Thứ ba 16/06/2026 14:40
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Lào Cai tăng cường quản lý hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế

Lào Cai tăng cường quản lý hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế

Nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe cho cộng đồng và phòng chống các loại hàng giả, hàng kém chất lượng, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai vừa ban hành văn bản chỉ đạo tăng cường quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh hóa chất dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế. Chính quyền địa phương yêu cầu các đơn vị chức năng đẩy mạnh thanh tra, hướng dẫn người dân sử dụng chế phẩm đúng mục đích, đồng thời kiểm soát chặt chẽ thị trường để kịp thời phát hiện các vi phạm thương mại liên quan.
Lào Cai quyết liệt tháo gỡ điểm nghẽn, bảo đảm nguồn điện phục vụ phát triển kinh tế

Lào Cai quyết liệt tháo gỡ điểm nghẽn, bảo đảm nguồn điện phục vụ phát triển kinh tế

UBND tỉnh Lào Cai vừa ban hành nhiều nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định, đồng thời tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong triển khai các dự án, công trình điện trên địa bàn. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm bảo đảm an ninh năng lượng, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng đời sống Nhân dân.
Tuyên Quang: Sắp xếp thôn, tổ dân phố vì quyền lợi nhân dân và động lực phát triển mới

Tuyên Quang: Sắp xếp thôn, tổ dân phố vì quyền lợi nhân dân và động lực phát triển mới

Sắp xếp thôn, tổ dân phố không chỉ là yêu cầu tinh gọn tổ chức ở cơ sở mà còn là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền gần dân, sát dân hơn. Đây là tinh thần chỉ đạo xuyên suốt của Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Phan Huy Ngọc tại cuộc họp nghe báo cáo tiến độ thực hiện nhiệm vụ sắp xếp thôn, tổ dân phố trên địa bàn tỉnh sáng 16/6.
Phê duyệt dự án di chuyển đường điện Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình

Phê duyệt dự án di chuyển đường điện Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình

UBND tỉnh Ninh Bình ban hành Quyết định số 2113/QĐ-UBND, phê duyệt dự án di chuyển đường điện tại phường Tam Điệp. Dự án nhằm phục vụ công tác giải phóng mặt bằng, bảo đảm an toàn hệ thống điện và tạo điều kiện triển khai tuyến đường kết nối Khu công nghiệp Tam Điệp II với đường Đông - Tây.
Ninh Bình tăng cường tuyên truyền phòng, chống ma túy

Ninh Bình tăng cường tuyên truyền phòng, chống ma túy

Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Ninh Bình ban hành Công văn số 622-CV/BTGDVTU đề nghị các địa phương, đơn vị tăng cường công tác tuyên truyền phòng, chống ma túy năm 2026. Đây là nhiệm vụ góp phần thực hiện hiệu quả các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về phòng, chống ma túy, hướng tới mục tiêu xây dựng tỉnh Ninh Bình không ma túy.
Khánh Hòa sẵn sàng cho Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI năm 2026

Khánh Hòa sẵn sàng cho Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI năm 2026

Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI năm 2026 từ ngày 26/06 đến 28/06/2026. Sự kiện diễn ra với chủ đề "Bảo tồn, phát huy bản sắc văn hóa dân tộc Chăm trong kỷ nguyên mới" quy tụ đông đảo nghệ nhân và diễn viên.
Thời tiết hôm nay 16/6: Đồng bằng Bắc Bộ trưa nay vẫn oi nóng

Thời tiết hôm nay 16/6: Đồng bằng Bắc Bộ trưa nay vẫn oi nóng

Thời tiết hôm nay 16/6, vùng núi Bắc Bộ có mưa lớn kéo dài đến thứ 5; Trung Bộ chiều nay có nắng nóng; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ chiều tối mưa dông.
Cảng Hải Phòng tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ hàng hải toàn cầu

Cảng Hải Phòng tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ hàng hải toàn cầu

Không chỉ duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ, cảng biển Hải Phòng cùng cảng Cái Mép đang tiếp tục ghi dấu ấn khi lọt nhóm những cảng container có hiệu suất khai thác tốt nhất thế giới năm 2025, vượt qua nhiều cảng lớn trong khu vực và quốc tế.
Hà Nội hoàn thiện khung pháp lý phát triển không gian ngầm, tạo động lực cho đô thị hiện đại

Hà Nội hoàn thiện khung pháp lý phát triển không gian ngầm, tạo động lực cho đô thị hiện đại

HĐND TP Hà Nội vừa thông qua nghị quyết quy định về quy hoạch không gian ngầm, hoạt động quy hoạch đô thị, nông thôn và kiến trúc trên địa bàn. Nghị quyết được kỳ vọng sẽ tháo gỡ nhiều vướng mắc trong công tác quy hoạch, đồng thời tạo cơ sở pháp lý để phát triển hệ thống giao thông ngầm, hạ tầng kỹ thuật ngầm và các không gian kết nối ngầm theo định hướng đô thị hiện đại.
Đồng Nai đẩy mạnh kích cầu tiêu dùng, thị trường bán lẻ sôi động với loạt chương trình giảm giá lớn

Đồng Nai đẩy mạnh kích cầu tiêu dùng, thị trường bán lẻ sôi động với loạt chương trình giảm giá lớn

Hàng trăm thương hiệu cùng tham gia các chương trình khuyến mại quy mô lớn, nhiều mặt hàng giảm giá tới 70%, góp phần khuấy động thị trường bán lẻ Đồng Nai trong mùa hè 2026. Đà phục hồi của sức mua không chỉ tạo động lực cho doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn đóng góp tích cực vào tăng trưởng thương mại và tiêu dùng của địa phương.
Thủ tướng yêu cầu Đồng Nai tăng tốc bứt phá, phấn đấu tăng trưởng GRDP từ 10% trở lên

Thủ tướng yêu cầu Đồng Nai tăng tốc bứt phá, phấn đấu tăng trưởng GRDP từ 10% trở lên

Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng yêu cầu Đồng Nai phát huy vai trò cực tăng trưởng của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, tập trung tháo gỡ điểm nghẽn, đẩy mạnh giải ngân đầu tư công, hỗ trợ doanh nghiệp và khai thác hiệu quả động lực từ Cảng hàng không quốc tế Long Thành, qua đó phấn đấu đạt mục tiêu tăng trưởng GRDP từ 10% trở lên trong năm 2026.
Hà Nội ban hành cơ chế thu hút nhà đầu tư chiến lược, ưu tiên 17 lĩnh vực động lực tăng trưởng

Hà Nội ban hành cơ chế thu hút nhà đầu tư chiến lược, ưu tiên 17 lĩnh vực động lực tăng trưởng

HĐND TP Hà Nội vừa thông qua nghị quyết quy định về thu hút nhà đầu tư chiến lược trên địa bàn thành phố, xác định 17 lĩnh vực, ngành nghề ưu tiên nhằm tạo động lực phát triển trong giai đoạn mới. Các lĩnh vực trọng điểm gồm đường sắt đô thị, công nghiệp bán dẫn, đổi mới sáng tạo, giáo dục chất lượng cao, đô thị thông minh và trung tâm tài chính.
Hà Nội thông qua chính sách hỗ trợ chuyển đổi phương tiện xanh, hộ nghèo được hỗ trợ tới 20 triệu đồng

Hà Nội thông qua chính sách hỗ trợ chuyển đổi phương tiện xanh, hộ nghèo được hỗ trợ tới 20 triệu đồng

HĐND TP Hà Nội vừa thông qua Nghị quyết về chính sách hỗ trợ chuyển đổi phương tiện giao thông sử dụng nhiên liệu hóa thạch sang phương tiện sử dụng năng lượng sạch và khuyến khích sử dụng vận tải công cộng. Trong giai đoạn đầu triển khai, thành phố ưu tiên hỗ trợ các đối tượng yếu thế, trong đó hộ nghèo được hỗ trợ tối đa 20 triệu đồng khi chuyển đổi sang phương tiện xanh.
Lào Cai lấy chỉ số hạnh phúc làm thước đo phát triển, biến văn hóa thành nguồn lực tăng trưởng

Lào Cai lấy chỉ số hạnh phúc làm thước đo phát triển, biến văn hóa thành nguồn lực tăng trưởng

Không chỉ hướng tới các chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế, tỉnh Lào Cai đang lựa chọn một cách tiếp cận phát triển toàn diện hơn khi lấy chỉ số hạnh phúc của người dân làm một trong những mục tiêu trọng tâm. Thông qua Đề án số 14 về bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa, con người Lào Cai giai đoạn 2026 - 2030, địa phương kỳ vọng biến các giá trị văn hóa thành nguồn lực nội sinh, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo động lực phát triển bền vững.
Lào Cai đẩy mạnh quy hoạch hạ tầng xử lý rác thải, mở cơ hội thu hút đầu tư môi trường

Lào Cai đẩy mạnh quy hoạch hạ tầng xử lý rác thải, mở cơ hội thu hút đầu tư môi trường

Trong bối cảnh tốc độ đô thị hóa, phát triển du lịch và gia tăng dân số ngày càng cao, nhu cầu xử lý chất thải rắn sinh hoạt đang trở thành một trong những thách thức lớn đối với nhiều địa phương. Việc tỉnh Lào Cai chỉ đạo rà soát, cập nhật quy hoạch các khu xử lý chất thải rắn sinh hoạt không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý môi trường mà còn mở ra cơ hội thu hút doanh nghiệp tham gia đầu tư vào lĩnh vực hạ tầng môi trường và kinh tế tuần hoàn.