Facebook thử nghiệm nút 'Downvote' để làm sạch phần bình luận

Facebook thử nghiệm nút 'Downvote' để làm sạch phần bình luận

Facebook (thuộc Meta) đang tiến hành thử nghiệm tính năng mới cho phép người dùng "hạ cấp" các bình luận không hữu ích, với mục tiêu cải thiện chất lượng môi trường thảo luận trên nền tảng này.

Theo ghi nhận từ người dùng, một nút "Downvote" với biểu tượng mũi tên hướng xuống đã xuất hiện bên cạnh nút Like và Reply trong phần bình luận. Đây không phải là lần đầu tiên Facebook cân nhắc cơ chế đánh giá tiêu cực nội dung, nhưng lần này công ty cho biết sẽ triển khai theo hướng có kiểm soát và nhấn mạnh mục tiêu xây dựng trải nghiệm tích cực hơn cho cộng đồng.

Kể từ khi ra mắt nút Like vào năm 2009, người dùng đã nhiều lần yêu cầu bổ sung nút "Dislike" (Không thích). Mặc dù Meta từng thử nghiệm nút này ở một số sản phẩm, như trong Messenger, công ty chưa bao giờ đưa Dislike thành tính năng chính thức trên Facebook vì lo ngại nó sẽ tạo ra môi trường tiêu cực.

Thay vào đó, năm 2016, Facebook giới thiệu bộ "Reactions" gồm các biểu tượng cảm xúc như Yêu thích (Love), Cười lớn (Haha), Ngạc nhiên (Wow), Buồn (Sad) và Phẫn nộ (Angry), và sau đó bổ sung thêm Thương thương (Care) vào năm 2020 trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Theo Geoff Teehan, cựu Giám đốc thiết kế sản phẩm của Facebook, việc bổ sung các sắc thái cảm xúc thay vì đơn thuần chỉ "thích" hoặc "không thích" phản ánh mong muốn cho phép người dùng biểu đạt tâm trạng phức tạp hơn.

Trong thử nghiệm lần này, Meta nhấn mạnh rằng nút Downvote không phải để thể hiện cảm xúc ghét bỏ, mà nhằm mục đích giúp công ty nhận diện những bình luận kém chất lượng hoặc không hữu ích. Một bong bóng văn bản nhỏ sẽ xuất hiện kèm theo nút, ghi rõ: "Hãy cho chúng tôi biết bình luận nào không hữu ích", nhằm hướng dẫn người dùng sử dụng đúng mục đích.

Khi một bình luận nhận được nhiều lượt Downvote, thuật toán của Facebook sẽ tự động giảm mức độ ưu tiên hiển thị của bình luận đó. Điều này đồng nghĩa với việc những bình luận bị nhiều người đánh giá là không hữu ích sẽ bị đẩy xuống dưới hoặc ít xuất hiện hơn trong luồng thảo luận.

Tuy nhiên, Meta chưa tiết lộ chi tiết cách thức thuật toán xử lý các lượt Downvote, chẳng hạn như bao nhiêu lượt sẽ ảnh hưởng đến mức độ hiển thị hay thời điểm tính năng này được triển khai rộng rãi trên toàn cầu. Hiện tại, đây vẫn đang ở giai đoạn thử nghiệm giới hạn.

Một bong bóng văn bản nhỏ sẽ xuất hiện kèm theo nút, ghi rõ: "Hãy cho chúng tôi biết bình luận nào không hữu ích".

Dù mục tiêu chính là giảm thiểu spam, nội dung rác và bình luận vô nghĩa, sự xuất hiện của nút Downvote ngay lập tức dấy lên những lo ngại về nguy cơ bị lạm dụng. Theo Business Insider và một số chuyên gia, có khả năng các nhóm người dùng có tổ chức hoặc cộng đồng có chung quan điểm sẽ lợi dụng Downvote để "dìm hàng" những ý kiến trái chiều hoặc không cùng quan điểm, ngay cả khi những bình luận đó không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

Trước câu hỏi này, người phát ngôn Meta cho biết công ty sẽ làm rõ mục tiêu của tính năng ngay từ đầu và theo dõi chặt chẽ hành vi sử dụng để kịp thời điều chỉnh nếu phát hiện lạm dụng.

Việc Facebook một lần nữa thử nghiệm cơ chế đánh giá tiêu cực phản ánh những thách thức mà nền tảng này đang đối mặt trong việc quản lý chất lượng hàng tỷ bình luận mỗi ngày, đặc biệt trong bối cảnh sự gia tăng nội dung rác do AI tạo ra. Trải qua nhiều năm, Meta vẫn kiên trì tìm kiếm các giải pháp tinh tế hơn thay vì chỉ đơn thuần thêm nút Dislike – một lựa chọn dễ gây phân cực cộng đồng.