khách hàng đối với một chiếc xe cũng không đơn thuần là sử dụng sản phẩm mà còn là các hỗ trợ, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề trong quá trình sử dụng chiếc xe đó. Vì thế, chính sách hậu mãi là cách để các hãng xe chinh phục và giữ chân người dùng.

“Về phần hậu mãi, VinFast đang làm xuất sắc. Như VF e34 là dòng ô tô điện mới, dù còn một số lỗi vặt nhỏ trong quá trình sử dụng, nhưng VinFast khắc phục rất nhanh và khách hàng chưa bao giờ chịu thiệt”, chuyên gia Bạch Thành Trung nhìn nhận và cho rằngtriết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”đã giúp VinFast chiếm được niềm tin và yêu mến của người dùng với thương hiệu.

Ảnh 3: Anh Việt Anh và chiếc xe VF e34 vừa sạc xong, sẵn sàng tiếp tục chinh phục các cung đường Việt Nam.
Anh Việt Anh và chiếc xe VF e34 vừa sạc xong, sẵn sàng tiếp tục chinh phục các cung đường Việt Nam.

Trong khi đó, Thánh phượt xe điện Việt Anh cho rằng, chính sách hậu mãi từ VinFast sẽ giúp người dùng gạt bỏ những nghi ngại ban đầu về dòng xe điện. Khi đó, sẽ có ngày càng nhiều người thực sự trải nghiệm, sử dụng và như vậy mới thấy hết được những ưu điểm vượt trội mà xe điện mang lại.

"Mẫu xe này ngập tràn công nghệ hiện đại với mức giá ưu đãi tuyệt vời. Hiếm có mẫu xe nào ngang với giá niêm yết của VF e34 lại có thể so tài công nghệ với mẫu xe này. Khả năng vận hành thanh thoát và đáp ứng nhanh của xe cũng là ưu điểm cực lớn của xe điện”, Việt Anh cho biết bản thân anh trước chuyến xuyên Việt cũng có chút lo lắng về việc sạc pin.Tuy nhiên, tốc độ phủ trạm sạc rất nhanh của VinFast khiến chuyến đi của anh “nhàn” hơn rất nhiều.

Ảnh 4: Sau mỗi lần cập nhật phần mềm, VF e34 ngày càng khiến khách hàng hài lòng.
Sau mỗi lần cập nhật phần mềm, VF e34 ngày càng khiến khách hàng hài lòng.

Hiện VinFast đang khẩn trương triển khai150.000 cổng sạc trên toàn quốc. Chuyên gia Bạch Thành Trung cho biết, với địa hình đất nước trải dài theo chiều dọc, Việt Nam rất phù hợp xây dựng hệ thống các trạm sạc quy mô trải dài từ Bắc vào Nam, và VinFast đang đi trước rất nhanh.

“Khi thị trường xe điện đủ lớn, nhiều người trẻ sẽ đi xe điện luôn từ đầu. Họ không tư duy xoay quanh việc đổ xăng, thì sẽ không coi việc sạc pin là một vấn đề. Tuy nhiên chúng ta cần phải đợi để thị trường phát triển, với sự nhập cuộc rất mạnh mẽ từ những hãng xe như VinFast”, vị chuyên gia nhìn nhận.

Châu Bùi

Bài liên quan
Tin bài khác
Chuyên gia KINESS: Khi sức khỏe doanh nhân thế hệ mới chính là năng lực cạnh tranh quốc gia

Chuyên gia KINESS: Khi sức khỏe doanh nhân thế hệ mới chính là năng lực cạnh tranh quốc gia

Trong nhiều năm, khi nói về tương lai của một quốc gia, người ta thường nhắc tới công nghệ, kinh tế hay giáo dục. Nhưng hiện nay, một góc nhìn sâu sắc hơn đang dần được nhiều chuyên gia phát triển con người quan tâm, chất lượng thể chất của trẻ em, của doanh nhân thế hệ mới, chính là một phần của năng lực cạnh tranh quốc gia trong tương lai. Một thế hệ khỏe mạnh, tự tin và phát triển toàn diện sẽ góp phần quyết định chất lượng nguồn nhân lực quốc gia trong nhiều thập kỷ tới. Đây là tài sản vô hình nhưng có giá trị đặc biệt quan trọng.
Giải pháp phẫu thuật lấy gan từ người hiến sống do chuyên gia Vinmec chia sẻ gây ấn tượng mạnh tại hội nghị quốc tế

Giải pháp phẫu thuật lấy gan từ người hiến sống do chuyên gia Vinmec chia sẻ gây ấn tượng mạnh tại hội nghị quốc tế

Trong phẫu thuật nội soi lấy gan từ người hiến sống, “nguyên tắc vàng” không chỉ nằm ở thành công của ca mổ, mà còn là khả năng bảo vệ an toàn tối đa cho người hiến - những “bệnh nhân đặc biệt” hoàn toàn khỏe mạnh, tự nguyện bước lên bàn mổ để trao cơ hội tái sinh cho người khác.
Khi nào đau lưng, đau cổ vai gáy là dấu hiệu thoái hóa cột sống?

Khi nào đau lưng, đau cổ vai gáy là dấu hiệu thoái hóa cột sống?

Đau lưng, đau cổ vai gáy là triệu chứng gặp ở hầu hết người trưởng thành, nhưng không phải cơn đau nào cũng có cùng nguyên nhân. Phân biệt đúng đau do thoái hóa cột sống với đau cơ thông thường là bước đầu tiên để xử lý đúng hướng – thay vì chờ tự khỏi hoặc tự điều trị sai cách kéo dài.
Thác Khe Cam – “Bản giao hưởng mùa nước đổ” giữa đại ngàn Mậu A, Lào Cai

Thác Khe Cam – “Bản giao hưởng mùa nước đổ” giữa đại ngàn Mậu A, Lào Cai

Giữa núi rừng Mậu A, Lào Cai, Thác Khe Cam mùa nước đổ không chỉ mê hoặc du khách bởi vẻ đẹp nguyên sơ mà còn mở ra kỳ vọng phát triển du lịch cộng đồng cho người dân vùng cao.
S-Race Cà Mau: 12.465 vận động viên tham gia lan tỏa tinh thần “Vì tầm vóc Việt”

S-Race Cà Mau: 12.465 vận động viên tham gia lan tỏa tinh thần “Vì tầm vóc Việt”

Sáng 16/5, hàng nghìn học sinh, giáo viên, phụ huynh và người dân đã cùng hòa mình vào không khí sôi động của S-Race Cà Mau 2026 tại Quảng trường Phan Ngọc Hiển, phường An Xuyên. Không chỉ là một giải chạy học đường, sự kiện còn lan tỏa mạnh mẽ tinh thần sống khỏe, sống tích cực và sẻ chia vì cộng đồng.
Sa Pa mùa nước đổ 2026 lan tỏa sức hút du lịch thể thao giữa đại ngàn Tây Bắc

Sa Pa mùa nước đổ 2026 lan tỏa sức hút du lịch thể thao giữa đại ngàn Tây Bắc

Sau một ngày tranh tài sôi động giữa ruộng bậc thang mùa nước đổ, giải chạy Sa Pa 2026 để lại dấu ấn đẹp về thể thao, du lịch và cộng đồng.
Thoái hóa khớp, thoái hóa cột sống: Hiểu đúng để tránh hiểu lầm

Thoái hóa khớp, thoái hóa cột sống: Hiểu đúng để tránh hiểu lầm

Thoái hóa khớp và thoái hóa cột sống đang ngày càng được phát hiện ở người dưới 45 tuổi, không còn là bệnh riêng của người cao tuổi. Phần lớn trường hợp đến khám muộn vì hiểu sai bản chất – không phải do bỏ bê mà do thiếu thông tin đúng về cơ chế và biểu hiện thực sự của bệnh.
Hà Nội tạo “tọa độ văn hóa” cuối tuần từ âm nhạc cộng đồng

Hà Nội tạo “tọa độ văn hóa” cuối tuần từ âm nhạc cộng đồng

Những buổi biểu diễn jazz, tình ca và nhạc Việt giữa không gian Hồ Gươm đang góp phần biến nghệ thuật đường phố thành sản phẩm văn hóa – du lịch mới của Hà Nội, đồng thời mở ra cách tiếp cận mới trong phát triển công nghiệp văn hóa đô thị.
Thác Minh Khai Đông Cuông, Lào Cai – tuyệt tác giữa đại ngàn đánh thức du lịch xanh

Thác Minh Khai Đông Cuông, Lào Cai – tuyệt tác giữa đại ngàn đánh thức du lịch xanh

Giữa núi rừng Đông Cuông, Lào Cai, thác Minh Khai gây ấn tượng với vẻ đẹp nguyên sơ, khí hậu trong lành cùng văn hóa Dao đỏ đậm bản sắc vùng cao.
Người khỏe mạnh có cần tiêm vắc xin cúm hàng năm – khoa học nói gì?

Người khỏe mạnh có cần tiêm vắc xin cúm hàng năm – khoa học nói gì?

Mỗi mùa cúm, hàng triệu người đối mặt với cùng một câu hỏi: nếu cơ thể đang khỏe mạnh, có thực sự cần tiêm vắc xin mỗi năm? Vấn đề không chỉ nằm ở cảm giác chủ quan mà còn liên quan đến nguy cơ lây cho người thân và khả năng biến chứng khi dịch bùng mạnh.
David Beckham thành tỷ phú thể thao đầu tiên của Anh nhờ đế chế đầu tư và thương hiệu toàn cầu

David Beckham thành tỷ phú thể thao đầu tiên của Anh nhờ đế chế đầu tư và thương hiệu toàn cầu

Từ biểu tượng bóng đá sân cỏ đến nhà đầu tư thể thao và thời trang, David Beckham cùng vợ là Victoria Beckham vừa gia nhập nhóm tỷ phú của Anh với khối tài sản vượt 1 tỷ bảng Anh. Thành công của gia đình Beckham phản ánh xu hướng mới của giới ngôi sao thể thao toàn cầu: kiếm tiền không còn đến chủ yếu từ sân đấu mà từ quyền sở hữu thương hiệu, đầu tư và bất động sản.
UNESCO ghi danh Quần thể Di tích và danh thắng Yên Tử - Vĩnh Nghiêm - Côn Sơn, Kiếp Bạc

UNESCO ghi danh Quần thể Di tích và danh thắng Yên Tử - Vĩnh Nghiêm - Côn Sơn, Kiếp Bạc

Sau hành trình 5 năm chuẩn bị công phu, với hàng nghìn trang tư liệu, nhiều cuộc khảo sát, nghiên cứu và bảo vệ hồ sơ ở tầm quốc tế, Quần thể Di tích và danh thắng Yên Tử - Vĩnh Nghiêm - Côn Sơn, Kiếp Bạc đã chính thức được UNESCO ghi danh là Di sản văn hóa thế giới. Đây không chỉ là niềm tự hào của các địa phương sở hữu di sản mà còn là dấu mốc khẳng định giá trị đặc sắc của văn hóa, lịch sử và tư tưởng Phật giáo Trúc Lâm Việt Nam trên bản đồ di sản thế giới.
Quảng Ngãi và bài toán phát triển du lịch bền vững từ lợi thế rừng, biển và đảo

Quảng Ngãi và bài toán phát triển du lịch bền vững từ lợi thế rừng, biển và đảo

Sau hợp nhất địa giới, Quảng Ngãi đang sở hữu không gian phát triển du lịch hiếm có với hệ sinh thái rừng - biển - đảo liên hoàn. Đây được xem là cơ hội để địa phương tái định vị chiến lược du lịch theo hướng bền vững và lưu trú dài ngày.
Ăn trái cây buổi tối có tăng cân không: Chuyên gia giải thích

Ăn trái cây buổi tối có tăng cân không: Chuyên gia giải thích

Nhiều người có thói quen ăn thêm trái cây sau bữa tối, đặc biệt các loại đang mùa như xoài, mít hay sầu riêng, rồi lo lắng không biết ăn trái cây buổi tối có tăng cân không. Chuyên gia dinh dưỡng cho rằng câu trả lời không đơn giản là có hay không, mà phụ thuộc vào loại trái cây, khẩu phần và tổng năng lượng nạp vào trong ngày.
Xu hướng hè 2026: Du khách ưu tiên những điểm biển dễ đi, chi phí hợp lý thay vì các chuyến nghỉ dưỡng xa xỉ

Xu hướng hè 2026: Du khách ưu tiên những điểm biển dễ đi, chi phí hợp lý thay vì các chuyến nghỉ dưỡng xa xỉ

Xu hướng du lịch hè 2026 đang thay đổi khi nhiều gia đình và người trẻ ưu tiên các điểm biển thuận tiện di chuyển, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo trải nghiệm nghỉ dưỡng trọn vẹn.