Nhật Bản liệu đã sẵn sàng cho những cạm bẫy mới của ngành du lịch khi mở cửa trở lại?

Sau khi đóng cửa đối với hầu hết khách du lịch nước ngoài trong suốt đại dịch COVID-19, chính phủ Nhật Bản đã công bố kế hoạch bắt đầu cho phép các tour du lịch theo nhóm vào Nhật Bản vào tháng tới, phần lớn nhằm hỗ trợ các khách sạn và các doanh nghiệp khác phụ thuộc vào du lịch.

Tuy nhiên, việc mở cửa trở lại dự kiến ​​cũng sẽ đem lại 3 vấn đề là: Người dân địa phương sẽ tỏ ra không hài lòng vì mật độ khách du lịch quốc tế đông quá mức; việc đồng yên suy giảm gây ảnh hưởng đến doanh thu mang lại cùng những rủi ro về mặt an ninh; sự phụ thuộc quá nhiều vào khách du lịch Trung Quốc. 

Nhiều quốc gia trên thế giới đã và đang chào đón khách du lịch trở lại khi họ hướng tới tương lai sau đại dịch. Hawaii đã và đang thu hút rất nhiều du khách từ Hoa Kỳ và nước ngoài. Một số chuyến bay đến các hòn đảo từ Nhật Bản đã được đặt hết trong kỳ nghỉ Tuần lễ Vàng vào đầu tháng Năm.

Số lượng khách du lịch Nhật Bản ở Hawaii dự kiến ​​sẽ duy trì ở mức khoảng 10% so với mức trước đại dịch vào tháng 5 và tháng 6, theo các báo cáo địa phương. Đặt phòng du lịch cho thấy con số này có thể tăng lên 20% vào mùa hè này và 50% vào mùa thu. Một loạt du khách Nhật Bản có thể đến Hawaii vào dịp năm mới, tùy thuộc vào những hạn chế nào được áp dụng.

Các địa điểm du lịch Nhật Bản cũng đang thu hút  du khách trong nước. Việc mở cửa trở lại nhanh chóng sẽ rất quan trọng trong việc ngăn Nhật Bản thua các nước khác và tận dụng lợi thế của đồng yên yếu hiện tại.

Nhưng một nỗ lực mù quáng để tái tạo sự bùng nổ du lịch trước đại dịch sẽ chỉ đẩy Nhật Bản vào rắc rối.

Giải quyết vấn đề trong nước

Một vấn đề gặp phải là lưu lượng khách du lịch đông đúc đã làm gián đoạn dịch vụ xe buýt và xe lửa địa phương ở các điểm đến nổi tiếng như Kyoto và Kamakura - kết quả của việc nhiều du khách muốn trải nghiệm một địa điểm như người dân địa phương, thay vì tham quan các địa danh nổi tiếng.

Tây Ban Nha, Pháp và Ý cũng gặp phải vấn đề tương tự với tình trạng quá tải. Các ứng dụng chia sẻ phòng như Airbnb bị phản đối vì tăng giá thuê.

Các nước châu Âu đã và đang thúc đẩy du lịch bền vững và thông minh khi họ mở cửa trở lại với thế giới. Một số thành phố đã xây dựng các cách để dự đoán và định hướng lưu lượng khách du lịch bằng cách sử dụng video giám sát và dữ liệu vị trí từ điện thoại thông minh. Nhiều điểm tham quan hơn yêu cầu đặt chỗ trước hoặc hạn chế số lượng người được phép vào trong.

Bắt đầu từ tháng 6, du khách đến Venice sẽ phải đặt trước và trả phí vào cửa. Các điểm du lịch Nhật Bản cũng sẽ cần áp dụng các công cụ như dự đoán lưu lượng giao thông vận tải đặc biệt hướng đến khách du lịch, hạn chế nhập cảnh để tránh phản ứng dữ dội từ cư dân địa phương.

Tác động từ việc đồng yên suy yếu

Vấn đề thứ hai là tác dụng phụ của đồng yên suy yếu. Đồng tiền suy yếu đã giúp thu hút khách du lịch trong nước. Đồng yên tiếp tục giảm giá làm cho một chuyến đi đến Nhật Bản thậm chí còn có giá cả phải chăng hơn đối với khách du lịch nước ngoài.

Nhưng thực tế này chủ yếu hấp dẫn những người tiêu dùng quan tâm đến giá cả. Hầu hết sẽ xem đồng yên yếu như một cách để tiết kiệm bằng đồng nội tệ của họ, thay vì là cơ hội để nâng cấp phòng khách sạn hoặc mua sắm nhiều thứ hơn. 

Ngành du lịch của Nhật Bản nên đặt tương lai của mình vào những người muốn đến thăm bất kể giá trị của đồng yên, và hướng họ đến những trải nghiệm độc đáo và có giá trị. Tập trung vào những du khách có ý thức về ngân sách bị thu hút bởi đồng yên yếu sẽ chỉ làm tăng thêm khối lượng công việc mà không tạo ra nhiều lợi nhuận hơn, và ngành công nghiệp cuối cùng sẽ thua các quốc gia khác cung cấp kỳ nghỉ thậm chí còn rẻ hơn.

Không nên phụ thuốc quá nhiều vào du khách Trung Quốc

Vấn đề thứ ba là sự phụ thuộc nhiều vào khách Trung Quốc, vốn đã trở thành vấn đề dài hạn và nhạy cảm hơn. Trong số 31,88 triệu người nước ngoài đến thăm Nhật Bản vào năm 2019, 30% đến từ Trung Quốc đại lục - nhiều hơn bất kỳ nơi nào khác trên thế giới. Con số này đã tăng lên 52% khi bao gồm cả Đài Loan và Hồng Kông.

Chính phủ Nhật Bản đặt mục tiêu đón 40 triệu du khách vào năm 2020 và 60 triệu người  vào năm 2030. Để đạt được mục tiêu này, họ đã nới lỏng các yêu cầu về thị thực để tiếp cận khách du lịch vốn ngày càng giàu có của Trung Quốc, hợp pháp hóa dịch vụ cho thuê kiểu Airbnb và đấu thầu để tổ chức Thế vận hội Mùa hè 2020 ở Tokyo .

COVID-19 đã cản trở các kế hoạch đầy tham vọng của Nhật Bản. Nhưng mục tiêu của chính phủ đến năm 2030, đưa Nhật Bản trở thành một trong những điểm đến nổi tiếng nhất thế giới vẫn còn nguyên.

Sự phụ thuộc của Nhật Bản vào khách du lịch Đông Á từ lâu đã được coi là một nguy cơ, vì chính sách đối ngoại, thiên tai và biến động chính trị đều có thể làm giảm số lượng của họ. 

Hồng Kông đã thẳng tay đàn áp phong trào ủng hộ dân chủ của họ, và ngày càng có nhiều tranh luận về việc liệu Trung Quốc có xung đột với Đài Loan hay không. Tất nhiên, du lịch sẽ là mối lo ngại ít nhất của Nhật Bản nếu một cuộc đụng độ quân sự nổ ra ở eo biển Đài Loan. Nhưng Trung Quốc có thể sử dụng sức ép kinh tế và quân sự để đưa Đài Loan vào thế khó mà không cần dùng đến vũ lực.

Chính sách của chính phủ có thể làm ảnh hưởng tiêu dùng. Ví dụ, Trung Quốc đã cấm các công ty lữ hành bán các tour du lịch đến Hàn Quốc sau khi lực lượng Mỹ triển khai lá chắn tên lửa Phòng thủ Khu vực Tầm cao Nhà ga ở đó vào năm 2017.

Khoảng 8 triệu người Trung Quốc đã đến thăm Hàn Quốc vào năm 2016, chiếm gần một nửa tổng lưu lượng khách du lịch quốc tế đến nước này. Con số đó đã giảm gần một nửa vào năm 2017 xuống còn khoảng 4 triệu người, ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng miễn thuế và sòng bạc. 

Đối với Nhật Bản, điều này có nghĩa là Bắc Kinh cuối cùng có thể có khả năng ngăn chặn khoảng một nửa lưu lượng khách du lịch đến nước này. Nhật Bản có thể phải hứng chịu một đòn lớn hơn nữa nếu quá phụ thuộc vào nguồn khách du lịch từ một nước. Thay vào đó, mục tiêu cần làm là đảm bảo các điểm du lịch của Nhật Bản đủ mạnh để chống lại sự sụt giảm đột ngột về lượng khách từ Trung Quốc. 

Có hai chìa khóa cho điều này: nhu cầu trong nước và phương Tây. Khoảng 80% chi tiêu du lịch ở Nhật Bản trong năm 2019 đến từ du khách trong nước, chỉ với 17% từ du khách nước ngoài. Trong thời kỳ đại dịch, ngành du lịch Nhật Bản đã tập trung nhiều hơn vào thị trường nội địa.

Ông Yoshiharu Hoshino, Giám đốc điều hành của Hoshino Resorts, cho biết: “Với sự gia tăng du lịch trong nước do COVID-19, chúng tôi đã thúc đẩy nhu cầu phù hợp với người dân trong nước. Điều quan trọng là tiếp tục thúc đẩy thị trường này cho du lịch nội địa.

Chìa khóa còn lại là khách du lịch đến từ các nền kinh tế tiên tiến ở châu Âu, Bắc Mỹ và Úc. Du khách trung bình từ Úc và Anh đã chi hơn 240.000 yên (tương đương 1.900 đô la theo tỷ giá hiện tại) ở Nhật Bản vào năm 2019. Những người đến từ Pháp, Đức và Tây Ban Nha đã chi hơn 200.0000 yên, trong khi du khách Mỹ và Canada chi hơn 180.000 yên - tất cả đều trên mức trung bình chung là 150.000 yên. Du khách đến từ các quốc gia này có xu hướng ở lại lâu hơn vì họ cần đi du lịch xa và đăng ký một loạt các trải nghiệm, bao gồm các hoạt động văn hóa và ngoài trời.

Thái Lan là một trong những quốc gia đã thành công trong lĩnh vực du lịch, quốc gia này vẫn tiếp tục dẫn đầu châu Á về số lượng du khách và tổng chi tiêu của họ. Đây là nơi có nhiều khách sạn sang trọng hướng đến những du khách giàu có hơn. Các điểm đến nổi tiếng như Đường Khao San ở Bangkok và Bãi biển Pattaya nhộn nhịp với hoạt động cả ngày lẫn đêm.

Đất nước có đội ngũ cảnh sát du lịch sử dụng đa ngôn ngữ được bố trí tại các điểm tham quan chính cũng như các trung tâm hỗ trợ chuyên dụng có thể giúp giải quyết các vấn đề tiềm ẩn. Các khu vực khác nhau của Bãi biển Pattaya nhắm mục tiêu đến các du khách khác nhau, vì vậy các chuyến tham quan theo nhóm lớn và những người khách du lịch trung thành lâu năm đều có thể có trải nghiệm như mong muốn.

Trước COVID-19, lượng khách du lịch quốc tế tăng vọt và không kiểm soát đã lấn át các dịch vụ và cơ sở địa phương của Nhật Bản vốn ban đầu hướng tới người dân trong nước, gây ra xích mích đáng kể. Nhật Bản không nên theo đuổi con số một cách mù quáng mà nên giải quyết các vấn đề được đặt ra khi nước này đang tiếp tục chiến dịch trở thành một điểm đến du lịch lớn.

Hơn nữa, việc nỗ lực nghiêm túc trong việc thiết lập các khách sạn mới, cuộc sống về đêm, xe buýt du lịch và các cơ sở hạ tầng khác là rất quan trọng đối với Nhật Bản để có thể cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và tiện lợi.

Bảo Bảo