Thứ sáu 09/01/2026 01:33
Hotline: 024.355.63.010
Email: banbientap.dnhn@gmail.com
Thương hiệu

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới

19/05/2023 12:07
Cùng với việc cung cấp nhiều mẫu xe thế hệ mới dẫn đầu phân khúc, được trang bị các công nghệ an toàn, thông minh hàng đầu thế giới, Ford còn mang đến những trải
Ảnh minh họa
Bàn giao xe mới cho khách hàng.

Bên cạnh đó, Ford Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ, không ngừng cải thiện quy trình, tích hợp các ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trong cả khâu bán hàng và dịch vụ.

Tiên phong đi đầu xu hướng kết nối khách hàng

Ford xây dựng kế hoạch Ford+ tập trung vào các sản phẩm, mối quan hệ khăng khít với khách hàng và nâng cao trải nghiệm sở hữu cho chủ xe. Trong năm 2022, Ford liên tục ra mắt thị trường các sản phẩm chất lượng cao mà khách hàng thực sự cần, đồng thời tích hợp các quy trình dịch vụ và công nghệ mới để cung cấp cho từng khách hàng một không gian di chuyển tốt nhất, thuận tiện và phù hợp bắt kịp với mọi thay đổi và xu hướng mới trong thế giới hiện đại.

Nhân viên Đại lý Ford tư vấn
Nhân viên Đại lý Ford tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Trong thời gian tới, Ford đẩy mạnh thực hiện kế hoạch Ford+ nhằm vượt qua thách thức vừa phải cạnh tranh và thành công trong ngành ô tô với các sản phẩm xe truyền thống, vừa thay đổi nhanh để phù hợp với xu hướng phát triển xe điện, công nghệ kết nối thông minh, công nghệ xe tự hành, các công nghệ trải nghiệm người dùng. Đặc biệt là bắt kịp thói quen tiêu dùng và sử dụng xe đang thay đổi rất nhanh của khách hàng trẻ.

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ: “Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô hiện nay, có thể thấy nỗ lực từ các thương hiệu đều sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại, ứng dụng công nghệ tối tân để đem đến các sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu người dùng. Vì thế, Ford xác định trải nghiệm khách hàng chính là điểm cạnh tranh mang tính khác biệt của chúng tôi.”

Nâng tầm dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trong chiến lược Ford+

Ford Việt Nam đã và sẽ đồng loạt triển khai kế hoạch nâng cấp Tiêu chuẩn Đại lý (Ford signature) tới các đại lý trên toàn quốc. Hoàn thiện hệ thống quy trình nâng cao trải nghiệm khách hàng mới FGE (Ford Guest Experience) theo tiêu chuẩn toàn cầu nhằm đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trong năm nay Ford Việt Nam mở mới thêm 10 đại lý và nâng cấp khoảng 10 đại lý hiện tại theo tiêu chuẩn Ford Signature. Dự kiến đến cuối năm 2024, toàn bộ hệ thống gồm hơn 50 đại lý của Ford Việt Nam sẽ được nâng cấp đáp ứng theo tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất.

Hiện tại, Ford Việt Nam đang hoàn thiện và triển khai thành công nhiều quy trình mới về trải nghiệm khách hàng để mang lại sự thuận tiện cho các chủ xe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng thông minh mới như:

Ứng dụng quản lý xe thông minh Ford Pass: dễ dàng kết nối người dùng và chiếc xe, tổng hợp thông tin các tính năng của xe và kiểm tra tình trạng xe. Tại Việt Nam tỷ lệ khách hàng kích hoạt lên tới 95% dẫn đầu trong khu vực;

  • Đặt lịch dịch vụ trực tuyến: Giải pháp tiện lợi cho Khách hàng khi có thể đặt lịch làm dịch vụ nhanh chóng, giúp bạn chủ động lịch trình và tiết kiệm thời gian;

  • Khám phá chiếc xe Ford của bạn: Chuỗi video hướng dẫn hữu ích giúp khách hàng tận dụng tối đa các tính năng trang bị trong quá trình sử dụng xe.

  • Ảnh minh họa
    Khách hàng kết nối trực tiếp với Chuyên gia của Ford thông qua hình thức gọi điện trực tiếp, hoặc chat trực tuyến tại website Ford Việt Nam.
  • Đồng thời, Ford Việt Nam cũng mở rộng và nâng cấp chất lượng các quy trình dịch vụ ở Đại lý hướng tới trải nghiệm toàn diện cho khách hàng như: Giao nhận xe tận nơi; Dịch vụ cho mượn xe; Bảo dưỡng nhanh 60 phút…

Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh 60 phút
Dịch vụ bảo dưỡng nhanh 60 phút.

Với mục tiêu không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Ford mong muốn các chủ xe Ford sẽ có những trải nghiệm trọn vẹn và toàn diện từ lúc tìm hiểu và mua hàng đến khi sở hữu và sử dụng. Toàn bộ hệ thống đại lý của Ford thực hiện cam kết kiên trì và không ngừng nỗ lực để hoàn thiện, ngày càng tốt hơn để khách hàng có những hành trình tuyệt vời cùng Ford.

Thanh Châu

Bài liên quan
Tin bài khác
Đồ hộp Hạ Long: Thương hiệu gần 70 năm và bài học cay đắng cho doanh nghiệp ngành thực phẩm

Đồ hộp Hạ Long: Thương hiệu gần 70 năm và bài học cay đắng cho doanh nghiệp ngành thực phẩm

Từng được xem là “cánh chim đầu đàn” của ngành thực phẩm chế biến Việt Nam, Công ty Cổ phần Đồ hộp Hạ Long (Halong Canfoco) đã mất gần bảy thập kỷ để xây dựng thương hiệu gắn với chất lượng, an toàn và uy tín. Thế nhưng, chỉ trong một thời điểm, tất cả những giá trị tích lũy ấy đứng trước nguy cơ sụp đổ sau vụ việc hơn 120 tấn thịt lợn nhiễm dịch tả lợn châu Phi bị phát hiện trong kho xưởng của doanh nghiệp.
Park Residence tăng nhiệt nhờ vị trí liền kề chuỗi công viên tại Sun Urban City

Park Residence tăng nhiệt nhờ vị trí liền kề chuỗi công viên tại Sun Urban City

Không chỉ đóng vai trò như tiện ích bổ trợ, hệ thống các công viên chủ đề đã trở thành “thỏi nam châm” tạo hấp lực đặc biệt cho sản phẩm bất động sản. Căn hộ Park Residence trong tổng thể hệ sinh thái Sun Urban City là minh chứng rõ nét.
Hứng khởi bắt đầu hành trình năm châu cùng thẻ tín dụng BAC A BANK

Hứng khởi bắt đầu hành trình năm châu cùng thẻ tín dụng BAC A BANK

Cùng BAC A BANK sẵn sàng cho mọi hành trình với mức phí chỉ từ 1% áp dụng cho các giao dịch bằng ngoại tệ qua thẻ tín dụng quốc tế BAC A BANK. Mức phí siêu ưu đãi áp dụng đa dạng các hình thức giao dịch ngoại tệ từ online đến offline trong cả năm 2026.
Chào năm mới 2026, cơ hội nhận lì xì mừng tài khoản mới từ BAC A BANK

Chào năm mới 2026, cơ hội nhận lì xì mừng tài khoản mới từ BAC A BANK

Đón chào năm mới 2026, BAC A BANK dành tặng khách hàng ưu đãi “chất ngất” khi đăng ký mới tài khoản và dịch vụ Ngân hàng điện tử qua eKYC hoặc tại quầy giao dịch.
Quảng Trị: Khuyến công làm đòn bẩy cho cà phê hữu cơ Hướng Phùng vươn tầm quốc gia

Quảng Trị: Khuyến công làm đòn bẩy cho cà phê hữu cơ Hướng Phùng vươn tầm quốc gia

Từ lựa chọn phân khúc cà phê hữu cơ chất lượng cao đến mạnh dạn đầu tư công nghệ chế biến hiện đại, HTX Nông nghiệp sinh thái Bốn Phương (Quảng Trị) đã tận dụng hiệu quả nguồn vốn khuyến công để nâng tầm sản phẩm, khẳng định thương hiệu trên thị trường.
Menas Group vận hành hệ sinh thái số đa ngành, thiết lập chuẩn mực mới về tốc độ và năng lực quản trị

Menas Group vận hành hệ sinh thái số đa ngành, thiết lập chuẩn mực mới về tốc độ và năng lực quản trị

Ngày 7/1/2026, tại Toà tháp Trung tâm tài chính Quốc tế Saigon Marina IFC, Menas Group tổ chức Lễ khởi động vận hành Nền tảng Hệ sinh thái Chuyển đổi số, chính thức đưa vào vận hành Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP, Omni-Channel Hub và siêu ứng dụng Mena Select.
Địa thế độc nhất vô nhị của Vinhomes Green Paradise trong “cuộc đua” ESG toàn cầu

Địa thế độc nhất vô nhị của Vinhomes Green Paradise trong “cuộc đua” ESG toàn cầu

Thế giới đang không ngừng phát triển thêm các đô thị ESG nhưng cực hiếm địa thế có thể tạo nên một siêu đô thị vượt chuẩn ESG như “kỳ quan đô thị” Vinhomes Green Paradise (Cần Giờ, TP.HCM).
Vinamilk ra mắt siêu sữa uống dinh dưỡng Optimum A2 Pro+

Vinamilk ra mắt siêu sữa uống dinh dưỡng Optimum A2 Pro+

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) chính thức ra mắt sản phẩm mới – Sữa uống dinh dưỡng Vinamilk Optimum A2 Pro+, mang đến giải pháp “siêu cộng hưởng lớn khôn” nhờ công thức lấy cảm hứng từ các dưỡng chất “vàng” có trong sữa mẹ. Với sản phẩm mới này, Vinamilk chính thức tham gia vào phân khúc sữa uống dinh dưỡng cao cấp.
Bao bì Tết TH rực rỡ - Thức uống lành, trao nhau niềm vui thật

Bao bì Tết TH rực rỡ - Thức uống lành, trao nhau niềm vui thật

Với thiết kế bao bì Tết TH rực rỡ và hương vị tự nhiên, bộ đồ uống Tết 2026 không chỉ là món quà trao tay, mà còn là lời chúc yên vui, lan tỏa niềm vui thật trong từng phút giây sum họp.
Ford Việt Nam tiếp tục triển khai nhiều chương trình ưu đãi trong tháng 1/2026

Ford Việt Nam tiếp tục triển khai nhiều chương trình ưu đãi trong tháng 1/2026

Nhân dịp đầu năm mới, Ford Việt Nam cùng hệ thống đại lý trên toàn quốc triển khai chương trình ưu đãi dành cho khách hàng trong tháng 1, như một lời tri ân tới những khách hàng đã luôn tin tưởng lựa chọn Ford, đồng thời tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành và hỗ trợ người Việt tự tin chinh phục mọi hành trình di chuyển.
Giải mã tầm nhìn “tuyệt đối điện ảnh” của căn hộ The Sunset Phú Quốc

Giải mã tầm nhìn “tuyệt đối điện ảnh” của căn hộ The Sunset Phú Quốc

Với phân khúc BĐS cao cấp, tầm nhìn không chỉ là đặc quyền thị giác mà còn là thước đo giá trị. Tại Phú Quốc, căn hộ The Sunset sở hữu tầm nhìn 360 độ ngắm trọn Thị trấn Hoàng Hôn, nơi vẻ đẹp thiên nhiên và nhịp sống lễ hội cùng hội tụ.
Tập đoàn TH được phong tặng Tập thể Anh hùng Lao động: Khi sức mạnh tập thể được bồi đắp từ những “hạt giống” sáng tạo

Tập đoàn TH được phong tặng Tập thể Anh hùng Lao động: Khi sức mạnh tập thể được bồi đắp từ những “hạt giống” sáng tạo

Ngày 27/12/2025, tại Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI với chủ đề “Thi đua đổi mới, sáng tạo, tăng tốc bứt phá đưa đất nước vào kỷ nguyên giàu mạnh, phồn vinh, văn minh, hạnh phúc”, Tập đoàn TH được phong tặng danh hiệu “Tập thể Anh hùng Lao động”. Đây không chỉ là niềm tự hào lớn của Tập đoàn, mà còn là sự ghi nhận xứng đáng cho một hành trình kiên định theo đuổi đổi mới, sáng tạo, xây dựng năng lực nội sinh và phát triển con người trong kỷ nguyên mới.
"The Flight of Future" - Dragon Ocean Đồ Sơn Countdown 2026: Dấu ấn bùng nổ khai mở điểm du lịch mới Hải Phòng

"The Flight of Future" - Dragon Ocean Đồ Sơn Countdown 2026: Dấu ấn bùng nổ khai mở điểm du lịch mới Hải Phòng

Tối ngày 31/12/2025, sự kiện Countdown chào năm mới 2026 tại Dragon Ocean Đồ Sơn – điểm du lịch mới của thành phố Hải Phòng – đã diễn ra trong không khí bùng nổ, sôi động và đầy cảm xúc, thu hút đông đảo người dân địa phương cùng du khách trong và ngoài thành phố.
Cư dân Sun Urban City sống giữa hệ sinh thái đô thị chất lượng cao

Cư dân Sun Urban City sống giữa hệ sinh thái đô thị chất lượng cao

Theo định hướng và chiến lược phát triển của địa phương, khu vực cửa ngõ Nam thủ đô được kỳ vọng hình thành đô thị dịch vụ - y tế - giáo dục chất lượng cao, văn minh và hiện đại, qua đó trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng GRDP.
Herbalife Việt Nam được vinh danh Top 10 Thương hiệu, Nhãn hiệu Uy tín Hàng đầu Việt Nam 2025

Herbalife Việt Nam được vinh danh Top 10 Thương hiệu, Nhãn hiệu Uy tín Hàng đầu Việt Nam 2025

Herbalife Việt Nam được Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam vinh danh Top 10 Thương hiệu, Nhãn hiệu Uy tín Hàng đầu Việt Nam 2025, khẳng định vị thế và cam kết vì sức khỏe cộng đồng.