Thứ ba 28/07/2026 00:29
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Khánh Hòa nâng chuẩn an ninh du lịch để tăng sức cạnh tranh của điểm đến quốc tế

Khánh Hòa nâng chuẩn an ninh du lịch để tăng sức cạnh tranh của điểm đến quốc tế

Một bãi biển đẹp có thể đưa du khách đến với một điểm đến. Nhưng để họ quay trở lại nhiều lần, điều cần hơn là cảm giác an toàn, sự minh bạch và chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, việc Khánh Hòa triển khai Chỉ thị số 24/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ không chỉ nhằm giữ gìn an ninh, trật tự mà còn là bước nâng chuẩn năng lực cạnh tranh của ngành du lịch, tạo nền tảng phát triển bền vững trong giai đoạn mới.
Hà Tĩnh vươn nhóm dẫn đầu giải ngân đầu tư công, đạt hơn 51% kế hoạch

Hà Tĩnh vươn nhóm dẫn đầu giải ngân đầu tư công, đạt hơn 51% kế hoạch

Với tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công đạt 51,7% kế hoạch Thủ tướng Chính phủ giao, Hà Tĩnh hiện đứng thứ 3/34 địa phương trên cả nước. Kết quả này đến từ việc đẩy nhanh giải phóng mặt bằng, tăng tốc thi công các công trình trọng điểm và chủ động tháo gỡ khó khăn cho chủ đầu tư, nhà thầu.
UNFPA và Organon triển khai dự án hỗ trợ sức khỏe sinh sản cho 1.000 nữ công nhân

UNFPA và Organon triển khai dự án hỗ trợ sức khỏe sinh sản cho 1.000 nữ công nhân

Dự án kéo dài 12 tháng sẽ khảo sát khoảng 1.000 nữ công nhân tại các khu công nghiệp ở TP.HCM, đồng thời thí điểm mô hình phòng khám lưu động và tư vấn ngoài giờ nhằm tăng khả năng tiếp cận dịch vụ sức khỏe sinh sản.
Chung cư Lào Cai: Người trẻ đang mua một căn hộ hay mua chất lượng sống?

Chung cư Lào Cai: Người trẻ đang mua một căn hộ hay mua chất lượng sống?

Sau sáp nhập tỉnh Lào Cai, nhu cầu an cư của cán bộ, công chức và người lao động tại Lào Cai gia tăng. Chung cư và nhà ở xã hội đang trở thành lời giải cho bài toán ổn định cuộc sống, giảm chi phí và nâng cao chất lượng sống.
Cục CSGT đề xuất tổ chức làn vượt riêng trên cao tốc, siết quy định dừng đỗ

Cục CSGT đề xuất tổ chức làn vượt riêng trên cao tốc, siết quy định dừng đỗ

Cục Cảnh sát giao thông (Cục CSGT) đề xuất tổ chức làn đường dành riêng cho xe vượt trên các tuyến cao tốc đủ điều kiện nhằm hạn chế tình trạng phương tiện chạy chậm bám làn trái, đồng thời kiến nghị sửa đổi quy định về dừng, đỗ xe để nâng cao an toàn và hiệu quả khai thác hạ tầng.
Chủ nhà trọ thu tiền điện vượt quy định có thể bị phạt đến 30 triệu đồng

Chủ nhà trọ thu tiền điện vượt quy định có thể bị phạt đến 30 triệu đồng

Để Nghị định số 133/2026/NĐ-CP đi vào cuộc sống, chính quyền cơ sở, ngành điện cần thiết lập kênh phản ánh thuận tiện, bảo mật thông tin của người phản ánh và xử lý công khai các trường hợp vi phạm.
Hơn 12.000 tỷ đồng tín dụng chính sách đang thay đổi Tuyên Quang như thế nào?

Hơn 12.000 tỷ đồng tín dụng chính sách đang thay đổi Tuyên Quang như thế nào?

Hơn 12.000 tỷ đồng đang lưu chuyển trong nền kinh tế Tuyên Quang. Đó không chỉ là quy mô nguồn vốn tín dụng chính sách mà còn là dòng vốn đang hiện diện trên những đồi quế, nương chè, trang trại chăn nuôi, cơ sở sản xuất, cửa hàng kinh doanh nhỏ và cả những công trình nước sạch ở vùng nông thôn. Điều đáng quan tâm không phải là quy mô nguồn vốn lớn đến đâu, mà là hơn 12.000 tỷ đồng ấy đã làm thay đổi đời sống người dân và năng lực phát triển của Tuyên Quang như thế nào.
Khánh Hòa: Phạt đến 15 triệu đồng biển hiệu không chữ tiếng Việt, buộc tháo dỡ

Khánh Hòa: Phạt đến 15 triệu đồng biển hiệu không chữ tiếng Việt, buộc tháo dỡ

Tổng kiểm tra, xử lý nghiêm tại các tuyến phố du lịch. Siết chặt cấp phép Phòng Quản lý Văn hóa và Du lịch, tăng cường quản lý nhà nước, yêu cầu các đơn vị thiết kế, in ấn quảng cáo chủ động từ chối và giải thích cho khách hàng nếu có yêu cầu làm biển sai luật.
Hà Nội sẽ khởi công 114 dự án nhà ở xã hội, quyết tâm hoàn thành mục tiêu lớn

Hà Nội sẽ khởi công 114 dự án nhà ở xã hội, quyết tâm hoàn thành mục tiêu lớn

Hà Nội yêu cầu khởi công toàn bộ 114 dự án nhà ở xã hội trong 6 tháng cuối năm 2026, đồng thời cắt giảm mạnh thủ tục hành chính, đẩy nhanh giải phóng mặt bằng và tăng nguồn cung nhà ở.
An Giang: Hòn Nghệ kêu gọi doanh nghiệp đầu tư tuyến vận tải thủy, phát triển kinh tế biển đảo

An Giang: Hòn Nghệ kêu gọi doanh nghiệp đầu tư tuyến vận tải thủy, phát triển kinh tế biển đảo

Xã đảo Hòn Nghệ (An Giang) đang kêu gọi doanh nghiệp đầu tư khai thác tuyến vận tải hành khách Hòn Nghệ - Hòn Chông nhằm tháo gỡ điểm nghẽn giao thông, tạo động lực phát triển du lịch, thương mại và nâng cao đời sống người dân vùng biển đảo. Góp phần phát triển kinh tế địa phương.
Khánh Hòa: Khu kinh tế Vân Phong đón làn sóng dịch chuyển đầu tư, kiến tạo cực tăng trưởng mới

Khánh Hòa: Khu kinh tế Vân Phong đón làn sóng dịch chuyển đầu tư, kiến tạo cực tăng trưởng mới

Trong bối cảnh chuyển dịch mạnh mẽ của các chuỗi cung ứng, cùng xu hướng chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và phát triển bền vững, Việt Nam đang trở thành điểm đến của các dòng vốn đầu tư, từng bước khẳng định vị thế là trung tâm sản xuất mới của khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Trong bức tranh ấy, Khánh Hòa, đặc biệt là KKT Vân Phong được Chính phủ và tỉnh xác định là một trong những không gian phát triển chiến lược của quốc gia.
Lào Cai tháo gỡ điểm nghẽn vật liệu xây dựng, giữ nhịp các dự án đầu tư

Lào Cai tháo gỡ điểm nghẽn vật liệu xây dựng, giữ nhịp các dự án đầu tư

Một công trình có thể chậm tiến độ không chỉ vì thiếu vốn hay vướng giải phóng mặt bằng, mà còn bởi thiếu cát, thiếu đá hoặc giá vật liệu tăng đột biến. Khi nguồn cung vật liệu xây dựng bị gián đoạn, áp lực không chỉ dồn lên nhà thầu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đầu tư và môi trường kinh doanh. Đó cũng là lý do UBND tỉnh Lào Cai yêu cầu các sở, ngành, địa phương khẩn trương tháo gỡ những điểm nghẽn trong cung ứng vật liệu xây dựng, bảo đảm nguồn lực cho các dự án đang triển khai.
Lào Cai rà soát phương án ứng phó thiên tai, nâng cao năng lực phòng ngừa từ cơ sở

Lào Cai rà soát phương án ứng phó thiên tai, nâng cao năng lực phòng ngừa từ cơ sở

Thời tiết cực đoan đang đặt ra yêu cầu phải chuyển từ tư duy ứng phó sang chủ động phòng ngừa. Trước diễn biến khó lường của mùa mưa lũ, UBND tỉnh Lào Cai yêu cầu các sở, ngành và chính quyền các xã, phường khẩn trương rà soát, cập nhật phương án ứng phó thiên tai theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bảo đảm sẵn sàng xử lý mọi tình huống, hạn chế thấp nhất thiệt hại về người và tài sản.
Mỏ Vàng (Lào Cai): Những lời tri ân được viết bằng những việc làm thiết thực

Mỏ Vàng (Lào Cai): Những lời tri ân được viết bằng những việc làm thiết thực

Có những lời tri ân không được viết trên những tấm băng rôn hay phát biểu trong các buổi lễ. Chúng được viết bằng những đôi bàn tay lấm xi măng, bằng những bước chân đến tận từng gia đình chính sách, bằng sự sẻ chia chân thành của cả cộng đồng. Những ngày tháng Bảy này, xã Mỏ Vàng đã chọn cách tri ân như thế. Không phô trương, không hình thức, nhưng đủ để những người có công cảm nhận được sự trân trọng và biết ơn từ thế hệ hôm nay.
Xuất khẩu lao động: Động lực tạo việc làm, nâng chất lượng nguồn nhân lực ở Lào Cai

Xuất khẩu lao động: Động lực tạo việc làm, nâng chất lượng nguồn nhân lực ở Lào Cai

Trong bối cảnh thị trường lao động trong nước liên tục thay đổi, đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng đang trở thành một trong những giải pháp quan trọng giúp Lào Cai giải quyết việc làm, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tạo nguồn thu nhập bền vững cho người dân. Không chỉ mở ra cơ hội nghề nghiệp với mức thu nhập cao hơn, xuất khẩu lao động còn góp phần hình thành đội ngũ lao động có tay nghề, tác phong công nghiệp, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế của địa phương trong giai đoạn mới.