Thứ sáu 06/06/2025 21:09
Hotline: 024.355.63.010
Pháp luật

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Vẫn còn hạn chế

26/02/2021 11:28
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD) - Bộ Công Thương, thời gian qua, công tác bảo vệ quyền lợi NTD được đẩy mạnh theo hướng xã hội hóa, tuy nhiê

Năm 2020, Cục CT & BVNTD đã tiếp nhận hơn 14.000 phản ánh, khiếu nại, yêu cầu tư vấn từ NTD. Trong đó, chủ yếu tăng mạnh thông qua Tổng đài tư vấn và hỗ trợ NTD 1800.6838.

Đánh giá của Cục CT&BVNTD cho biết, các khiếu nại, kiến nghị của NTD trải rộng trong nhiều lĩnh vực. Trong đó, chủ yếu là lĩnh vực như: Nhà chung cư, bất động sản, bảo hiểm, tiêu dùng… Riêng lĩnh vực nhà chung cư, do tính chất các vụ việc khiếu nại tương đối phức tạp, một số vụ việc được chuyển đến các Sở Công Thương địa phương để xử lý theo phân cấp nên thời gian xử lý các vụ việc kéo dài.

Tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi NTD.

Theo các chuyên gia, Luật Bảo vệ quyền lợi NTD sau gần một thập kỷ thực thi đã tạo ra hành lang pháp lý bảo vệ quyền lợi của NTD. Tuy nhiên, hiệu quả thực thi chưa cao, do trong bối cảnh mới, những quy định trong luật không còn phù hợp. Điển hình như các quy định về mô hình thương mại điện tử. Hiện nay xu hướng tiêu dùng đã thay đổi, chuyển dịch mạnh mẽ phương thức mua hàng từ offline sang online; có rất nhiều hành vi xâm phạm quyền lợi NTD mới xuất hiện song chưa có chế tài xử lý.

Để hoàn thiện khung pháp lý, khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi NTD, trong năm 2021, Cục CT&BVNTD sẽ trình Chính phủ hồ sơ đề nghị sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Bảo vệ quyền lợi NTD. Đồng thời, báo cáo Thủ tướng Chính phủ xem xét, ban hành Quyết định phê duyệt Chương trình Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD giai đoạn 2021-2025.

Các chuyên gia cũng cho rằng, trong bối cảnh quyền lợi NTD ngày càng bị xâm phạm với phạm vi rộng, tinh vi thì việc bảo vệ NTD cần sự tham gia tích cực, chủ động của cộng đồng doanh nghiệp cũng như toàn xã hội. Đồng thời cần có chế tài xử lý sai phạm với tính răn đe đủ mạnh đối với vi pham.

B.N

Bài liên quan
Tin bài khác
Thu hồi công bố 10 sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Trumpharmaco

Thu hồi công bố 10 sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Trumpharmaco

Bộ Y tế ra quyết định thu hồi hiệu lực Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố với 10 sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Công ty Cổ phần Dược phẩm Trumpharmaco.
Đồng Nai cảnh báo 8 loại thuốc giả và không rõ nguồn gốc

Đồng Nai cảnh báo 8 loại thuốc giả và không rõ nguồn gốc

Trước thực trạng đáng báo động về tình trạng thuốc giả, thuốc không rõ nguồn gốc đang lưu hành trên thị trường, Sở Y tế tỉnh Đồng Nai vừa phát đi cảnh báo khẩn cấp đến các cơ sở y tế, nhà thuốc và người dân trong tỉnh.
Quảng Trị: Phát hiện 03 vụ vận chuyển hàng nhập lậu với tổng trị giá gần 1 tỷ đồng

Quảng Trị: Phát hiện 03 vụ vận chuyển hàng nhập lậu với tổng trị giá gần 1 tỷ đồng

Ngày 05/6/2025, Phòng Cảnh sát Kinh tế, Công an tỉnh Quảng Trị cho biết đơn vị vừa phát hiện, bắt giữ 03 vụ vận chuyển hàng cấm, hàng nhập lậu, thu giữ số lượng hàng hóa có tổng trị giá gần 1 tỷ đồng.
Thắt chặt kỷ cương bảo vệ dữ liệu cá nhân: Doanh nghiệp không thể “phớt lờ” chế tài

Thắt chặt kỷ cương bảo vệ dữ liệu cá nhân: Doanh nghiệp không thể “phớt lờ” chế tài

Sáng 5/6, Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã thảo luận và cho ý kiến về các vấn đề lớn liên quan đến việc giải trình, tiếp thu, chỉnh lý dự thảo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân – một trong những dự luật quan trọng được Quốc hội dự kiến thông qua tại Đợt 2 Kỳ họp thứ 9.
Bộ Y tế thu hồi loạt mỹ phẩm vi phạm: Shynh Beauty có 3 sản phẩm bị đình chỉ lưu hành

Bộ Y tế thu hồi loạt mỹ phẩm vi phạm: Shynh Beauty có 3 sản phẩm bị đình chỉ lưu hành

Trong danh sách các sản phẩm mỹ phẩm vừa bị Bộ Y tế thu hồi có ba sản phẩm do Công ty TNHH Shynh Beauty chịu trách nhiệm đưa ra thị trường.
C.P Việt Nam bị “gọi tên” giữa loạt sai phạm: Bộ Nông nghiệp và Môi trường chấn chỉnh hoạt động giết mổ động vật trên toàn quốc

C.P Việt Nam bị “gọi tên” giữa loạt sai phạm: Bộ Nông nghiệp và Môi trường chấn chỉnh hoạt động giết mổ động vật trên toàn quốc

Sau hàng loạt vụ việc vận chuyển, giết mổ lợn bệnh, trong đó có nghi vấn vi phạm nghiêm trọng liên quan đến C.P Việt Nam tại Sóc Trăng – Bộ Nông nghiệp và Môi trường đã phát công văn khẩn, yêu cầu chấn chỉnh toàn diện hoạt động giết mổ động vật trên cả nước.
Thu hồi trên toàn quốc sản phẩm thuốc nhỏ mắt Ofleye Drops của Dược Medipharco không đạt chất lượng

Thu hồi trên toàn quốc sản phẩm thuốc nhỏ mắt Ofleye Drops của Dược Medipharco không đạt chất lượng

Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa ban hành văn bản gửi các sở y tế trên cả nước về việc thu hồi toàn quốc thuốc nhỏ mắt Ofleye Drops của Dược Medipharcodo vi phạm mức độ 3 – mức vi phạm về chất lượng thuốc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.
Khẩn trương kiểm tra, lấy mẫu sản phẩm giảm cân do DJ Ngân 98 quảng cáo

Khẩn trương kiểm tra, lấy mẫu sản phẩm giảm cân do DJ Ngân 98 quảng cáo

Bộ y tế chỉ đạo khẩn trương kiểm tra, lấy mẫu trên thị trường sản phẩm giảm cân do DJ Ngân 98 quảng cáo.
Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế khởi tố đối tượng mang gần 19.000 nhân dân tệ giả về Việt Nam

Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế khởi tố đối tượng mang gần 19.000 nhân dân tệ giả về Việt Nam

Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Lào Cai vừa khởi tố vụ án hình sự với đối tượng Bạch Dũng (quốc tịch Trung Quốc) vì "Tàng trữ, vận chuyển, lưu hành tiền giả".
Từ 1/7, chủ hộ kinh doanh phải đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc, tối đa gần 12 triệu đồng/tháng

Từ 1/7, chủ hộ kinh doanh phải đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc, tối đa gần 12 triệu đồng/tháng

Từ ngày 1/7/2025, theo Luật Bảo hiểm xã hội (BHXH) 2024, chủ hộ kinh doanh cá thể sẽ chính thức thuộc diện tham gia BHXH bắt buộc. Mức đóng hàng tháng dao động từ tối thiểu 585.000 đồng đến tối đa gần 12 triệu đồng, tùy vào mức thu nhập mà người đóng lựa chọn.
Tiger Display Global bị phạt, buộc tiêu hủy hơn 4.000 pin điện thoại nhập lậu

Tiger Display Global bị phạt, buộc tiêu hủy hơn 4.000 pin điện thoại nhập lậu

Chi cục Quản lý thị trường (QLTT) TP. Hà Nội vừa ra quyết định xử phạt Công ty TNHH Tiger Display Global với tổng số tiền 122,5 triệu đồng, đồng thời buộc tiêu hủy toàn bộ 4.066 viên pin điện thoại nhãn hiệu TGR do công ty này kinh doanh không có hóa đơn, chứng từ hợp pháp. Tổng trị giá lô hàng vi phạm gần 500 triệu đồng.
Xử phạt hàng loạt cơ sở vi phạm: Dược phẩm Minh Sang, Nhà thuốc Thánh Mẫu, Thế giới số 6

Xử phạt hàng loạt cơ sở vi phạm: Dược phẩm Minh Sang, Nhà thuốc Thánh Mẫu, Thế giới số 6

Thanh tra Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh vừa xử phạt nhiều cơ sở dược vi phạm nghiêm trọng. Dược phẩm Minh Sang bị buộc tiêu hủy thuốc không rõ nguồn gốc; nhà thuốc Thánh Mẫu bị tước chứng chỉ hành nghề.
Lừa đảo qua cuộc gọi điện thoại: Bẫy cũ, nạn nhân mới

Lừa đảo qua cuộc gọi điện thoại: Bẫy cũ, nạn nhân mới

Nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là công an, yêu cầu chuyển tiền để điều tra hay cuộc gọi báo trúng thưởng giá trị hàng trăm triệu đồng… Những “màn kịch” lừa đảo qua điện thoại đang khiến hàng nghìn nạn nhân sập bẫy mỗi năm. Trong thời đại công nghệ số, sự mất cảnh giác có thể khiến người dân trả giá đắt.
Dự thảo Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt sửa đổi: Điều hòa trên 24.000 BTU mới chịu thuế

Dự thảo Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt sửa đổi: Điều hòa trên 24.000 BTU mới chịu thuế

Trong quá trình hoàn thiện dự thảo Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt (sửa đổi), các cơ quan chức năng đã có bước điều chỉnh quan trọng, loại trừ điều hòa nhiệt độ có công suất từ 24.000 BTU trở xuống và trên 90.000 BTU khỏi đối tượng chịu thuế tiêu thụ đặc biệt, nhằm bảo đảm tính hợp lý, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn sử dụng.
Kiểm tra đột xuất hệ thống cửa hàng C.P Việt Nam sau lùm xùm "lợn bẩn"

Kiểm tra đột xuất hệ thống cửa hàng C.P Việt Nam sau lùm xùm "lợn bẩn"

Ngày 4/6, Chi cục Chăn nuôi, Thú y và Thủy sản tỉnh Bình Dương đã tổ chức đoàn kiểm tra đột xuất các điểm của Chi nhánh Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam trên địa bàn, nhằm làm rõ tính minh bạch và trách nhiệm của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh thực phẩm.