Thứ bảy 30/05/2026 05:27
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Doanh nghiệp phải di dời nguyên liệu làm phân vi sinh gây ô nhiễm khỏi khu dân cư trước ngày 1/6

Doanh nghiệp phải di dời nguyên liệu làm phân vi sinh gây ô nhiễm khỏi khu dân cư trước ngày 1/6

Liên quan đến cơ sở sản xuất phân vi sinh gây ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng đến đời sống của người dân thôn 4, xã Dray Bhăng, tỉnh Đắk Lắk (như Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập đã phản ánh ngày 20/5/2026), mới đây, UBND xã Dray Bhăng đã có văn bản yêu cầu Chi nhánh Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Hòa Phú phải di dời toàn bộ nguyên liệu làm phân vi sinh hiện có tại bãi tập kết ở thôn 4 xã này, bàn giao lại mặt bằng cho Công ty TNHH MTV Cà phê Ea Ktur trước ngày 10/6/2026.
Tháng hành động vì an toàn thực phẩm 2026: Xử phạt hơn 22 tỷ đồng vi phạm

Tháng hành động vì an toàn thực phẩm 2026: Xử phạt hơn 22 tỷ đồng vi phạm

Trong Tháng hành động vì an toàn thực phẩm năm 2026, lực lượng chức năng đã xử lý gần 3.700 cơ sở vi phạm, thu giữ hàng chục tấn thực phẩm bẩn và chuyển 17 vụ việc có dấu hiệu hình sự sang cơ quan điều tra.
Hà Tĩnh thúc đẩy kinh tế tư nhân hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số

Hà Tĩnh thúc đẩy kinh tế tư nhân hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số

Hà Tĩnh xác định kinh tế tư nhân là động lực quan trọng cho tăng trưởng giai đoạn 2026 - 2030, đồng thời tập trung cải thiện môi trường đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới sáng tạo và mở rộng sản xuất kinh doanh.
Lào Cai phát động Tháng hành động vì trẻ em năm 2026

Lào Cai phát động Tháng hành động vì trẻ em năm 2026

Tỉnh Lào Cai tổ chức Lễ phát động Tháng hành động vì trẻ em năm 2026, khẳng định quyết tâm xây dựng môi trường số an toàn, lành mạnh cho trẻ em, đặc biệt trẻ em vùng khó khăn.
Quy hoạch đến 2050 mở ra tương lai phát triển kinh tế bền vững cho người dân Tân Hợp, Lào Cai

Quy hoạch đến 2050 mở ra tương lai phát triển kinh tế bền vững cho người dân Tân Hợp, Lào Cai

Xã Tân Hợp (Lào Cai) tổ chức hội nghị lấy ý kiến đồ án quy hoạch chung đến năm 2050, định hướng phát triển bền vững gắn với kinh tế rừng, du lịch sinh thái và hạ tầng đồng bộ hiện đại.
Tỉnh Đắk Lắk tập trung hoàn thiện Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 10 năm 2027

Tỉnh Đắk Lắk tập trung hoàn thiện Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 10 năm 2027

Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 10 năm 2027 đang được tỉnh Đắk Lắk khẩn trương rà soát, hoàn thiện. Yêu cầu đặt trong việc xây dựng Đề án là phải đổi mới tư duy, nâng tầm quy mô sự kiện xứng đáng với tiềm năng của tỉnh Đắk Lắk mới.
Thôn Cẩn Du, xã Nguyễn Du, Hưng Yên: Miền quê đáng sống mở ra cơ hội đầu tư cho con em xa quê

Thôn Cẩn Du, xã Nguyễn Du, Hưng Yên: Miền quê đáng sống mở ra cơ hội đầu tư cho con em xa quê

Giữa vùng quê trù phú của xã Nguyễn Du, tỉnh Hưng Yên, thôn Cẩn Du hôm nay đang khoác lên mình diện mạo mới với những tuyến đường khang trang, những cánh đồng xanh ngát, những công trình văn hóa được gìn giữ và một tương lai rộng mở từ quy hoạch phát triển đồng bộ. Không chỉ là nơi lưu giữ ký ức của bao thế hệ, Cẩn Du còn đang trở thành miền đất hứa cho những người con xa quê mong muốn trở về lập nghiệp, đầu tư và chung tay xây dựng quê hương.
TP. Hồ Chí Minh điều chuyển vốn khỏi dự án chậm tiến độ, ưu tiên công trình có khả năng giải ngân cao

TP. Hồ Chí Minh điều chuyển vốn khỏi dự án chậm tiến độ, ưu tiên công trình có khả năng giải ngân cao

TP. Hồ Chí Minh yêu cầu rà soát toàn diện các dự án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư giai đoạn 2025 - 2026, kiên quyết điều chuyển vốn khỏi những dự án chậm triển khai, vướng mắc kéo dài sang các dự án có khả năng giải ngân tốt nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
Nghệ An triển khai các giải pháp điều hành sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ gạo

Nghệ An triển khai các giải pháp điều hành sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ gạo

UBND tỉnh Nghệ An chỉ đạo triển khai các giải pháp điều hành sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ gạo trong tình hình mới.
Hải Phòng triển khai khám sức khỏe miễn phí toàn dân: Bước chuyển lớn từ “chữa bệnh” sang “giữ gìn sức khỏe”

Hải Phòng triển khai khám sức khỏe miễn phí toàn dân: Bước chuyển lớn từ “chữa bệnh” sang “giữ gìn sức khỏe”

Từ năm 2026, người dân sẽ được khám sức khỏe định kỳ hoặc khám sàng lọc miễn phí ít nhất mỗi năm một lần. Đây không chỉ là một chính sách an sinh mang tính đột phá của Chính phủ mà còn mở ra một giai đoạn mới trong tư duy chăm sóc sức khỏe cộng đồng: lấy phòng bệnh làm gốc, lấy người dân làm trung tâm.
TP Đồng Nai miễn tiền thuê nhà cho hợp tác xã, đơn vị xã hội hóa

TP Đồng Nai miễn tiền thuê nhà cho hợp tác xã, đơn vị xã hội hóa

TP Đồng Nai vừa ban hành chính sách miễn tiền thuê nhà đối với nhiều nhóm đối tượng ưu tiên như tổ chức hội, hợp tác xã và các cơ sở hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, y tế, văn hóa nhằm hỗ trợ phát triển an sinh và kinh tế địa phương.
Bắc Ninh quảng bá vải thiều, sản phẩm OCOP tại hội nghị xúc tiến tiêu thụ năm 2026

Bắc Ninh quảng bá vải thiều, sản phẩm OCOP tại hội nghị xúc tiến tiêu thụ năm 2026

Không gian trưng bày vải thiều, nông sản chủ lực và sản phẩm OCOP tại Hội nghị xúc tiến tiêu thụ nông sản tỉnh Bắc Ninh năm 2026 đã thu hút đông đảo đại biểu, doanh nghiệp, thương nhân trong và ngoài nước đến tham quan, kết nối giao thương.
Lào Cai: Cốc San chủ động tháo gỡ khó khăn, quyết tâm thúc đẩy phát triển kinh tế năm 2026

Lào Cai: Cốc San chủ động tháo gỡ khó khăn, quyết tâm thúc đẩy phát triển kinh tế năm 2026

Xã Cốc San (Lào Cai) tập trung lãnh đạo, chỉ đạo đồng bộ các nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội, thu ngân sách đạt kết quả tích cực, sản xuất nông lâm nghiệp ổn định, tạo đà bứt phá cuối năm.
Tuyên Quang – Văn Sơn (Trung Quốc) hội đàm thúc đẩy hợp tác thương mại, mở rộng kết nối cửa khẩu biên giới

Tuyên Quang – Văn Sơn (Trung Quốc) hội đàm thúc đẩy hợp tác thương mại, mở rộng kết nối cửa khẩu biên giới

Sở Công Thương tỉnh Tuyên Quang và Cục Thương vụ châu Văn Sơn, tỉnh Vân Nam (Trung Quốc) thống nhất nhiều nội dung quan trọng, thúc đẩy thương mại biên giới, logistics và xuất khẩu hàng hóa hai nước.
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – Sức mạnh lan tỏa yêu thương, chắp cánh trẻ em Thủ đô

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – Sức mạnh lan tỏa yêu thương, chắp cánh trẻ em Thủ đô

Nhiều doanh nghiệp uy tín đã chung tay cùng Hội đồng Bảo trợ Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội trao học bổng, hỗ trợ bệnh nhi và khám sàng lọc tim bẩm sinh, thắp sáng hy vọng cho trẻ em khó khăn Thủ đô.