Trong hơn 22 năm qua, siêu thị Big C là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, luôn tập trung vào việc mang lại những đóng góp thực tiễn cho người tiêu dùng cũng như các nhà cung cấp và hộ nông dân địa phương. Bên cạnh đó, mục tiêu nỗ lực hết mình để đóng góp vào sự phát triển của Việt Nam cũng luôn được siêu thị Big C ưu tiên và chú trọng hàng đầu.
Là một phần trong chiến lược mở rộng sự hiện diện tại Việt Nam của Central Retail, việc chuyển đổi từ siêu thị Big C sang siêu thị GO! thể hiện sự am hiểu nhu cầu của người tiêu dùng Việt. Đồng thời, mang lại hình ảnh trẻ trung, hiện đại hơn giúp tái định vị Đại siêu thị Big C vốn quen thuộc với người tiêu dùng Việt.
Chiến lược tái định vị thương hiệu từ tập đoàn Central Retail Việt Nam
Xuất phát từ việc am hiểu thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng Việt, ngày càng mong muốn sở hữu những trải nghiệm mua sắm hiện đại và chuyên nghiệp, Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Central Retail Việt Nam (đơn vị quản lý vận hành chuỗi Đại siêu thị GO! / Big C) cho biết: “Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi và đưa ra những yêu cầu khắt khe trong việc lựa chọn không gian mua sắm. Để giữ vững vị thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ, chúng tôi chắc chắn phải không ngừng thay đổi, cải tiến để bắt kịp thời cuộc. Và việc Đại siêu thị Big C đổi tên thành Đại siêu thị GO! chính là một trong những bước chuyển đổi của chúng tôi!”
Bên cạnh đó, không gian mua sắm hiện đại, thoải mái hơn với chỗ đậu xe, chỗ ngồi nghỉ chân và các gian hàng tích hợp trong trung tâm thương mại được làm mới hoàn toàn. Cơ sở vật chất cũng được nâng cấp ngay cả những chi tiết nhỏ như xe đẩy, giỏ hàng, túi xách,… cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp được đào tạo bài bản nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu mua sắm của khách hàng hiện nay. Đại siêu thị GO! sẽ tạo nên hình ảnh trẻ trung, hiện đại hơn thay thế cho Đại siêu thị Big C vốn quen thuộc với các gia đình, giúp Đại siêu thị GO! không chỉ là nơi mua sắm mà còn là nơi vui chơi của giới trẻ.
Mỗi nhân viên tại Đại siêu thị GO! được đào tạo bài bản từ thái độ, tác phong đến nghiệp vụ chuyên môn để trở thành đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhằm mang đến sự trải nghiệm mua sắm tốt nhất dành cho khách hàng.
Ngoài ra, chiến lược hàng hóa phong phú, nhiều mặt hàng nội địa và nông sản địa phương, nhưng Đại siêu thị GO! vẫn luôn đảm bảo tiêu chí “Giá luôn luôn thấp”. Những thay đổi mang tính chiến lược và bứt phá này của Đại siêu thị GO! hứa hẹn sẽ mang đến những tiện ích vượt trội và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn cho khách hàng.
Hiện tại đã có 07 Đại siêu thị GO! hoàn tất quá trình đổi tên và đi vào hoạt động từ ngày 31/12/2020 để sẵn sàng chào đón tất cả khách hàng trong năm mới 2021, gồm có: GO! Nha Trang; GO! Dĩ An, GO! Cần Thơ, GO! Hạ Long, GO! Vĩnh Phúc, GO! Hải Phòng, GO! Nguyễn Thị Thập.
Trước đó, trên toàn quốc, Đại siêu thị GO! đã chính thức khai trương tại 05 Đại siêu thị GO! tại Mỹ Tho, Bến Tre, Trà Vinh, Buôn Ma Thuột, Quảng Ngãi. Từ thành công của các Đại siêu thị GO! kể trên, trong tương lai, các Đại siêu thị Big C khác cũng sẽ dần được tái định vị và đổi tên thành Đại siêu thị GO!, mang đến hình ảnh một chuỗi hệ thống đại siêu thị khác biệt, mới mẻ, hiện đại cho người tiêu dùng.
Nhiều ưu đãi hấp dẫn
Với mong muốn trở thành nơi khách hàng có thể mua sắm dễ dàng, Đại siêu thị GO! hiện đã và đang triển khai việc bán hàng trên nền tảng Zalo, số điện thoại Hotline 1900 1880 và ứng dụng GO! & Big C. Sự đổi mới này nhằm giúp khách hàng, đặc biệt là các khách hàng chưa có cơ hội mua sắm tại Đại siêu thị GO!, có thể đặt hàng online và nhận hàng ngay tại nhà.
Với các dịch vụ này, ngoài việc tận hưởng tất cả khuyến mãi, khách hàng còn nhận được các tiện ích như: Miễn phí giao hàng cho mọi hóa đơn trong phạm vi 10km; Mua sắm tất cả các mặt hàng từ thực phẩm tươi sống, đông lạnh đến sữa; Không dừng lại ở đó, Đại siêu thị GO! còn hợp tác với các đối tác như Grabmart, NOW và Baemin nhằm giúp khách hàng mua sắm thuận tiện hơn.
Ngoài ra, hàng tuần vẫn đang áp dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như: Hàng ngàn các sản phẩm Tết giảm giá sốc mỗi ngày; Ưu đãi độc quyền mỗi tuần dành riêng cho chủ thẻ thành viên; Flash sale giảm sâu trong tuần dành cho chủ thẻ thành viên; Chương trình bán thịt heo không lợi nhuận; Chương trình Siêu Rẻ hàng tuần với các mặt hàng tươi sống, nhập khẩu và đồ dùng gia dụng.
Năm 2021, hệ thống Đại siêu thị GO! dự kiến triển khai thêm nhiều dự án lớn khác về Bán hàng đa kênh, trong đó bao gồm dự án ra mắt dịch vụ giao hàng mới, tính năng đặt mua hàng trên website và trên Facebook.
Lâm Nghi
