CEO Sam Altman dự đoán nhân viên ảo sẽ thay đổi lực lượng lao động trong năm nay

CEO Sam Altman dự đoán nhân viên ảo sẽ thay đổi lực lượng lao động trong năm nay

CEO OpenAI Sam Altman đánh giá nhân viên ảo có thể tham gia lực lượng lao động sớm nhất trong 2025, khiến nhiều bên phải thay đổi hoạt động.

“Tôi tin trong năm 2025, chúng ta có thể chứng kiến các tác nhân AI (AI Agent), hay nhân viên ảo, lần đầu tham gia lực lượng lao động và thay đổi đáng kể năng suất của các công ty. Việc đưa các công cụ tuyệt vời vào tay mọi người theo từng bước sẽ mang đến kết quả đáng kể và chúng sẽ ngày càng được phân bổ rộng rãi”, CEO OpenAI Sam Altman viết trên blog.

Theo CEO của OpenAI, các công ty công nghệ đang tích cực thúc đẩy việc ứng dụng các công cụ AI nhằm tối ưu hóa hiệu suất và thu lợi nhuận từ nguồn vốn đầu tư khổng lồ vào lĩnh vực này.

Microsoft, đối tác lớn nhất của OpenAI, đã hợp tác với công ty tư vấn danh tiếng McKinsey để triển khai các tác nhân AI – những công cụ tự động hóa các nhiệm vụ. Và McKinsey, một trong những đơn vị tiên phong áp dụng công nghệ này, đang phát triển một tác nhân AI hỗ trợ xử lý yêu cầu từ khách hàng, bao gồm sắp xếp lịch họp và các nhiệm vụ tương tự.

Công ty cũng dự báo rằng đến năm 2030, khoảng 30% số giờ làm việc trên toàn nền kinh tế Hoa Kỳ có thể được tự động hóa nhờ công nghệ này.

Agentic AI (Tác nhân AI ) là các hệ thống được thiết kế để thực hiện độc lập những nhiệm vụ phức tạp, liên tục học hỏi từ thông tin đầu vào và đưa ra quyết định mà không cần sự giám sát của con người. Theo Guardian, OpenAI đang có kế hoạch tung ra một Agentic AI có tên mã Operator trong tháng này. Còn Bloomberg đưa tin Operator sẽ thực hiện các hành động thay người dùng, như viết mã, đặt vé du lịch.

Kế hoạch này diễn ra sau khi Microsoft giới thiệu sản phẩm Copilot Studio và đối thủ AI Anthropic ra mắt mô hình AI Claude 3.5 Sonnet, có thể thực hiện các tác vụ cơ bản trên máy tính, bao gồm di chuyển con trỏ chuột và nhập văn bản.

Trong bài viết, ông Altman cũng cho biết OpenAI đã biết cách tạo ra trí tuệ tổng hợp AGI. “Chúng tôi hiện tự tin mình biết xây dựng AGI theo cách hiểu biết tốt nhất. OpenAI yêu thích các sản phẩm hiện tại của mình, nhưng chúng tôi ở đây vì tương lai tươi sáng. Với AGI, chúng tôi có thể làm nhiều điều khác biệt hơn”, ông viết.

Phát ngôn này trái ngược hẳn với quan điểm trước đây của CEO Sam Altman, rằng AGI có thể mang lại rủi ro.

“Chúng ta phải cẩn thận. Tôi nghĩ mọi người nên vui vì chúng tôi sợ điều này”, ông Altman nói và cho biết bản thân lo ngại khả năng AI được sử dụng cho những “thông tin sai lệch trên quy mô lớn”.

“Khi thế giới tiến gần hơn đến AGI, những rủi ro, căng thẳng sẽ tăng lên”, ông Altman, CEO OpenAI, nói.

Trong bài viết của mình, ông Sam Altman cũng khẳng định thêm rằng dù rất hài lòng với những sản phẩm hiện tại, công ty vẫn đặt mục tiêu cho một tương lai nơi siêu trí tuệ có thể mở ra những thành tựu chưa từng có, thúc đẩy các đột phá khoa học vượt xa khả năng của con người và mang lại sự thịnh vượng cùng chất lượng cuộc sống tốt hơn.

Nói về quãng thời gian bị sa thải hơn một năm trước, ông ví đó là "sương mù trong chiến tranh". "Việc bị sa thải chỉ sau một cuộc gọi điện khiến tôi có cảm giác kỳ lạ không thể giải thích, giống như một giấc mơ sai lầm", ông viết.

Theo ông Altman, toàn bộ sự kiện là "thất bại lớn về mặt quản lý của những người có thiện chí", gồm cả ông. "Nhìn lại, tôi ước mình đã làm mọi thứ khác đi. Tôi muốn là một nhà lãnh đạo tốt hơn, chu đáo hơn so với một năm trước", ông cho biết.