Google bị kiện vì quảng cáo dòng smartphone Pixel 4 sai sự thật

Mới đây, Google và iHeartMedia đã bị bị Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) kiện vì quảng cáo smartphone Google Pixel 4 “quá lố” và sai sự thật. Hai công ty hiện phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới 9,4 triệu USD.

Tại thời điểm smartphone Pixel 4 được công bố vào năm 2019, Google và iHeartMedia đã đi một bước quá xa khi bỏ ra 2,6 triệu USD cho iHeartRadio và 2 triệu USD cho 11 nhà đài nhỏ để quảng bá chiếc smartphone.

FTC nói iHeartMedia đã yêu cầu Google đưa sản phẩm Pixel 4 trước khi chạy chiến dịch quảng cáo nhưng đã không nhận được. Nhà đài này đã yêu cầu một lần nữa vào tháng 1.2020 nhưng chỉ được cung cấp 5 máy. Phần lớn các đài phát thanh không nhận được điện thoại của Google. Trong khi đó đã có đến 29.000 quảng cáo cho Pixel 4 được phát sóng từ năm 2019 đến 2020.

Thỏa thuận dàn xếp giữa FTC, Google và iHeartMedia là hai công ty bị buộc phải trả khoản tiền phạt 9,4 triệu USD cho 7 tiểu bang của Mỹ. Cả hai cũng bị hạn chế trong việc quảng bá trải nghiệm của người tiêu dùng trong tương lai và cũng sẽ phải tuân thủ nhiều yêu cầu nghiêm ngặt khác.

Những hành vi này được FTC xác định là lừa đảo, bởi những người quảng bá thậm chí còn chưa bao giờ được sử dụng sản phẩm này.

“Thông thường, mọi người đặt rất nhiều niềm tin vào trải nghiệm thực tế. Người tiêu dùng luôn mong đợi các quảng cáo của nhà đài phải trung thực và minh bạch về sản phẩm, không gây hiểu lầm”, Maura Healey, Trưởng ban Tư Pháp bang Massachusetts cho biết.

Về phía mình, Google cho biết hài lòng khi giải quyết vấn đề này. Hãng tuân thủ luật quảng cáo và có sẵn các quy trình được thiết kế để giúp đảm bảo sẽ tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn ngành có liên quan.