Thứ tư 16/07/2025 04:24
Hotline: 024.355.63.010
Thương hiệu

Doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy để "giữ chân" khách

02/06/2023 10:17
Các doanh nghiệp ngành du lịch cần có sự thay đổi trong cách tiếp cận khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo.

Ngành du lịch đang chào đón mùa cao điểm hè với kỳ vọng tăng lượng khách du lịch trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong du lịch trong nước, các doanh nghiệp ngành du lịch cần từ bỏ những thói quen xấu như tư duy "ăn xổi ở thì", làm ăn manh mún và chụp giật.

Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, trong kỳ nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 và 1/5 vừa qua, lượng khách du lịch trong nước tại một số điểm đến đã giảm so với năm trước. Một trong những nguyên nhân chính là tác động từ việc tăng giá vé máy bay, dẫn đến lượng khách du lịch trong nước không đạt kỳ vọng.

Doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy để
Doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy để "giữ chân" khách.

Thực tế vào mùa hè, nhiều điểm đến vẫn mang tính mùa vụ, nhiều nơi làm ăn chộp giật chỉ vài tháng nên họ không chú trọng đào tạo nhân lực, sản phẩm chưa đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của du khách. Còn điểm đến nào đáp ứng được nhu cầu của khách, đổi mới sản phẩm thì sẽ tạo sức hút. Vì thế trong thời gian tới, điều quyết định đối với các hoạt động kinh doanh du lịch, chính là việc xây dựng chuỗi liên kết để đổi mới sản phẩm, đa dạng hóa dịch vụ du lịch.

Một số địa phương ghi nhận giảm lượng khách so với cùng kỳ năm trước, ví dụ như tỉnh Kiên Giang trong 5 ngày nghỉ lễ chỉ phục vụ khoảng 264.938 lượt khách (giảm 9,4% so với cùng kỳ năm 2022), công suất phòng trung bình đạt 54%; tổng doanh thu từ khách du lịch đạt trên 132,5 tỷ đồng (giảm 24,3% so với cùng kỳ). Tỉnh Thừa Thiên - Huế cũng ghi nhận giảm lượng khách đón vào khoảng 95.000 khách du lịch so với cùng kỳ năm trước; công suất phòng bình quân của các cơ sở lưu trú đạt 77%. Thành phố Đà Nẵng chỉ đón và phục vụ được 321.623 lượt khách du lịch; công suất phòng trung bình đạt 70-75%...

Hiện nay, nhiều địa phương và đơn vị du lịch đang lo lắng về giá vé máy bay cao trong thời gian nghỉ lễ, có thể ảnh hưởng đến tâm lý đặt tour của khách trong mùa hè. Theo khảo sát trên trang web đặt vé chính thức của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam, vé máy bay từ Hà Nội đến Phú Quốc vào ngày 1/6 có mức giá hơn 3 triệu đồng/người cho chuyến bay lúc 7h35, và gần 2 triệu đồng lúc 9h35; nếu bay với hãng VietjetAir, giá vé sẽ thấp hơn (chưa bao gồm thuế và phí). Đối với chặng bay từ Hà Nội đến Đà Nẵng, giá vé trung bình dao động từ 1,2 triệu đến 1,6 triệu đồng/người (cho một chặng). Mức giá này không cao so với thời điểm nghỉ lễ, nhưng vẫn chưa đủ để kích cầu du khách.

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Năm nay, nhiều thị trường du lịch nước ngoài với giá tour trọn gói rẻ đã thu hút một lượng lớn du khách Việt Nam, bao gồm các điểm đến như Phượng Hoàng cổ trấn, Trương Gia Giới (Trung Quốc), Thái Lan với mức giá từ 7 đến 9 triệu đồng; Bali (Indonesia), Hàn Quốc với giá từ 12 đến 15 triệu đồng. "Tình trạng du khách Việt lựa chọn du lịch nước ngoài trong khi nhiều điểm du lịch trong nước lại trống trải là thực tế hiện tại", ông Tạ Hữu Chiến chia sẻ.

Trong nhiều năm qua, mùa hè thường thu hút một lượng lớn du khách trong nước, trong khi thời gian thu hút du khách quốc tế thường tập trung vào mùa đông. Điều này đã tạo ra một sự mất cân bằng giữa các dòng khách. Tuy nhiên, với tình hình dịch bệnh COVID-19, nguồn khách du lịch quốc tế đã giảm đáng kể. Do đó, du khách trong nước có thể đóng vai trò quan trọng hơn trong việc phục hồi nhanh chóng ngành du lịch.

Để tận dụng cơ hội này, các doanh nghiệp ngành du lịch cần có sự thay đổi trong cách tiếp cận khách hàng. Thay vì tập trung vào việc tăng giá vé máy bay, các nhà làm du lịch có thể xem xét giảm giá hoặc tạo ra các gói tour hấp dẫn để thu hút khách hàng. Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và khác biệt để du khách có thể tận hưởng một kỳ nghỉ thú vị và đáng nhớ.

Ngoài ra, cần phải quảng bá và quảng cáo mạnh mẽ hơn về các điểm du lịch trong nước để khách hàng biết đến và lựa chọn. Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch, hãng hàng không và các địa phương cũng cần được thúc đẩy để tạo ra các gói tour đa dạng và hấp dẫn.

P.V (t/h)

Tin bài khác
Việt Nam có 16.855 sản phẩm OCOP đạt chuẩn từ 3 sao trở lên

Việt Nam có 16.855 sản phẩm OCOP đạt chuẩn từ 3 sao trở lên

Tính đến tháng 6/2025, Việt Nam đã có 16.855 sản phẩm OCOP đạt từ 3 sao trở lên, khẳng định bước tiến mạnh mẽ của chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” trong hành trình phát triển kinh tế nông thôn bền vững, nâng cao đời sống người dân và lan tỏa giá trị văn hóa đặc trưng từng vùng miền.
Điểm mặt những tên tuổi trong thị trường xe máy điện Việt Nam

Điểm mặt những tên tuổi trong thị trường xe máy điện Việt Nam

Thị trường xe máy điện của Việt Nam hiện đang lớn nhất ở khu vực ASEAN và lớn thứ 2 thế giới, chỉ sau Trung Quốc. Trong tương lai, thị trường xe điện Việt Nam còn nhiều dư địa để tiếp tục tăng trưởng.
Thẻ SeABiz Ultra Cash của SeABank: “Lợi ích kép” cho doanh nghiệp

Thẻ SeABiz Ultra Cash của SeABank: “Lợi ích kép” cho doanh nghiệp

Thanh toán không tiền mặt trở thành xu hướng phổ biến, doanh nghiệp hưởng lợi lớn khi dùng thẻ tín dụng để giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả tài chính.
VPBankS đưa công nghệ Agentic AI mới nhất vào trợ lý đầu tư StockGuru

VPBankS đưa công nghệ Agentic AI mới nhất vào trợ lý đầu tư StockGuru

StockGuru của VPBankS ứng dụng Agentic AI, trở thành trợ lý đầu tư 24/7 cá nhân hóa theo khẩu vị nhà đầu tư, đưa ra khuyến nghị chính xác và sát với thị trường Việt Nam.
VPBank bắt tay 3TS hỗ trợ hộ kinh doanh và SME chuyển đổi số

VPBank bắt tay 3TS hỗ trợ hộ kinh doanh và SME chuyển đổi số

VPBank hợp tác 3TS tích hợp dịch vụ tài chính vào phần mềm kế toán, hỗ trợ hộ kinh doanh và SME tiếp cận giải pháp số linh hoạt, thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh bền vững.
CHAGEE mang trà sữa nguyên lá đến với người tiêu dùng

CHAGEE mang trà sữa nguyên lá đến với người tiêu dùng

Thương hiệu trà sữa quốc tế CHAGEE mang trải nghiệm trà sữa nguyên lá đến gần hơn với người tiêu dùng Việt.
Hãng hàng không Ethiopian Airlines khai trương đường bay thương mại đến Hà Nội

Hãng hàng không Ethiopian Airlines khai trương đường bay thương mại đến Hà Nội

Đường bay Hà Nội - Addis Ababa sẽ được Ethiopian Airlines khai thác với tần suất 4 chuyến mỗi tuần bằng tàu bay thân rộng hiện đại Boeing 787-800.
SeABank tổ chức “Ngày hội đổi rác lấy quà”: Lan tỏa lối sống xanh vì Hà Nội sạch đẹp

SeABank tổ chức “Ngày hội đổi rác lấy quà”: Lan tỏa lối sống xanh vì Hà Nội sạch đẹp

SeABank phối hợp URENCO tổ chức “Ngày hội đổi rác lấy quà”, lan tỏa lối sống xanh, nâng cao ý thức phân loại rác tại trụ sở số 25 Trần Hưng Đạo.
SeABankers Vì trẻ thơ - Một thập kỷ yêu thương khởi nguồn từ trái tim

SeABankers Vì trẻ thơ - Một thập kỷ yêu thương khởi nguồn từ trái tim

“Hành động nhỏ hôm nay, kỳ tích ngày mai”, 10 năm qua, chương trình “SeABankers Vì trẻ thơ” lan tỏa yêu thương, vun đắp tương lai thế hệ trẻ từ những nghĩa cử đẹp của cán bộ nhân viên SeABank.
Giải pháp NetZero Pallet: Tương lai của chuỗi cung ứng xanh

Giải pháp NetZero Pallet: Tương lai của chuỗi cung ứng xanh

Giải pháp NetZero Pallet carbon âm tính “Made in Vietnam” của AirX Carbon được Coca-Cola, Olam, Hyosung ứng dụng trong hệ thống kho vận hiện đại.
Tiềm năng của mô hình bất động sản liền kề sân golf

Tiềm năng của mô hình bất động sản liền kề sân golf

Với không gian độc bản, tiện ích đẳng cấp và tiềm năng gia tăng giá trị mạnh mẽ, những bất động sản tọa lạc cạnh sân golf như Newtown Diamond bên bờ biển Đà Nẵng thu hút tệp khách tinh hoa.
184 nhà phân phối amway hoàn tất khóa đào tạo tư vấn viên quản lý cân nặng BodyKey 2024

184 nhà phân phối amway hoàn tất khóa đào tạo tư vấn viên quản lý cân nặng BodyKey 2024

Amway Việt Nam – Thương hiệu hàng đầu về chăm sóc sức khỏe vừa tổ chức Lễ tốt nghiệp Tư vấn viên Quản lý Cân nặng BodyKey (BodyKey Mentor) 2024, đánh dấu cột mốc trưởng thành của 184 học viên là Nhà phân phối đã hoàn tất chương trình đào tạo Huấn luyện viên Quản lý Cân nặng theo định hướng chuyên sâu và bền vững.
Tài khoản số đẹp BAC A BANK đa dạng lựa chọn, khởi phát thành công

Tài khoản số đẹp BAC A BANK đa dạng lựa chọn, khởi phát thành công

Nhằm mang lại tiện ích khi giao dịch cho khách hàng, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) chính thức ra mắt dịch vụ cung cấp tài khoản số đẹp dành cho tất cả các đối tượng khách hàng là cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu.
Sun Solar Residence – Sống như VVIP giữa lõi trung tâm Đà Nẵng

Sun Solar Residence – Sống như VVIP giữa lõi trung tâm Đà Nẵng

Thức dậy đón ánh nắng sớm mai bên khung cửa view sông Hàn, tận hưởng bầu khí quyển trong lành, luyện tập thể thao từ phòng gym cho đến bể bơi vô cực trong tòa tháp, trải nghiệm dịch vụ, mua sắm ngay khối đế... Không cần phải đi xa, tòa tháp Sun Solar Residence mang đến không gian sống chuẩn VVIP, đầy đủ tiện ích mà giới tinh hoa luôn khao khát, ngay giữa lõi trung tâm thành phố Đà Nẵng.
Tự định hình diện mạo mới, Đồ Sơn trở thành siêu tổ hợp nghỉ dưỡng 4 mùa

Tự định hình diện mạo mới, Đồ Sơn trở thành siêu tổ hợp nghỉ dưỡng 4 mùa

Từ lâu, du lịch biển miền Bắc chỉ được nhắc tới vào mùa hè. Tuy nhiên, vài năm trở lại đây xu hướng du lịch này đã thay đổi mạnh mẽ và đi đầu là Đồ Sơn - một điểm đến đang hút khách 4 mùa nhờ những chuyển mình sống động trong suốt thời gian qua.