Thứ năm 09/07/2026 20:03
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Du lịch không ngủ: Làm gì để du khách ở lại Lào Cai thêm một đêm?

Du lịch không ngủ: Làm gì để du khách ở lại Lào Cai thêm một đêm?

Một đêm lưu trú tăng thêm không chỉ là thêm một phòng khách sạn được lấp đầy. Đó còn là thêm một bữa tối tại nhà hàng, một ly cà phê bên phố, một chuyến taxi, vài món quà lưu niệm được bán ra và thêm doanh thu cho hàng chục doanh nghiệp dịch vụ. Trong bối cảnh du lịch đang chuyển từ cạnh tranh bằng điểm đến sang cạnh tranh bằng trải nghiệm, câu hỏi đặt ra với Lào Cai hôm nay không còn là đón được bao nhiêu du khách, mà là làm gì để họ muốn ở lại thêm một đêm.
Lào Cai tăng cường năng lực ứng phó sự cố trên sông, hồ, bảo đảm an toàn cho người dân

Lào Cai tăng cường năng lực ứng phó sự cố trên sông, hồ, bảo đảm an toàn cho người dân

Trong bối cảnh hoạt động giao thông đường thủy, khai thác tài nguyên và du lịch trên sông, hồ ngày càng phát triển, yêu cầu nâng cao năng lực ứng phó với các tình huống tai nạn, sự cố cũng trở nên cấp thiết hơn. Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai vừa ban hành Kế hoạch số 328/KH-UBND về huy động lực lượng, phương tiện tham gia tìm kiếm cứu nạn, cứu hộ trên sông, hồ và vùng nội thủy, hướng tới xây dựng cơ chế phối hợp đồng bộ, chủ động và hiệu quả giữa các lực lượng, lấy bảo đảm an toàn tính mạng người dân làm mục tiêu ưu tiên.
Lần đầu tiên, Việt Nam dẫn đầu số người nhập cảnh lưu trú dài hạn tại Hàn Quốc

Lần đầu tiên, Việt Nam dẫn đầu số người nhập cảnh lưu trú dài hạn tại Hàn Quốc

Việt Nam trở thành quốc gia có số công dân nhập cảnh Hàn Quốc để lưu trú trên 90 ngày nhiều nhất trong năm 2025, vượt Trung Quốc sau hơn hai thập kỷ thống kê. Kết quả phản ánh xu hướng gia tăng mạnh nhu cầu học tập, làm việc và giao lưu nhân lực giữa hai nước.
Vietnam

Vietnam's Piano Got Talent 2026 - Cuộc tranh tài của gần 1.000 thí sinh đến từ nhiều tỉnh, thành trên cả nước

Diễn ra từ ngày 6 đến 11-7 tại Cung Văn hóa thiếu nhi Khánh Hòa, chương trình được sự bảo trợ chuyên môn của Hội Nhạc sĩ Việt Nam và hướng đến mục tiêu tìm kiếm, phát hiện, nuôi dưỡng tài năng piano trẻ, tạo cơ hội biểu diễn trên sân khấu chuyên nghiệp, giao lưu với các chuyên gia đầu ngành.
Đồng Nai phổ biến quy định mới về mã số vùng trồng, nâng cao năng lực xuất khẩu nông sản

Đồng Nai phổ biến quy định mới về mã số vùng trồng, nâng cao năng lực xuất khẩu nông sản

Sở Nông nghiệp và Môi trường thành phố Đồng Nai tổ chức tập huấn các quy định mới về mã số vùng trồng và mã số cơ sở đóng gói, giúp hợp tác xã, doanh nghiệp và nông dân đáp ứng yêu cầu truy xuất nguồn gốc, kiểm dịch thực vật và an toàn thực phẩm của các thị trường nhập khẩu.
Đồng Nai kích hoạt loạt giải pháp tăng trưởng, quyết tâm cán đích các chỉ tiêu năm 2026

Đồng Nai kích hoạt loạt giải pháp tăng trưởng, quyết tâm cán đích các chỉ tiêu năm 2026

Tại Kỳ họp thứ 3 HĐND thành phố Đồng Nai khóa I, Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Văn Út cho biết địa phương sẽ tập trung tháo gỡ các điểm nghẽn về đầu tư công, thu ngân sách, quy hoạch và chuyển đổi số, đồng thời cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư nhằm hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội năm 2026.
Mưa lớn diễn biến phức tạp, Lào Cai kích hoạt phương án ứng phó trên toàn tỉnh

Mưa lớn diễn biến phức tạp, Lào Cai kích hoạt phương án ứng phó trên toàn tỉnh

Trước dự báo mưa lớn kéo dài từ ngày 9 đến 11/7 có thể gây lũ quét, sạt lở đất và ngập úng trên diện rộng, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai đã kích hoạt đồng bộ các phương án ứng phó trên toàn tỉnh. Không chỉ yêu cầu các địa phương chủ động rà soát khu vực nguy hiểm, chuẩn bị lực lượng, phương tiện theo phương châm "bốn tại chỗ", chỉ đạo lần này còn cho thấy sự chuyển dịch từ tư duy ứng phó bị động sang quản trị rủi ro thiên tai ngay từ sớm.
Nha Trang kiến tạo đô thị thông minh đáng sống: Công nghệ phục vụ con người và du lịch xanh

Nha Trang kiến tạo đô thị thông minh đáng sống: Công nghệ phục vụ con người và du lịch xanh

Thành phố thông minh thực sự "đáng sống", công nghệ không phải là mục đích cuối cùng, chỉ là công cụ phục vụ con người. Nghiên cứu các chuyên gia Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) cho biết những đô thị đáng sống nhất thế giới như Vienna hay Copenhagen, thành công nhờ triết lý lấy con người làm trung tâm.
Vĩnh Long quyết tâm hoàn thành mục tiêu tăng trưởng hai con số, tạo bứt phá trong 6 tháng cuối năm 2026

Vĩnh Long quyết tâm hoàn thành mục tiêu tăng trưởng hai con số, tạo bứt phá trong 6 tháng cuối năm 2026

Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Vĩnh Long lần thứ 5 xác định mục tiêu tăng trưởng kinh tế là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu trong 6 tháng cuối năm 2026, đồng thời gắn chặt công tác xây dựng Đảng, xây dựng hệ thống chính trị với vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tạo nền tảng để hoàn thành các chỉ tiêu Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh nhiệm kỳ 2025-2030.
Tuyên Quang phát đi thông điệp cải cách mạnh mẽ: Lấy hiệu quả điều hành làm động lực tăng trưởng

Tuyên Quang phát đi thông điệp cải cách mạnh mẽ: Lấy hiệu quả điều hành làm động lực tăng trưởng

Tăng trưởng kinh tế không chỉ được quyết định bởi những chỉ tiêu trên giấy hay các bản báo cáo đẹp, mà phụ thuộc vào khả năng tháo gỡ điểm nghẽn trong thực thi. Thông điệp đó được Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Tuyên Quang nhấn mạnh tại Hội nghị lần thứ Tư khóa I, khi hàng loạt yêu cầu về nâng cao hiệu quả điều hành, đẩy nhanh đầu tư công và tạo điều kiện cho khu vực kinh tế tư nhân được đặt ở vị trí trung tâm của chương trình hành động 6 tháng cuối năm 2026.
Công nghiệp chế biến chế tạo Thái Nguyên bứt tốc giữ vai trò đầu tàu tăng trưởng kinh tế

Công nghiệp chế biến chế tạo Thái Nguyên bứt tốc giữ vai trò đầu tàu tăng trưởng kinh tế

Công nghiệp chế biến, chế tạo tiếp tục dẫn dắt tăng trưởng Thái Nguyên nửa đầu năm 2026, tạo nền tảng hoàn thành mục tiêu GRDP 11% dù một số lĩnh vực vẫn phục hồi chậm.
Ninh Bình: Đẩy mạnh tuyên truyền Chiến dịch 500 ngày đêm tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ

Ninh Bình: Đẩy mạnh tuyên truyền Chiến dịch 500 ngày đêm tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ

Thông qua công tác tuyên truyền, tỉnh Ninh Bình tiếp tục khẳng định sự quan tâm nhất quán của Đảng và Nhà nước đối với người có công, đồng thời huy động sức mạnh của cả hệ thống chính trị, các cơ quan báo chí, truyền thông và toàn xã hội tham gia thực hiện hiệu quả Chiến dịch, hướng tới kỷ niệm 80 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2027).
Lào Cai chuẩn bị ban hành chính sách mới thúc đẩy ngành dược liệu 2.000 tỷ

Lào Cai chuẩn bị ban hành chính sách mới thúc đẩy ngành dược liệu 2.000 tỷ

Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lào Cai đang khẩn trương tiếp thu ý kiến, hoàn thiện dự thảo Nghị quyết về chính sách khuyến khích, hỗ trợ phát triển dược liệu để trình Hội đồng nhân dân tỉnh xem xét, thông qua. Quy hoạch hành lang pháp lý mới này không đi theo lối mòn hỗ trợ sản xuất đơn lẻ, mà tập trung kích hoạt chuỗi liên kết giá trị từ người trồng đến doanh nghiệp chế biến sâu, nhằm khai thác tối đa dư địa đất đai sau sắp xếp địa giới hành chính và đưa dược liệu thành ngành hàng chủ lực.
Lào Cai dùng đặc sản dược liệu bản địa để giữ chân khách du lịch giải trí

Lào Cai dùng đặc sản dược liệu bản địa để giữ chân khách du lịch giải trí

Không chỉ thu hút du khách bằng phong cảnh kỳ vĩ, tỉnh Lào Cai đang tăng tốc định vị thương hiệu bằng mô hình phát triển cây dược liệu gắn liền với chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng. Với nguồn tài nguyên phong phú gồm khoảng 850 loài cây thuốc bản địa, các sản phẩm thảo dược tại đây đã vượt qua ranh giới của những mặt hàng nông sản thô để trở thành dòng "đặc sản" cao cấp, đóng góp chiến lược vào doanh thu mua sắm và gia tăng trải nghiệm cho thị trường du lịch năm 2026.
Cà Mau: Sắp diễn ra Ngày hội Văn hóa di sản và Lễ hội Khinh khí cầu tỉnh Cà Mau lần thứ I, năm 2026

Cà Mau: Sắp diễn ra Ngày hội Văn hóa di sản và Lễ hội Khinh khí cầu tỉnh Cà Mau lần thứ I, năm 2026

Cà Mau sẽ tổ chức Ngày hội Văn hóa di sản và Lễ hội Khinh khí cầu tỉnh Cà Mau lần thứ I, năm 2026, diễn ra từ ngày 28/8 - 01/9/2026 tại Quảng trường Hùng Vương, phường Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau và các địa điểm liên quan trên địa bàn tỉnh Cà Mau.