Thứ hai 06/07/2026 20:25
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Cần Thơ tổ chức họp mặt kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam – Philippines

Cần Thơ tổ chức họp mặt kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam – Philippines

Nhân kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam – Philippines (12/7/1976 – 12/7/2026), Liên hiệp các tổ chức hữu nghị thành phố Cần Thơ phối hợp với Hội Hữu nghị Việt Nam – Philippines thành phố Cần Thơ, Tổng Lãnh sự quán Cộng hòa Philippines tại Thành phố Hồ Chí Minh và Đại học Cần Thơ tổ chức chương trình họp mặt, giao lưu và triển lãm nhằm tôn vinh chặng đường nửa thế kỷ hợp tác và phát triển giữa hai quốc gia.
TP. Hồ Chí Minh tăng cường giải pháp bảo đảm an toàn khai thác hải sản mùa mưa bão

TP. Hồ Chí Minh tăng cường giải pháp bảo đảm an toàn khai thác hải sản mùa mưa bão

Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. Hồ Chí Minh vừa yêu cầu các đơn vị, địa phương và lực lượng chức năng triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm bảo đảm an toàn cho người, tàu cá hoạt động trên biển, nâng cao hiệu quả khai thác hải sản và tăng cường thực hiện các quy định về chống khai thác hải sản bất hợp pháp (IUU) trong mùa mưa bão năm 2026.
TP. Đồng Nai trình chủ trương đầu tư 3 dự án cầu kết nối với TP. Hồ Chí Minh

TP. Đồng Nai trình chủ trương đầu tư 3 dự án cầu kết nối với TP. Hồ Chí Minh

UBND TP. Đồng Nai vừa trình HĐND thành phố xem xét chủ trương giao địa phương làm cơ quan chủ quản triển khai 3 dự án xây dựng 4 cây cầu kết nối với TP. Hồ Chí Minh. Các công trình được kỳ vọng góp phần hoàn thiện hạ tầng giao thông liên vùng, nâng cao năng lực vận tải và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội khu vực Đông Nam Bộ.
Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang yêu cầu sớm giải quyết quyền lợi đất đai cho người dân xã Thượng Lâm

Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang yêu cầu sớm giải quyết quyền lợi đất đai cho người dân xã Thượng Lâm

Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang yêu cầu khẩn trương tháo gỡ vướng mắc, hoàn thiện hồ sơ cấp đất ở, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân xã Thượng Lâm.
Hà Nội đề xuất bãi bỏ quy chế cải tạo chung cư cũ ban hành từ năm 2008

Hà Nội đề xuất bãi bỏ quy chế cải tạo chung cư cũ ban hành từ năm 2008

Sở Xây dựng Hà Nội đang trình UBND thành phố bãi bỏ toàn bộ Quyết định số 48/2008/QĐ-UBND về quy chế cải tạo chung cư cũ do không còn phù hợp với hệ thống pháp luật hiện hành. Theo cơ quan soạn thảo, việc bãi bỏ nhằm đồng bộ với Luật Nhà ở năm 2023 và các văn bản hướng dẫn, không làm ảnh hưởng đến cơ sở pháp lý triển khai các dự án cải tạo chung cư trên địa bàn.
Tuyên Quang nâng cao kỹ năng số cho người lao động, tạo động lực tăng năng suất và sức cạnh tranh

Tuyên Quang nâng cao kỹ năng số cho người lao động, tạo động lực tăng năng suất và sức cạnh tranh

Chuyển đổi số chỉ phát huy hiệu quả khi người lao động đủ năng lực làm chủ công nghệ. Nhận thức rõ điều đó, các doanh nghiệp và tổ chức công đoàn tại Tuyên Quang đang đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), nâng cao năng lực sử dụng công nghệ và kỹ năng an toàn trên môi trường số. Đây được xem là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, đổi mới sáng tạo và xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Lào Cai siết quản lý rượu lậu để bảo vệ cơ sở làm ăn chân chính

Lào Cai siết quản lý rượu lậu để bảo vệ cơ sở làm ăn chân chính

Tình trạng rượu không rõ nguồn gốc, sang chiết trái phép tràn lan đang bóp nghẹt các doanh nghiệp, hợp tác xã đầu tư bài bản. Trước thực trạng này, cơ quan chức năng tỉnh Lào Cai ra quân quét sạch các tụ điểm kinh doanh lậu, giải phóng không gian cho sản phẩm an toàn và đạt chuẩn OCOP phát triển.
Ninh Bình triển khai thu phí điện tử không dừng tại bến xe, bãi đỗ xe đô thị

Ninh Bình triển khai thu phí điện tử không dừng tại bến xe, bãi đỗ xe đô thị

Việc triển khai thu phí điện tử không dừng tại các bến xe, bãi đỗ xe không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn là giải pháp quan trọng nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực giao thông vận tải, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, minh bạch hóa hoạt động thu phí và từng bước hình thành hệ sinh thái giao thông thông minh trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.
Đổi mới xúc tiến đầu tư tại Lào Cai: Lấy doanh nghiệp làm trung tâm

Đổi mới xúc tiến đầu tư tại Lào Cai: Lấy doanh nghiệp làm trung tâm

Chuẩn bị cho Hội nghị xúc tiến đầu tư diễn ra giữa tháng 7/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai Nguyễn Tuấn Anh yêu cầu phải đổi mới hoàn toàn tư duy xúc tiến. Tỉnh định vị thu hút dòng vốn bằng hành động thực chất và môi trường minh bạch, thay vì chỉ tập trung vào số lượng biên bản ghi nhớ hay con số vốn đăng ký ảo.
Buộc cưỡng chế đất đối với hộ dân chây ì tại dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng Bà Kèo, Phú Quốc

Buộc cưỡng chế đất đối với hộ dân chây ì tại dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng Bà Kèo, Phú Quốc

Công tác giải phóng mặt bằng, thu hồi đất để thực hiện các dự án phát triển kinh tế – xã hội luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhưng cũng đầy thách thức đối với các địa phương.
Hơn 2.400 tỷ đồng nâng cấp đường băng Sân bay Quốc tế Cam Ranh

Hơn 2.400 tỷ đồng nâng cấp đường băng Sân bay Quốc tế Cam Ranh

Dự án đầu tư gần 2.500 tỷ đồng xây mới đường băng, cải tạo hệ thống đường lăn, là một phần quan trọng trong quy hoạch phát triển hạ tầng hàng không đến năm 2030. Tăng công suất đáp ứng mục tiêu đón 19 triệu khách/năm năm 2030, hướng tới 36 triệu khách/năm vào năm 2050.
Lào Cai đẩy mạnh xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường cho sản phẩm OCOP và nông sản đặc trưng

Lào Cai đẩy mạnh xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường cho sản phẩm OCOP và nông sản đặc trưng

Những hội chợ, tuần lễ quảng bá và chương trình kết nối giao thương được triển khai đồng bộ trong 6 tháng đầu năm 2026 đã góp phần đưa sản phẩm OCOP, nông sản đặc trưng của Lào Cai đến gần hơn với người tiêu dùng trong và ngoài nước, tạo thêm cơ hội mở rộng thị trường và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương.
Hà Nội xem xét đề xuất đầu tư Tổ hợp Công nghệ cao, Đổi mới sáng tạo và Trung tâm dữ liệu quy mô 4-6 tỷ USD

Hà Nội xem xét đề xuất đầu tư Tổ hợp Công nghệ cao, Đổi mới sáng tạo và Trung tâm dữ liệu quy mô 4-6 tỷ USD

UBND thành phố Hà Nội đang xem xét đề xuất hợp tác phát triển Tổ hợp Công nghệ cao, Đổi mới sáng tạo và Trung tâm dữ liệu với tổng vốn đầu tư dự kiến 4-6 tỷ USD. Dự án hướng tới hình thành hệ sinh thái công nghệ hiện đại, thu hút các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực AI, bán dẫn, điện toán đám mây, góp phần đưa khu vực Hòa Lạc trở thành cực tăng trưởng mới về khoa học, công nghệ và kinh tế số của Thủ đô.
Chính sách chỉ thành công khi chi phí người dân bỏ ra xứng đáng với lợi ích xã hội

Chính sách chỉ thành công khi chi phí người dân bỏ ra xứng đáng với lợi ích xã hội

Mỗi khi xuất hiện đề xuất chính sách liên quan đến việc lắp camera hành trình cho xe máy, dư luận lại chia thành nhiều luồng ý kiến. Một bên nhìn thấy lợi ích trong việc hỗ trợ xử lý tai nạn, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật. Bên còn lại lo ngại về chi phí, quyền riêng tư và gánh nặng phát sinh đối với người dân. Đằng sau cuộc tranh luận ấy là một nguyên tắc quan trọng trong xây dựng chính sách: mọi quy định chỉ thực sự thành công khi chi phí xã hội bỏ ra nhỏ hơn lợi ích mà nó mang lại.
Hà Nội đặt mục tiêu số hóa 100% dữ liệu việc làm, rút ngắn một nửa thời gian tuyển dụng đến năm 2030

Hà Nội đặt mục tiêu số hóa 100% dữ liệu việc làm, rút ngắn một nửa thời gian tuyển dụng đến năm 2030

Hà Nội đang đẩy mạnh xây dựng thị trường lao động số theo hướng hiện đại, minh bạch và kết nối toàn diện. Đến năm 2030, thành phố đặt mục tiêu số hóa 100% dữ liệu việc làm, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong kết nối cung - cầu lao động, đồng thời giảm từ 30-50% thời gian tuyển dụng của doanh nghiệp và thời gian chờ việc của người lao động.