TP.HCM: Bán hàng online quá tải, giao hàng gặp khó

Đại diện Saigon Co.op cho biết đặt giao hàng qua shipper còn chưa thuận lợi, mức phí vẫn còn cao so với bình thường. Trong khi đó, theo quy định của TP, nhân viên giao hàng của các doanh nghiệp, hộ kinh doanh chỉ được hoạt động trong quận, huyện. Do đó, hiện hầu hết các đơn hàng của đơn vị chỉ giao trong nội quận, huyện. Tương tự, Lotter Mart tại TP.HCM cho biết do không đủ nhân lực, trong khi đặt hàng qua shipper vẫn còn khó khăn nên hiện đơn vị chỉ áp dụng giao hàng trong nội quận với số lượng đơn hàng hạn chế.

"Số lượng shipper tăng nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu do không chỉ siêu thị, cửa hàng, hiện nay các đơn vị kinh doanh ăn uống mở lại cũng có nhu cầu lớn đối với khâu giao hàng", đại diện đơn vị này nhận định. Trong khi đó, nhiều người dân phản ánh việc đặt mua hàng online vẫn không dễ dàng. Theo đó, dù mở bán lại nhưng nhiều thời điểm kênh bán hàng online của các siêu thị không cho đặt hàng, hoặc giới hạn đơn hàng. 

Đại diện Bách Hóa Xanh cho biết nhu cầu mua lẻ của người dân đang tăng mạnh nên không thể đáp ứng hết nhu cầu, có thời điểm không thể nhận đơn hàng. "Đơn vị đang tăng cường hợp tác với các đơn vị giao nhận, thương thảo lại mức phí phù hợp… để gia tăng việc giao hàng, đặc biệt đơn hàng liên quận", đại diện đơn vị này thông tin. Để "chia lửa" với kênh bán hàng online, đơn vị đang đẩy mạnh kênh bán hàng qua Zalo. Hiện mỗi điểm bán đã có cả nghìn khách hàng tham gia.

Đại diện Sở Công thương TP.HCM cho biết số lượng shipper được hoạt động đang tăng mạnh từng ngày, và sẽ còn tiếp tục tăng để hỗ trợ nhu cầu giao nhận hàng hóa. Chiều 19-9, ông Lê Huỳnh Minh Tú, phó giám đốc Sở Công thương TP.HCM, cho biết hiện có tổng số gần 90.000 shipper đăng ký hoạt động, tăng hơn 50.000 shipper so với ngày trước đó, và sẽ còn tăng thêm.

"Sở không giới hạn số lượng, miễn là các shipper đủ điều kiện theo quy định là được hoạt động. Ngoài ra, 33 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này sẽ còn đăng ký cho shipper hoạt động. Do đó, lực lượng này sẽ còn tăng trong thời gian tới", ông Tú nhận định. Tuy vậy, để thuận lợi cho việc di chuyển, xét nghiệm, ông Tú cho rằng các shipper cần chủ động lên website của sở (http://congthuong.hochiminhcity.gov.vn/tra-cuu-shipper) để tra cứu danh sách shipper, và lưu lại các thông tin cá nhân nhằm đối chiếu, xuất trình với cơ quan chức năng khi cần.

Về mức phí giao hàng, lãnh đạo Sở Công thương cho rằng có tăng so với bình thường nhưng theo các doanh nghiệp, việc tăng giá này chủ yếu do hệ thống tự điều chỉnh theo khung giờ, cung cầu, và phần lớn mức tăng không quá cao. Tuy vậy, sở sẽ tăng cường giám sát, và xử lý nghiêm nếu các doanh nghiệp lợi dụng việc khó khăn trong đi lại để nâng giá nhằm trục lợi.

ĐT