BHXH TP. Hồ Chí Minh đối thoại với hơn 300 doanh nghiệp, tháo gỡ vướng mắc về chế độ cho người lao động

Hội nghị nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), đồng thời cập nhật các quy định pháp luật mới liên quan đến lĩnh vực an sinh xã hội.

Phát biểu tại hội nghị, ông Trần Dũng Hà, Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh cho biết các cuộc đối thoại định kỳ là kênh kết nối quan trọng giữa cơ quan BHXH và cộng đồng doanh nghiệp. Thông qua đó, cơ quan quản lý có điều kiện nắm bắt sát hơn những vấn đề phát sinh từ thực tiễn, đồng thời trực tiếp hướng dẫn, giải đáp để doanh nghiệp thực hiện đúng các quy định của pháp luật.

Lãnh đạo Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP. Hồ Chí Minh trả lời những vướng mắc của doanh nghiệp.(Ảnh: Uyển Nhi)

Theo ông Hà, bên cạnh việc hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chính sách, ngành BHXH đặc biệt quan tâm đến các phản ánh liên quan đến chất lượng phục vụ của đội ngũ viên chức. Những ý kiến góp ý về tác phong, thái độ làm việc hay quy trình giải quyết hồ sơ đều được tiếp nhận để rà soát, điều chỉnh, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

“Trọng tâm của các hội nghị đối thoại là lắng nghe những khó khăn thực chất mà doanh nghiệp đang gặp phải để cùng chia sẻ, tháo gỡ; đồng thời tiếp nhận các kiến nghị đối với cơ quan BHXH, nhất là những phản ánh liên quan đến thái độ phục vụ của viên chức để có giải pháp chấn chỉnh kịp thời”, ông Trần Dũng Hà nhấn mạnh.

Lãnh đạo BHXH TP. Hồ Chí Minh cho biết sau mỗi hội nghị, toàn bộ câu hỏi và kiến nghị sẽ được tổng hợp, phân loại nhằm xác định những nhóm vấn đề còn vướng mắc hoặc gặp nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện chính sách. Trên cơ sở đó, ngành BHXH sẽ tăng cường truyền thông đối với những nội dung doanh nghiệp chưa nắm rõ, đồng thời ban hành các hướng dẫn thống nhất trong toàn hệ thống để nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Đề cập đến những thách thức hiện nay, ông Hà cho biết sau quá trình sắp xếp lại đơn vị hành chính, khối lượng công việc của ngành BHXH tăng lên đáng kể trong khi nguồn nhân lực còn hạn chế. Vì vậy, việc chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ và thống nhất cách thức xử lý hồ sơ trên toàn hệ thống đang được ngành đặc biệt chú trọng.

Ông Trần Dũng Hà, Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh trả lời tại hội nghị.(Ảnh: Uyển Nhi)

Theo ông Trần Dũng Hà, các khó khăn phát sinh cần được nhận diện và phân loại rõ để có hướng xử lý phù hợp. Những trường hợp xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa nắm đầy đủ quy định sẽ được tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền. Đối với các vướng mắc liên quan đến bất cập của chính sách, ngành sẽ tổng hợp, báo cáo cơ quan có thẩm quyền để nghiên cứu sửa đổi hoặc bổ sung quy định. Riêng các tồn tại thuộc trách nhiệm của cơ quan BHXH sẽ được chủ động rà soát, khắc phục nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của doanh nghiệp.

“Mục tiêu cuối cùng là xây dựng cơ quan BHXH thực sự đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện pháp luật, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các giao dịch và nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp khi làm việc với cơ quan BHXH”, ông Hà khẳng định.

Tại hội nghị, nhiều doanh nghiệp đã đặt câu hỏi liên quan đến việc giải quyết các chế độ ngắn hạn cho người lao động như ốm đau, thai sản, dưỡng sức, phục hồi sức khỏe, chế độ dành cho người nước ngoài làm việc tại TP. Hồ Chí Minh …

Doanh nghiệp đặt câu hỏi liên quan đến việc giải quyết các chế độ cho người lao động. (Ảnh: Uyển Nhi)

Đại diện BHXH TP. Hồ Chí Minh cho biết việc chi trả hiện được thực hiện thông qua hệ thống Ecopay, giúp người lao động nhận trợ cấp nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần kê khai chính xác số tài khoản và mã ngân hàng của người lao động để tránh phát sinh sai sót trong quá trình chi trả.

Bên cạnh đó, đối với các ngân hàng có nhiều chi nhánh như Agribank, cơ quan BHXH lưu ý đơn vị sử dụng lao động phải lựa chọn đúng mã ngân hàng hội sở chính khi lập hồ sơ. Trường hợp người lao động nghỉ ốm nửa ngày, doanh nghiệp cần căn cứ vào thời gian nghỉ thực tế ghi trên giấy tờ khám chữa bệnh để lập hồ sơ đề nghị thanh toán. Trên mẫu 01B-HSB phải thể hiện rõ ngày nghỉ, khung giờ nghỉ và thời gian làm việc theo quy chế của đơn vị để làm căn cứ xem xét giải quyết chế độ.

Bà Nguyễn Thị Hồng Hạnh - Trưởng phòng tuyên truyền và hỗ trợ người tham gia BHXH TP. Hồ Chí Minh phổ biến các quy định pháp luật mới đến các doanh nghiệp.

Một nội dung khác thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp là thủ tục hưởng chế độ hưu trí cho người lao động. Theo hướng dẫn của BHXH TP. Hồ Chí Minh, hồ sơ đề nghị hưởng lương hưu cần được nộp trước thời điểm người lao động bắt đầu hưởng chế độ ít nhất 20 ngày làm việc. Hồ sơ có thể nộp trực tiếp hoặc gửi qua dịch vụ bưu chính đến cơ quan BHXH nơi đơn vị đang tham gia BHXH.

Cơ quan BHXH cũng đề nghị doanh nghiệp rà soát kỹ các thông tin cá nhân của người lao động, bao gồm địa chỉ cư trú, tài khoản ngân hàng nhận lương hưu, nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu và toàn bộ quá trình tham gia BHXH trước khi lập hồ sơ. Đặc biệt, cần kiểm tra đầy đủ thời gian đóng BHXH, mức lương làm căn cứ đóng, các khoản phụ cấp chức vụ, thâm niên, khu vực cũng như các yếu tố liên quan đến nghề, công việc nặng nhọc, độc hại. Đối với trường hợp có từ hai sổ BHXH trở lên, người lao động phải thực hiện thủ tục gộp sổ trước khi đề nghị hưởng lương hưu.

Quang cảnh hội nghị

Trong phần đối thoại, lãnh đạo BHXH TP. Hồ Chí Minh cùng đại diện các phòng nghiệp vụ đã trực tiếp giải đáp hàng loạt câu hỏi liên quan đến công tác thu, cấp sổ thẻ, giải quyết chế độ BHXH và BHYT. Các ý kiến được tiếp nhận trực tiếp tại hội trường hoặc thông qua phiếu đăng ký, bảo đảm mọi kiến nghị đều được xem xét và phản hồi đầy đủ.

Bên cạnh nội dung trao đổi trực tiếp, hội nghị còn phổ biến những điểm mới của pháp luật về BHXH, BHYT và giới thiệu các giải pháp chuyển đổi số phục vụ công tác quản lý nhân sự, hồ sơ bảo hiểm tại doanh nghiệp. Những ứng dụng này được kỳ vọng sẽ góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao hiệu quả quản trị cho doanh nghiệp.

Theo cơ quan BHXH TP. Hồ Chí Minh, các cuộc đối thoại định kỳ không chỉ giúp doanh nghiệp cập nhật kịp thời chính sách mới mà còn là kênh tiếp nhận thông tin quan trọng để cơ quan quản lý hoàn thiện chất lượng phục vụ. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về BHXH, BHYT, bảo đảm tốt hơn quyền lợi của người lao động và xây dựng nền an sinh xã hội bền vững trên địa bàn thành phố.