AI trở thành tiêu chí tuyển dụng mới trong ngành ngân hàng

Ngân hàng UBS đang đưa năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành một trong những tiêu chí tuyển dụng đối với các ứng viên cho vị trí chuyên viên ngân hàng đầu tư cấp dưới. Động thái này cho thấy AI ngày càng tác động rõ nét tới hoạt động tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp tại một số định chế tài chính lớn ở châu Âu.

AI trở thành tiêu chí tuyển dụng mới trong ngành ngân hàng

Theo một số nguồn tin am hiểu vấn đề, tập đoàn tài chính Thụy Sĩ yêu cầu các sinh viên tốt nghiệp và thực tập sinh dự kiến gia nhập các mảng ngân hàng và thị trường toàn cầu vào năm 2027 phải thể hiện được cách thức sử dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng kết quả đầu ra.

Tiêu chí mới được bổ sung bên cạnh những yêu cầu mang tính truyền thống hơn, như kết quả học tập đại học đạt mức 2.1, theo thang điểm khu vực. Qua đó, UBS trở thành một trong những tổ chức tài chính lớn đầu tiên nêu rõ yêu cầu về khả năng sử dụng AI đối với đội ngũ nhân sự ngân hàng cấp dưới.

Động thái này phản ánh xu hướng kỹ năng AI đang dần trở thành điều kiện cần không chỉ đối với các vị trí công nghệ, dữ liệu mà cả những công việc ngân hàng truyền thống. Các ngân hàng ngày càng triển khai công cụ AI cho nhiều tác vụ thường nhật vốn do nhân viên cấp dưới đảm nhiệm, từ phân tích tài chính, nghiên cứu thị trường đến chuẩn bị tài liệu thuyết trình cho khách hàng. Một nguồn tin thân cận với UBS cho biết các câu hỏi liên quan đến năng lực ứng dụng AI sẽ được đưa vào quy trình phỏng vấn thực tập sinh và sinh viên tốt nghiệp, nhằm đánh giá mức độ thành thạo công nghệ của ứng viên.

Tại Tây Ban Nha, Santander cũng công khai tìm kiếm những ứng viên có trình độ sử dụng AI cao cho một số chương trình dành cho sinh viên tốt nghiệp thuộc mảng ngân hàng doanh nghiệp và đầu tư, theo thông tin trong hồ sơ tuyển dụng của ngân hàng này.

Các yêu cầu mới được đưa ra trong bối cảnh ngành ngân hàng đối mặt với nhiều cảnh báo về nguy cơ cắt giảm việc làm trên diện rộng, khi tiến bộ công nghệ cho phép các tổ chức tài chính tự động hóa ngày càng nhiều quy trình nghiệp vụ.

Các nhà phân tích của Morgan Stanley gần đây dự báo hơn 200.000 việc làm trong ngành ngân hàng châu Âu có thể chịu rủi ro trong vòng 5 năm tới, trong bối cảnh các ngân hàng đẩy mạnh ứng dụng AI và tiếp tục thu hẹp mạng lưới chi nhánh.

Một số lãnh đạo ngân hàng cũng lưu ý rằng các tổ chức tài chính cần bảo đảm đội ngũ nhân viên cấp dưới vẫn được trang bị nền tảng nghiệp vụ cơ bản, trong khi công nghệ dần đảm nhiệm nhiều công việc lặp lại.

Tại hội nghị thượng đỉnh ngân hàng toàn cầu của Financial Times hồi tháng 12, ông Conor Hillery, đồng Giám đốc khu vực châu Âu, Trung Đông và châu Phi của JPMorgan Chase, cho rằng các ngân hàng cần thận trọng để nhân viên không đánh mất sự hiểu biết về những nền tảng cốt lõi. Theo ông, JPMorgan đang tìm cách cân bằng giữa việc sử dụng AI nhằm đẩy nhanh các tác vụ cơ bản và việc tiếp tục đào tạo nhân viên cấp dưới về các kỹ năng truyền thống của ngành ngân hàng.

UBS cũng đang thử nghiệm AI theo nhiều hướng mới, trong đó có việc tạo các hình đại diện của chuyên gia phân tích để trình bày video cho khách hàng. Ngân hàng cho rằng các ứng dụng này có thể giúp nhân viên tập trung nhiều hơn vào những nhiệm vụ có giá trị gia tăng cao.

Một nguồn tin am hiểu kế hoạch của UBS cho biết yêu cầu về trình độ AI cũng sẽ được áp dụng đối với một số vị trí tuyển dụng mới khác trong toàn tập đoàn.

Về phía UBS, ngân hàng cho biết các tiêu chí tuyển dụng luôn được rà soát nhằm bảo đảm phản ánh đúng những kỹ năng cần thiết. Theo UBS, trong bối cảnh AI đang định hình lại căn bản ngành dịch vụ tài chính, năng lực và kinh nghiệm liên quan đến AI đã trở thành một yếu tố quan trọng đối với thành công nghề nghiệp trong tương lai, đồng thời là tiêu chí phù hợp trong tuyển dụng.

Ngân hàng này cũng nhấn mạnh kiến thức về AI mang tính bổ sung, không thay thế các kỹ năng học thuật, phân tích và giao tiếp vốn vẫn là trọng tâm trong cách tiếp cận tuyển dụng nhân tài của UBS.