Toyota cho biết, vấn đề xảy ra từ tháng 11/2013 đến 4/2023, xuất phát từ lỗi của con người, dẫn đến hệ thống đám mây được đặt ở chế độ công khai, thay vì riêng tư.
Trong tháng 5/2018, không một chiếc xe Lexus nào được bán ra thị trường, như vậy trong 4 tháng gần đây mới có 3 chiếc Lexus được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam.