Thứ tư 17/06/2026 05:35
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Hà Tĩnh mở rộng cánh cửa hợp tác với doanh nghiệp công nghệ Nhật Bản

Hà Tĩnh mở rộng cánh cửa hợp tác với doanh nghiệp công nghệ Nhật Bản

Tiếp đoàn công tác Công ty Cổ phần Mirabo Global cùng các đối tác Nhật Bản đến khảo sát cơ hội đầu tư, Bí thư Tỉnh ủy Hà Tĩnh Nguyễn Duy Lâm khẳng định địa phương luôn sẵn sàng đồng hành, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tìm hiểu, kết nối và triển khai các dự án hợp tác. Hà Tĩnh kỳ vọng những thế mạnh về công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và đổi mới sáng tạo từ phía Nhật Bản sẽ góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế địa phương.
TP. Hồ Chí Minh tăng tốc cải cách thuế, tạo lực đẩy mới cho dòng vốn FDI

TP. Hồ Chí Minh tăng tốc cải cách thuế, tạo lực đẩy mới cho dòng vốn FDI

Thông qua đối thoại trực tiếp và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, TP. Hồ Chí Minh đang nỗ lực xây dựng môi trường đầu tư minh bạch, thuận lợi, tạo động lực cho khu vực kinh tế có vốn đầu tư nước ngoài phát triển bền vững.
Đồng Nai tăng tốc hoàn thiện quy hoạch đô thị Biên Hòa đến năm 2045

Đồng Nai tăng tốc hoàn thiện quy hoạch đô thị Biên Hòa đến năm 2045

Đồng Nai đang đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện hồ sơ điều chỉnh tổng thể Quy hoạch chung đô thị Biên Hòa đến năm 2045, dự kiến trình Hội đồng thẩm định trước ngày 30/6. Đồ án quy hoạch được kỳ vọng sẽ tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi Biên Hòa từ đô thị công nghiệp truyền thống sang đô thị dịch vụ - công nghiệp hiện đại, đồng thời mở rộng không gian phát triển theo trục sông Đồng Nai và tăng cường kết nối vùng.
Bắc Ninh chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao cho mục tiêu trở thành trung tâm bán dẫn

Bắc Ninh chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao cho mục tiêu trở thành trung tâm bán dẫn

Trong bối cảnh ngành công nghiệp điện tử, bán dẫn và công nghệ cao phát triển mạnh mẽ, Bắc Ninh đang chủ động xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Việc thúc đẩy hợp tác đào tạo với Trường Đại học Dương Châu (Trung Quốc) được kỳ vọng sẽ mở ra cơ hội nâng cao chất lượng đào tạo, tạo nguồn kỹ sư và chuyên gia công nghệ phục vụ trực tiếp cho các ngành công nghiệp mũi nhọn của tỉnh.
Tuyên Quang kiến tạo sức bật mới cho phát triển kinh tế từ y tế và giáo dục

Tuyên Quang kiến tạo sức bật mới cho phát triển kinh tế từ y tế và giáo dục

Trong chiến lược phát triển dài hạn, y tế và giáo dục luôn được xác định là hai trụ cột quan trọng tạo nên chất lượng nguồn nhân lực và năng lực cạnh tranh của địa phương. Việc tỉnh Tuyên Quang tập trung nguồn lực hoàn thiện Bệnh viện Đa khoa tỉnh quy mô 1.000 giường và các công trình trọng điểm của Trường Đại học Tân Trào không chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần kiến tạo sức bật mới cho phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn tới.
Lào Cai tăng cường quản lý và phòng chống các hành vi vi phạm pháp luật về thuốc lá

Lào Cai tăng cường quản lý và phòng chống các hành vi vi phạm pháp luật về thuốc lá

Nhằm triển khai kịp thời chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Tỉnh ủy Lào Cai yêu cầu các cấp ủy đảng và chính quyền địa phương xem công tác phòng chống buôn lậu, sản xuất, tàng trữ thuốc lá trái quy định là nhiệm vụ thường xuyên. Việc siết chặt kỷ cương hành chính và tăng cường quản lý từ cấp cơ sở được kỳ vọng sẽ giúp bảo đảm an ninh kinh tế cũng như sức khỏe của người dân trên địa bàn
Lào Cai tăng cường quản lý hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế

Lào Cai tăng cường quản lý hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế

Nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe cho cộng đồng và phòng chống các loại hàng giả, hàng kém chất lượng, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai vừa ban hành văn bản chỉ đạo tăng cường quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh hóa chất dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế. Chính quyền địa phương yêu cầu các đơn vị chức năng đẩy mạnh thanh tra, hướng dẫn người dân sử dụng chế phẩm đúng mục đích, đồng thời kiểm soát chặt chẽ thị trường để kịp thời phát hiện các vi phạm thương mại liên quan.
Lào Cai quyết liệt tháo gỡ điểm nghẽn, bảo đảm nguồn điện phục vụ phát triển kinh tế

Lào Cai quyết liệt tháo gỡ điểm nghẽn, bảo đảm nguồn điện phục vụ phát triển kinh tế

UBND tỉnh Lào Cai vừa ban hành nhiều nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định, đồng thời tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong triển khai các dự án, công trình điện trên địa bàn. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm bảo đảm an ninh năng lượng, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng đời sống Nhân dân.
Tuyên Quang: Sắp xếp thôn, tổ dân phố vì quyền lợi nhân dân và động lực phát triển mới

Tuyên Quang: Sắp xếp thôn, tổ dân phố vì quyền lợi nhân dân và động lực phát triển mới

Sắp xếp thôn, tổ dân phố không chỉ là yêu cầu tinh gọn tổ chức ở cơ sở mà còn là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền gần dân, sát dân hơn. Đây là tinh thần chỉ đạo xuyên suốt của Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Phan Huy Ngọc tại cuộc họp nghe báo cáo tiến độ thực hiện nhiệm vụ sắp xếp thôn, tổ dân phố trên địa bàn tỉnh sáng 16/6.
Phê duyệt dự án di chuyển đường điện Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình

Phê duyệt dự án di chuyển đường điện Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình

UBND tỉnh Ninh Bình ban hành Quyết định số 2113/QĐ-UBND, phê duyệt dự án di chuyển đường điện tại phường Tam Điệp. Dự án nhằm phục vụ công tác giải phóng mặt bằng, bảo đảm an toàn hệ thống điện và tạo điều kiện triển khai tuyến đường kết nối Khu công nghiệp Tam Điệp II với đường Đông - Tây.
Ninh Bình tăng cường tuyên truyền phòng, chống ma túy

Ninh Bình tăng cường tuyên truyền phòng, chống ma túy

Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Ninh Bình ban hành Công văn số 622-CV/BTGDVTU đề nghị các địa phương, đơn vị tăng cường công tác tuyên truyền phòng, chống ma túy năm 2026. Đây là nhiệm vụ góp phần thực hiện hiệu quả các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về phòng, chống ma túy, hướng tới mục tiêu xây dựng tỉnh Ninh Bình không ma túy.
Khánh Hòa sẵn sàng cho Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI năm 2026

Khánh Hòa sẵn sàng cho Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI năm 2026

Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI năm 2026 từ ngày 26/06 đến 28/06/2026. Sự kiện diễn ra với chủ đề "Bảo tồn, phát huy bản sắc văn hóa dân tộc Chăm trong kỷ nguyên mới" quy tụ đông đảo nghệ nhân và diễn viên.
Thời tiết hôm nay 16/6: Đồng bằng Bắc Bộ trưa nay vẫn oi nóng

Thời tiết hôm nay 16/6: Đồng bằng Bắc Bộ trưa nay vẫn oi nóng

Thời tiết hôm nay 16/6, vùng núi Bắc Bộ có mưa lớn kéo dài đến thứ 5; Trung Bộ chiều nay có nắng nóng; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ chiều tối mưa dông.
Cảng Hải Phòng tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ hàng hải toàn cầu

Cảng Hải Phòng tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ hàng hải toàn cầu

Không chỉ duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ, cảng biển Hải Phòng cùng cảng Cái Mép đang tiếp tục ghi dấu ấn khi lọt nhóm những cảng container có hiệu suất khai thác tốt nhất thế giới năm 2025, vượt qua nhiều cảng lớn trong khu vực và quốc tế.
Hà Nội hoàn thiện khung pháp lý phát triển không gian ngầm, tạo động lực cho đô thị hiện đại

Hà Nội hoàn thiện khung pháp lý phát triển không gian ngầm, tạo động lực cho đô thị hiện đại

HĐND TP Hà Nội vừa thông qua nghị quyết quy định về quy hoạch không gian ngầm, hoạt động quy hoạch đô thị, nông thôn và kiến trúc trên địa bàn. Nghị quyết được kỳ vọng sẽ tháo gỡ nhiều vướng mắc trong công tác quy hoạch, đồng thời tạo cơ sở pháp lý để phát triển hệ thống giao thông ngầm, hạ tầng kỹ thuật ngầm và các không gian kết nối ngầm theo định hướng đô thị hiện đại.